O compartilhamento de conhecimento na empresa, no setor

Toda empresa está sujeita a movimentos cíclicos dentro de seus recursos humanos. À medida que os funcionários se preparam para se aposentar, espera-se que os recém-chegados assumam o cargo. Isso levanta o problema do compartilhamento de conhecimento do primeiro para o segundo. Esta transferência de competências entre as velhas e as novas gerações só pode ser efectivamente assegurada se for objecto de um processo de Gestão do Conhecimento.

Compartilhamento de conhecimento:o que está em jogo

Na indústria moderna, e mesmo na indústria 4.0, investir em equipamentos e processos de última geração não é suficiente para se manter competitivo. Quando enfrentamos a saída de funcionários experientes – a aposentadoria exige – e trabalhamos para integrar novos funcionários, o risco de déficit em termos de habilidades e know-how é muito real .

A empresa não pode, portanto, contentar-se com simples transferências entre o antigo e o novo. É uma organização inteira que precisa ser implementada para que habilidades valiosas não evaporem à medida que as equipes se renovam.

Só assim é possível manter e melhorar o nível de desempenho e competitividade da empresa. Por isso, a política de compartilhamento de conhecimento é parte fundamental do sistema de qualidade da empresa . A capacidade de atingir os objetivos de qualidade depende em grande parte disso.

Além disso, impede a transferência de comportamento indesejável. Em outras palavras, trata-se de estabelecer os elementos do know-how produtivo a serem comunicados aos novos entrantes. Mas também sobre a eliminação de condutas prejudiciais ao bom funcionamento da empresa. Isso impede que recém-chegados os “herdem”.

Que benefícios podemos esperar?

Para os novos funcionários recém-contratados, fica claro que o acompanhamento dos mais velhos facilita muito o aprendizado. Eles se beneficiam de uma integração melhor e mais rápida, facilitando a aquisição do conhecimento necessário para o trabalho . Mais do que a formação inicial, é a proximidade com colaboradores experientes que permite compreender na íntegra as instruções de trabalho de cada cargo (sequência e sequência de operações).

Além das habilidades técnicas, os novos entrantes também aprendem sobre o conhecimento informal dentro da empresa:

• códigos sociais e relacionais
• dicas
• redes de trocas
• comunicação

Por sua vez, os mais velhos também se beneficiam deste processo de compartilhamento de conhecimento, pois valoriza seu papel e sua experiência . Isso os leva a continuar a investir plenamente na vida da empresa durante o resto de suas carreiras.

Como garantir o compartilhamento do conhecimento?

Para que a transmissão do conhecimento seja efetiva, a empresa deve identificar, classificar e transferir os conhecimentos importantes. Mas apenas aqueles que realmente se beneficiariam em passar para as novas gerações de funcionários. Mas isso não deve ser feito em detrimento de sua capacidade de autonomia e iniciativa.

Deve também estar a par dos últimos desenvolvimentos nos processos, tanto os directamente relacionados com a produção como os relacionados com a comunicação interna. Esse é um dos principais recursos da Indústria 4.0, cujos aspectos são afetados pela digitalização .

O compartilhamento de conhecimento também torna necessário implementar um plano de capitalização de habilidades , que envolve identificar o conhecimento específico de cada cargo e avaliar sua criticidade.

Esta política não se baseia em métodos tradicionais, como treinamento em sala de aula e tutoria. Também conta com dispositivos complementares, como companheirismo, fóruns de troca ou novas soluções de software.

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