Como é trabalhar com o RapidDirect? Um passo a passo da experiência do cliente

RapidDirect oferece uma experiência de usuário sem atritos, simplificando o processo de encontrar um parceiro de fabricação confiável. É assim que é trabalhar conosco.

O que é RapidDirect?

A RapidDirect é especialista em prototipagem rápida e fabricação de baixo volume, fornecendo serviços de usinagem CNC, moldagem por injeção, fabricação de chapas metálicas e impressão 3D. Ajudamos as empresas a realizar suas necessidades de fabricação, trabalhando com uma cadeia de suprimentos confiável e parceiros de fabricação de primeira linha para oferecer aos clientes o melhor negócio possível.

Mas não somos apenas um bando de engenheiros em uma fábrica.

Quando iniciamos nosso negócio, vimos que o mercado de prototipagem rápida sofria de um problema de acessibilidade:os clientes tinham que procurar o melhor negócio, e a maioria das empresas de prototipagem não conseguia fornecer uma experiência simples e tranquila ao cliente.

RapidDirect torna as coisas simples.

Do nosso mecanismo de cotação instantânea ao nosso compromisso com a satisfação do cliente, tornamos a prototipagem e a fabricação de baixo volume o mais fácil possível.

Usamos nossa ampla rede de fabricação para encontrar o melhor fabricante para nossos clientes, garantimos que o fabricante faça um ótimo trabalho e oferecemos rastreamento de pedidos em tempo real quando o projeto estiver em andamento.

É por isso que o RapidDirect é o serviço de prototipagem preferido dos clientes nas indústrias automotiva, aeroespacial, médica, bens de consumo, robótica e muitas outras. Para projetos grandes ou pequenos, qualquer que seja o setor, podemos fazê-lo.

Etapa 1:tudo começa online

A prototipagem rápida é uma indústria de ponta que conta com inovação de software e maquinário de alta tecnologia. Mas você ficaria surpreso com quantas empresas de prototipagem estão presas a hábitos surpreendentemente antiquados.

Ao trabalhar com algumas empresas, o processo de fazer um pedido pode ser incrivelmente demorado. Você troca documentos por e-mail, recebe um telefonema atrás do outro e, quando o projeto começa, você já está atrasado.

Para um protótipo que deveria ser “rápido”, isso dificilmente é o ideal.

RapidDirect tornou as coisas rápidas e fáceis com sua plataforma online intuitiva. Os clientes simplesmente carregam seus projetos, selecionam entre alguns parâmetros e o mecanismo de IA do RapidDirect gera uma cotação precisa para o projeto — entregue em 24 horas.

Dentro da mesma plataforma online, o cliente pode avaliar sua cotação, receber feedback DfM automatizado e escolher se deseja confirmar o pedido. Sem vai-e-vem. Nenhum absurdo. Sem taxas opacas ou problemas misteriosos.

Mas não somos robôs! Se o cliente tiver alguma dúvida sobre seu pedido, ou se precisar de aconselhamento detalhado sobre materiais, processos ou opções de acabamento, nossa equipe de 150 técnicos o ajudará a tomar a decisão certa.

Etapa 2:o RapidDirect dá o pontapé inicial

Uma vez que um pedido foi feito, o cliente pode colocar os pés para cima. Ou eles podem acompanhar o progresso de seu projeto passo a passo. Cabe a eles. Nós não nos importamos.

Nos bastidores, no entanto, as coisas estão prestes a ficar ocupadas.

Assim que o RapidDirect receber a confirmação do pedido, começamos a trabalhar para encontrar o melhor parceiro possível para o projeto.

Isso significa encaminhar um resumo do resumo – nada confidencial, é claro – aos candidatos mais adequados de nossa rede de mais de 100 parceiros de fabricação confiáveis, cada um dos quais conquistou nossa confiança por meio de avaliações rigorosas e projetos anteriores. (Também operamos nossas próprias fábricas com equipamentos de alta qualidade e equipe experiente.)

A partir da lista otimizada de candidatos à fabricação, avaliamos os preços propostos, prazo e adequação geral, antes de tomar uma decisão informada que beneficiará o cliente.

Estamos familiarizados com todos os nossos parceiros de fabricação, mas para total confiabilidade, também podemos solicitar uma certificação de material mediante solicitação do cliente - garantindo que as peças sejam exatamente como especificadas.

Quando tomamos nossa decisão, o fabricante escolhido dá o sinal verde, aproximando o projeto da conclusão.

Etapa 3:início da fabricação

Enquanto tudo isso está acontecendo, o cliente nunca fica no escuro. Nós os notificaremos assim que a produção começar, para que eles saibam que seu projeto está avançando.

Melhor ainda, eles podem obter atualizações detalhadas de suas partes verificando os Registros de Produção do projeto na plataforma RapidDirect. Não há obrigação, é claro, mas entendemos a importância da transparência – especialmente para empresas que precisam terceirizar a produção.

Se o cliente encomendou um grande lote de peças usinadas CNC, um único protótipo impresso em 3D ou algo totalmente diferente, ele pode ter certeza de que o parceiro de fabricação está fazendo um ótimo trabalho.

O cliente também tem garantia de confidencialidade. Nem a RapidDirect nem o parceiro de fabricação divulgarão o projeto a qualquer outra parte, de acordo com os termos de nosso Contrato de Confidencialidade.

Elas são as peças do cliente e continuarão assim.

Etapa 4:as peças estão a caminho

Quando o fabricante terminar de fabricar as peças, é nossa vez de garantir que tudo esteja dentro do padrão exigido.

Isso significa verificar visualmente as peças e realizar um relatório de inspeção dimensional completo. Só enviaremos ao cliente suas peças quando confirmarmos que correspondem às especificações originais.

Uma vez concluído o controle de qualidade, embalamos cuidadosamente as peças — com embalagem personalizada, se o cliente desejar — para que as peças estejam prontas para o envio. E o cliente saberá assim que as peças saírem de nossas instalações, pois receberá outra notificação de que as peças estão a caminho. (A velocidade de entrega depende do método de envio escolhido.)

É importante ressaltar que o cliente nunca perde seu pacote de vista. Ao verificar os Registros Logísticos do pedido por meio da plataforma online RapidDirect, o cliente pode ver um carimbo de data/hora toda vez que o pacote muda de local. Isso dá uma boa idéia de quando o pacote chegará.

Etapa 5:as peças chegam

Quando as peças de alta qualidade chegarem à porta do cliente, eles verão rapidamente como a RapidDirect construiu sua reputação como um serviço confiável de prototipagem e fabricação.

Mas esse não é o fim da história.

Ao contrário de algumas empresas, a RapidDirect não abandona seus clientes assim que o dinheiro muda de mãos. Queremos saber exatamente o que o cliente pensa de suas peças acabadas e agradecemos todas as formas de feedback.

Acima de tudo, queremos continuar trabalhando com nossos clientes, para garantir que eles voltem uma e outra vez para seus protótipos e pedidos de fabricação de baixo volume.

Também entendemos a necessidade de responsabilidade. Portanto, se o cliente não estiver totalmente satisfeito com suas peças, oferecemos um período de reembolso de cinco dias.

No geral, o RapidDirect oferece uma experiência de cliente simples e sem atritos que atende a todas as necessidades. Os clientes que desejam suas peças o mais rápido possível podem concluir um pedido em apenas alguns cliques, sem precisar se preocupar com nada. Por outro lado, aqueles que desejam trabalhar de forma mais colaborativa podem receber assistência com seus projetos e conselhos personalizados sobre materiais e processos.

Para experimentar o RapidDirect você mesmo, solicite um orçamento gratuito hoje mesmo.