Compartilhamento Eficaz de Conhecimento Entre Gerações nas Indústrias Modernas

Toda empresa está sujeita a movimentos cíclicos em seus recursos humanos. À medida que funcionários se preparam para se aposentar, novatos são esperados para assumir. Isso levanta o problema do compartilhamento de conhecimento dos primeiros para os segundos. Esta transferência de habilidades entre as gerações antigas e novas só pode ser efetivamente garantida se for objeto de um processo de Gestão do Conhecimento.

Compartilhamento de conhecimento: os desafios

Na indústria moderna, e mesmo na Indústria 4.0, investir em equipamentos e processos de ponta não é suficiente para permanecer competitivo. Quando enfrentamos a partida de funcionários experientes — a aposentadoria exige — e trabalhamos para integrar novos funcionários, o risco de um déficit em termos de habilidades e know-how é muito real.

A empresa não pode, portanto, se contentar com simples passagens de bastão entre antigos e novos. É toda uma organização que precisa ser colocada em prática para que habilidades valiosas não evaporem à medida que as equipes se renovam.

Somente então o nível de desempenho e competitividade da empresa pode ser mantido e melhorado. Como resultado, a política de compartilhamento de conhecimento é uma parte fundamental do sistema de qualidade da empresa. A capacidade de atingir objetivos de qualidade depende em grande parte disso.

Além disso, impede a transferência de comportamento indesejável. Em outras palavras, trata-se de estabelecer os elementos de know-how produtivo a serem comunicados aos novos entrantes. Mas também sobre eliminar condutas prejudiciais ao bom funcionamento da empresa. Isso impede que recém-chegados "herdem" eles.

Quais benefícios podemos esperar?

Para novos funcionários recém-contratados, é claro que ser acompanhado pelos mais velhos facilita muito seu aprendizado. Eles se beneficiam de uma integração melhor e mais rápida, achando mais fácil adquirir o conhecimento necessário para o trabalho. Mais do que o treinamento inicial, é a proximidade com funcionários experientes que permite entender completamente as instruções de trabalho de cada posição (sequência e sequenciamento de operações).

Além de habilidades técnicas, novos entrantes também aprendem sobre o conhecimento informal dentro da empresa:

• códigos sociais e relacionais
• dicas
• redes de troca
• comunicação

Por sua vez, seus mais velhos também se beneficiam deste processo de compartilhamento de conhecimento, pois valoriza seu papel e experiência. Isso os impulsiona a continuar investindo plenamente na vida da empresa durante o resto de suas carreiras.

Como garantir o compartilhamento de conhecimento?

Para que a transmissão de conhecimento seja eficaz, a empresa deve identificar, classificar e transferir as peças importantes de expertise. Mas apenas aquelas das quais realmente se beneficiaria em passar para novas gerações de funcionários. Mas isso não deve ser feito em detrimento de sua capacidade de autonomia e iniciativa.

Também deve acompanhar os últimos desenvolvimentos em processos, tanto aqueles diretamente relacionados à produção quanto aqueles relativos à comunicação interna. Este é um dos principais recursos da Indústria 4.0, todos os aspectos dos quais são afetados pela digitalização.

O compartilhamento de conhecimento também torna necessário implementar um plano de capitalização de habilidades, que envolve identificar o conhecimento específico de cada posição e avaliar sua criticidade.

Esta política não se baseia em métodos tradicionais como treinamento em sala de aula e tutoria. Também conta com dispositivos complementares como companheirismo, fóruns de troca ou novas soluções de software.

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