Modernizando a Cadeia de Suprimentos para Melhor Experiência do Cliente

A mudança rápida das expectativas do cliente e um mercado altamente competitivo aumentaram as demandas por uma entrega mais rápida de produtos por meio de uma manufatura mais inteligente e baseada em dados. Mas os OEMs não terão todos os benefícios da Indústria 4.0, incluindo gerenciamento de estoque hipereficiente, custos de armazenamento mais baixos e melhor experiência do cliente, a menos que otimizem totalmente suas cadeias de suprimentos.

A mudança para o Supply Chain 4.0 significa maior flexibilidade, visibilidade aprimorada de ponta a ponta e maior eficiência por meio de transações granulares. O Supply Chain 4.0 pode reduzir os custos operacionais em 30%, as vendas perdidas em 75% e os estoques em até 75%, enquanto aumenta significativamente a agilidade da cadeia de suprimentos.

Ao dedicar tempo e recursos à modernização, os OEMs geralmente devem escolher entre objetivos estratégicos e manter as contas e expectativas dos clientes existentes. Ao monitorar as tendências do cliente e usar modelagem e análise preditiva, eles podem acompanhar as demandas dos clientes por meio de melhorias incrementais na precisão das compras, gerenciamento de pedidos e armazenamento.

Os clientes de hoje esperam entrega quase em tempo real dos OEMs, e os sistemas legados não conseguem acompanhar. As ferramentas da Cadeia de Suprimentos 4.0, incluindo automação, fornecem e contam com análises de dados que melhoram a precisão da aquisição de peças e aceleram a velocidade de entrega. Ao conectar seus dados de armazenamento, pedidos, fabricação, atendimento e suporte, sua cadeia de suprimentos se torna uma solução eficiente e em constante melhoria que pode manter o chão de fábrica funcionando com desempenho máximo.

Por meio da implementação de sistemas baseados em dados, você pode melhorar a experiência do cliente e atender às demandas de atendimento de cotação a pedido, cancelamento de pedido quase em tempo real e autoatendimento do cliente. Com as tecnologias de automação assumindo tarefas repetitivas, você pode reduzir o potencial de erro humano e melhorar a eficiência operacional. Essas soluções também podem reduzir sua responsabilidade financeira por meio de melhor precisão de armazenamento e canais de comunicação B2B aprimorados. Conforme sua cadeia de suprimentos e chão de fábrica se movem em direção a uma solução modernizada, automatizada e integrada, você pode se concentrar na construção de parcerias globais mais confiáveis.

Freqüentemente, o valor da tecnologia de próxima geração é ofuscado pelos custos, tanto em termos financeiros quanto de riscos para as contas de clientes existentes. Mas se você acha que tem um investimento limitado, pense novamente. Um parceiro da cadeia de suprimentos que fornece uma equipe global de armazenamento e logística pode liberar seus recursos, para que você possa se concentrar em dimensionar sua estratégia baseada na tecnologia sem arriscar seu status de titular com os clientes. Com serviços de cadeia de suprimentos flexíveis de um parceiro confiável que lida com logística, gerenciamento de clientes, faturamento, faturamento e muito mais, você pode perceber rapidamente os benefícios da modernização da cadeia de suprimentos e manufatura, enquanto reduz os custos gerais e melhora a experiência do cliente.

Matt Smith é um especialista da unidade de negócios em Gerenciamento do ciclo de vida global da Tech Data .