Revolucionando a Gestão de Instalações e Manutenção: Como Automação, Tecnologia e Mobilidade Impulsionam Práticas Modernas

A gestão de instalações e manutenção são funções empresariais críticas que se beneficiaram muito dos avanços tecnológicos, ainda que alguns departamentos de manutenção tenham permanecido estagnados por décadas. Em outras organizações, a introdução de tecnologia inovadora causou tremendo impacto em práticas ultrapassadas de gestão de instalações e manutenção, inspirando tendências-chave que provavelmente mudarão o setor como um todo nos próximos anos.

A Hippo CMMS identificou três tendências-chave em um artigo de novembro de 2015 que estão prontas para transformar o setor em 2016, incluindo mobilidade, millennials e machine learning. Essas tendências estão permitindo que empresas transformem funções que antes eram um centro de custo (gestão de instalações e gestão de manutenção) em vantagem competitiva, com o CMMS pavimentando o caminho para adoção de nova tecnologia. Aqui está nossa visão de como avanços inovadores remodelarão essas funções críticas de negócios em 2016 e além.

Tecnologia

Métodos tradicionais de gestão de instalações e manutenção são agora inéditos na maioria das organizações. Com a disponibilidade de aplicações de software que integram com seus sistemas de negócios existentes, métodos de papel e lápis simplesmente perdem em comparação em termos de precisão e disponibilidade de dados.

Claro, software não é exatamente uma ideia nova. Mesmo programas CMMS existem há um tempo, embora as aplicações atuais sejam mais abrangentes, ofereçam melhor integração com aplicações legadas de negócios e desempenhem um papel mais importante em organizações modernas.

O artigo aponta que, à medida que millennials entram na força de trabalho e gerações mais antigas se aposentam, programas CMMS estão até servindo como repositório de materiais de treinamento para simplificar onboarding. Funcionários valiosos prestes a se aposentar agora podem fazer contribuição substancial para suas empresas compartilhando insights que ganharam através de décadas de trabalho para melhor equipar a força de trabalho emergente a assumir perfeitamente papéis desafiadores.

O software está, no entanto, passando por uma mudança própria, à medida que mais empresas optam por executar aplicações de negócios críticas na nuvem para facilidade de acesso e melhor colaboração entre equipes. Além disso, com capacidades de machine learning, aplicações de software sofisticadas são capazes de analisar dados, oferecer insights baseados em dados sobre desempenho e até recomendar remédios para problemas detectados. Não apenas usuários sabem quando desempenho ou produtividade provavelmente serão impactados, mas estão armados com dados sobre precisamente como prevenir resultados negativos graças à analytics prescritiva.

Mobilidade

Dispositivos móveis estão mais conectados e portáteis do que nunca, com capacidades sofisticadas e a capacidade de realizar miríades de tarefas complexas com a ajuda de aplicativos móveis. Qualquer smartphone agora pode servir duplamente como scanner de código de barras, por exemplo, com um simples download de aplicativo. E com 74% das empresas usando ou adotando políticas BYOD, mais funcionários estão acessando redes da empresa a partir de seus dispositivos móveis pessoais do que nunca.

BYOD ou dispositivos fornecidos pela empresa, a mobilidade mudou a forma como técnicos de serviço de campo realizam seus trabalhos. Desde preencher ordens de trabalho de clientes no campo, solicitar peças especiais com alguns cliques, e comunicação simplificada com equipe do escritório central e aplicações de negócios críticas, o papel do técnico foi dramaticamente melhorado graças à mobilidade.

Descobrir se uma peça está em estoque, por exemplo, uma vez exigiu uma ligação telefônica (ou até uma viagem de volta ao escritório central, antes de dispositivos móveis serem amplamente usados). Com dificuldade de conseguir falar às vezes enquanto a equipe do escritório estava ocupada ajudando outros técnicos, representantes de serviços de campo podiam facilmente desperdiçar horas de tempo valioso no campo. Agora, dispositivos móveis tornam possível alcançar quase todos os resultados desejados sem nunca falar diretamente com outro ser humano.

Automação

Dispositivos de computação não são a única coisa ficando móvel; funcionários também estão. Não mais precisando ficar presos a uma mesa para documentação ou tarefas de entrada de dados, funcionários podem se mover livremente por departamentos, campi e territórios inteiros sem nunca perder o ritmo. Isso significa que técnicos de instalações e manutenção podem ser mais produtivos sem a necessidade de documentar manualmente mudanças, reparos ou manutenção de rotina, nem precisam retornar a uma mesa equipada com um computador desktop volumoso para inserir dados, um avanço bem-vindo para millennials que cresceram com tecnologia e se sentem confortáveis confiando em dados para realizar seus trabalhos.

Hoje, uma rápida leitura de um rótulo de código de barras, etiqueta LDAR ou outra etiqueta de ativo e alguns cliques de um smartphone ou tablet é tudo que leva para inserir dados precisos. O que antes levava vários minutos a várias horas, dependendo da complexidade da tarefa, agora leva meros segundos.

"Ativos mecânicos estão sendo equipados com sensores para melhor 'comunicar' sua condição. É importante que, à medida que equipamentos de uma instalação são atualizados, a equipe de manutenção seja capaz de entender as máquinas," aponta o artigo. Eles citam unidades HVAC como um exemplo, que até recentemente dependiam de dados de décadas atrás para determinar a temperatura ideal do escritório. Descobriu-se, porém, que a temperatura ideal do escritório para produtividade e conforto é alguns graus mais alta que o antigo padrão ouro. Unidades HVAC sofisticadas de hoje oferecem monitoramento mais abrangente para melhor rastreamento de temperatura e umidade, o que não apenas mantém usuários do escritório mais confortáveis, mas também reduz custos de energia.

Gestão de instalações e manutenção são funções que, até agora, foram largamente deixadas para trás em muitos avanços em tecnologia e automação. Empresas não podem funcionar sem seus ativos de equipamentos mais valiosos, então confiar em metodologias não comprovadas não é considerado sábio. Mas com os avanços que já começaram a proliferar entre indústrias, está ficando claro que o caminho para ganhar vantagem competitiva em gestão de instalações e manutenção é abraçar a tecnologia e tudo o que ela tem a oferecer.

Rótulos de código de barras CMMS são a base de tecnologia e automação em departamentos modernos de manutenção e gestão de instalações. Usados para captura automática de dados, os rótulos de código de barras CMMS da Camcode reduzem (ou até eliminam) entrada manual de dados, melhoram dramaticamente a precisão de documentação e dados, e aumentam a produtividade enquanto reduzem custos indiretos. Se seu departamento está implementando soluções de tecnologia, como uma solução CMMS, escolher os rótulos de código de barras certos para facilitar os dados que impulsionam a automação é uma das decisões mais importantes que você fará para o futuro da sua empresa.