Modernizando Operações de OEMs: Guia Prático para Vantagem Competitiva

A modernização tornou-se mais do que uma palavra da moda na manufatura; é uma ferramenta de sobrevivência para fabricantes de equipamentos originais (OEMs) estabelecidos na era da concorrência nascida na nuvem. Tecnologia inovadora — incluindo internet industrial das coisas, inteligência artificial e sistemas ciberfísicos — acelera a manufatura, permite economia de hiper-demanda e reduz o impacto de ineficiências do chão de fábrica aos processos de pedidos e por toda a cadeia de suprimentos.

As competências centrais de um fabricante incluem inovação e design de produto. No entanto, aquisição de peças, gestão de estoque, pedidos e envio, gestão de contas de clientes e serviços de ciclo de vida do produto desempenham papel significativo na reputação da marca e satisfação do cliente. Manter clientes felizes em nosso mundo impulsionado por hiper-demanda significa repensar processos e visibilidade desde o pedido inicial até a entrega ao cliente, e em cada etapa intermediária. À medida que o mundo dos negócios se torna cada vez mais global, os clientes exigem os mesmos altos níveis de transparência, precisão e rapidez independentemente do destino do produto.

Sistemas modernos da Indústria 4.0 aceleram a entrega de produtos unificando processos sobre uma base de automação e análise orientada por dados. Mover-se para a Indústria 4.0 não é mais opcional para OEMs, mas esforços de modernização podem colocar tensão significativa em recursos e orçamentos, e até atrasar desenvolvimento de novos produtos. Felizmente, há um método que consistentemente se provou ajudar OEMs não apenas a sobreviver aos desafios da modernização, mas também prosperar na próxima revolução industrial: parceria.

Fazer parceria com um líder global em serviços de ciclo de vida de produto e cliente permite que OEMs foquem seus recursos internos no que vem a seguir. Ao aproveitar parceiros estratégicos para práticas necessárias como gestão de estoque, reparo de produtos, manutenção e gestão de contas de clientes, OEMs podem atender necessidades contínuas dos clientes e preservar a reputação da marca enquanto avançam com estratégias de modernização.

O desafio está em encontrar a solução de fornecedor certa. Em muitos casos, parceiros oferecem serviços de nicho, e embora esses fornecedores sejam altamente capazes, criar um portfólio de parcerias pode aumentar rapidamente a complexidade do negócio e, na verdade, causar mais problemas de gestão e supervisão do que resolve. Uma solução de fornecedor único para lidar com a maioria, senão todas, as capacidades necessárias pode melhorar a eficiência do negócio, aumentar a visibilidade ponta a ponta e liberar mais tempo, energia e recursos para OEMs se dedicarem à inovação estratégica e ao design de produtos que acompanhem as demandas do mercado.

Um especialista em serviços globais de ciclo de vida de produto e cliente pode assumir suas operações de cadeia de suprimentos, logística e suporte global de ciclo de vida de produto e cliente, para que você possa focar no que mais importa para sua transformação de negócios. Com um parceiro de cadeia de suprimentos, você pode concentrar-se em novas estratégias e inovação enquanto especialistas cuidam de instalação de produtos, migrações, manutenção contínua, reparo e recondicionamento certificados, e destinação de ativos de TI através de um modelo de entrega white-label e channel-agnostic. Um parceiro também pode ajudar a gerenciar seu estoque e logística da cadeia de suprimentos, e implementar logística reversa para atingir seus objetivos de reciclagem eletrônica e sustentabilidade. Com uma parceria abrangente, você elimina estruturas de gestão complexas enquanto melhora a visibilidade em todo o ciclo de vida da tecnologia.

A modernização pode parecer um desafio significativo, mas com o parceiro certo você pode fazer mais do que apenas sobreviver — pode prosperar. Comece a repensar seus desafios atuais para que possa atingir seus objetivos de modernização e sair por cima como líder da próxima revolução industrial.

Matt Smith é especialista de unidade de negócios na Tech Data Global Lifecycle Management.