Avaliação atrasada dos trabalhadores para melhorar o desempenho

Em um artigo anterior, falamos sobre treinamento para operadores e como melhorá-lo. Muito naturalmente, no processo de acompanhamento das competências dos operadores e técnicos, é necessário avaliar a aprendizagem dos colaboradores, pelo que este artigo dá continuidade a este tema.

Melhoria contínua no setor significa garantir que as equipes sejam constantemente capazes de fortalecer suas habilidades e adquirir novas para que a empresa possa ter um desempenho cada vez melhor. Isso inclui, entre outras coisas, sessões de treinamento, que ocorrem quando novos procedimentos, ferramentas ou máquinas inovadoras devem ser integradas.

Será então necessário dar suporte aos operadores e ver como eles se comportam em relação a essas novas funcionalidades se as aplicarem de acordo com as expectativas. Para isso, o professor Donald Kirkpatrick (1924 – 2014) criou um modelo que trata da avaliação de funcionários. Este último consiste em 4 níveis:avaliação de reações, aprendizado, transferência de conhecimento e resultados .

Estes são os dois últimos que nos interessam aqui, porque são os que se enquadram na chamada avaliação atrasada. Ou seja, é a avaliação dos operadores realizada vários meses após o treinamento.

A avaliação tardia, também designada por factual e diferida, tem vários interesses, entre os quais se destacam:

• Garantir a execução adequada das instruções de trabalho
• Relatar sobre mudanças na prática dos funcionários
• Avaliar o impacto do aprendizado e treinamento no desempenho coletivo da empresa

Permitir que o trabalhador faça seu trabalho corretamente

Este é o primeiro e mais óbvio objetivo do processo de avaliação atrasada do operador. Trata-se de garantir que o funcionário seja capaz de desempenhar as tarefas associadas ao seu cargo sem erro ou defeito após ter sido treinado.

A avaliação diferida das habilidades do funcionário emana de indicadores sobre a aplicação adequada das instruções de trabalho (procedimentos baseados em papel ainda estão muito presentes na maioria das indústrias e têm consequências para a vida cotidiana) e possivelmente as regras elementares inerentes ao seu ambiente (instruções de segurança, etc.). Com base nas informações coletadas e analisadas, os gestores poderão tomar as decisões mais adequadas para garantir que a empresa mantenha e consolide seu desempenho.

O processo de avaliação atrasada é, portanto, um dos principais vetores de melhoria contínua na indústria.

Avalie o grau de mudança na prática do operador

Avaliar as habilidades dos funcionários atrasados ​​permite ver até que ponto eles foram capazes de mudar a forma como operaram após o treinamento.

Quando você implementa um plano de treinamento para sua equipe, espera que seus funcionários mudem sua prática em seus respectivos cargos. Na prática, isso significa verificar se, por exemplo, as alterações feitas em uma das etapas do processo foram implementadas.

Seja qual for o método de monitorização de competências escolhido e aplicado, a eficácia das mudanças e a sua integração no modo de funcionamento da organização pode ser medida com precisão quando a avaliação ocorre 3 ou 6 meses (estes são apenas prazos indicativos) após a ação de formação.

A única maneira de saber o impacto no desempenho geral

Por fim, a avaliação tardia é a única forma de medir o impacto no desempenho da empresa, ou seja, no nível coletivo.
Tecnicamente, é difícil, senão impossível, ter uma visão completa e precisa da assimilação de novos conhecimentos a nível global a jusante da formação. É claro que estimativas podem ser feitas ou baseadas em experiências anteriores, mas somente uma avaliação factual pode permitir avaliar os efeitos da estratégia de melhoria contínua via treinamento na organização como um todo.

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