Tipos de Trabalhadores de Manutenção: Funções, Responsabilidades e Cor do Colarinho Explicadas

Antes de ter as melhores políticas e práticas de manutenção, você precisa das pessoas certas. Então, o que é um trabalhador de manutenção, o que eles fazem, e por que são a parte mais importante de qualquer departamento de manutenção?

E quais são as conexões entre cor do colarinho e funções e responsabilidades dentro do departamento de manutenção?

Como sempre, o melhor lugar para começar é com definições.

O que é um trabalhador de manutenção?

No nível mais básico, e falando o mais amplamente possível para cobrir todos, um trabalhador de manutenção é alguém que trabalha no departamento de manutenção e cujo trabalho está relacionado a manter ativos e equipamentos funcionando. A partir daí, podemos nos aprofundar nos detalhes.

Embora não seja um sistema perfeito, e varie entre departamentos, frequentemente ajuda dividir as pessoas na manutenção pelo que vestem para trabalhar. Se estão usando gravata, é mais provável que passem o dia em uma mesa, atrás de um computador. Se não usam, é provável porque estão no chão de fábrica, trabalhando perto ou diretamente em ativos, onde gravatas são riscos de segurança.

Lembre-se também que departamentos menores podem não ter todos esses cargos, e em alguns casos, pode até haver uma pessoa preenchendo todas as funções. Além disso, com algumas pessoas, quando se trata de moda, não há como explicar o gosto.

Colarinho branco e gravata

Aqui no topo, há um diretor de manutenção, que provavelmente está no comando de configurar e rastrear tudo relacionado ao orçamento. Closamente relacionado a como o departamento gasta seu dinheiro está o porquê de gastar assim, e o diretor de manutenção está no comando disso também.

Basicamente, eles estão definindo os objetivos gerais para o departamento, e então configurando o orçamento para garantir que a equipe possa alcançá-los.

Colarinho branco mas sem gravata

Próximos na linha estão os cargos gerenciais, incluindo:

• Gerente de manutenção

• Gerente de facilities
• Supervisor de manutenção
• Planejador de manutenção
• Agendador de manutenção

Novamente, nem todo departamento tem todos esses cargos, e muitas vezes simplesmente se resume ao tamanho das operações. Em casos onde um departamento não tem, por exemplo, um agendador de manutenção, o trabalho associado se torna parte das responsabilidades do planejador de manutenção.

Enquanto o diretor define objetivos, os gerentes criam as políticas e práticas específicas, os fluxos de trabalho e rastreamento, que ajudam o departamento a alcançá-los. Eles mapeiam o que a equipe faz, como faz, e quando.

Então, eles decidem qual estratégia de manutenção usar para cada ativo. Eles então desenvolvem todos os procedimentos operacionais padrão e melhores práticas para manutenção proativa e reativa, e ajudam a garantir que a equipe faça o trabalho da maneira certa escrevendo modelos para tudo, desde instruções a checklists. Eles garantem que a equipe tenha as peças e materiais que precisa controlando estoque.

Gerentes também estão no comando de configurar e rastrear métricas de manutenção e KPIs. Aqui, eles estão procurando maneiras de melhorar processos existentes para que a equipe possa fazer mais, mais rápido e melhor.

Colarinho azul e sem gravata

Os técnicos de manutenção, mecânicos de manutenção e trabalhadores gerais de manutenção, chave de fenda na mão e mangas arregaçadas, são os que trabalham diretamente nos ativos e equipamentos. Eles fecham inspeções e tarefas de manutenção sob demanda e preventiva.

Existem muitos tipos diferentes de trabalho, alguns exigindo força bruta e perseverança, outros paciência e finesse.

Uma analogia rápida ajuda a entender a relação entre as três categorias amplas. Então, o diretor decide o que cozinhar e quantas pessoas precisam alimentar. Os gerentes fazem uma lista de ingredientes e escrevem as receitas, enquanto os técnicos de manutenção são os que entram no calor da cozinha para fazer todo o cozimento real.

Como obter um CMMS ajuda com trabalhadores de manutenção?

A vantagem óbvia é que software moderno de gestão de manutenção computadorizada torna trabalhadores de manutenção muito mais eficientes. Nos níveis superiores, gerentes de manutenção podem usar o software para manter todas as suas políticas, práticas e cronogramas seguros, protegidos e acessíveis. Em vez de tentar manter um monte de papéis soltos organizados, eles têm tudo no mesmo lugar, um banco de dados central. A partir daí, eles podem gerar, atribuir e rastrear ordens de serviço, garantindo que todos na equipe tenham acesso a todas as informações que precisam.

Para os técnicos de manutenção, um bom CMMS significa nunca ter que voltar correndo ao escritório para pegar mais papelada, permitindo que se movam rapidamente entre atribuições. Também significa chegar aos ativos com todos os dados que precisam para trabalhar eficientemente, incluindo:

• Históricos de manutenção e reparos de ativos
• Instruções passo a passo
• Checklists personalizáveis
• Peças e materiais associados
• Imagens digitais, esquemas e manuais OEM

Um bom CMMS até vem com mapas de site e plantas interativos, para que técnicos de manutenção parem de correr em círculos e cheguem exatamente onde precisam estar.

Essas são as vantagens óbvias. Existem algumas menos óbvias mas, para muitos departamentos, igualmente importantes.

Atrair e reter os melhores talentos

Embora a pandemia tenha piorado, a escassez de técnicos de manutenção vem ocorrendo há anos. Existem muitas razões diferentes para isso, incluindo tudo desde mudanças demográficas a mudanças em atitudes culturais, mas o resultado é que organizações têm dificuldade em contratar seus departamentos de manutenção.

E como há muitas causas diferentes, precisam haver muitas soluções diferentes. Uma solução simples para seu departamento é abraçar os últimos desenvolvimentos em tecnologias de manutenção, e isso inclui um CMMS. Quando novos técnicos estão decidindo onde trabalhar, lugares com menos papelada, menos correndo em círculos, vão ser mais atrativos.

Proteger conhecimento tribal

Outra grande vantagem de ter um CMMS é como torna o compartilhamento de informações muito mais fácil, especialmente quando se trata de ajudar novos técnicos a aprender políticas e procedimentos. Como ordens de serviço vêm cheias de informações, novos técnicos não precisam gastar toneladas de tempo acompanhando os membros mais experientes da equipe. E se uma pergunta surgir quando estão trabalhando sozinhos, podem usar o app para adicionar perguntas e comentários diretamente na ordem de serviço sem ter que voltar correndo ao escritório, tentando rastrear ajuda.

Da perspectiva dos gerentes, ter tudo dentro do CMMS significa que eles podem parar de se preocupar com seus técnicos seniores se aposentando e levando todo seu know-how específico de manutenção com eles.

Próximos passos

Queremos garantir que você obtenha a solução que funciona melhor para você. Podemos ajudar com tudo, desde responder suas perguntas sobre tudo relacionado à manutenção até agendar uma demonstração de software ao vivo.

Resumo

Varia dependendo do tamanho do departamento, mas como regra geral, existem três categorias principais de trabalhadores de manutenção: diretores, gerentes e técnicos. Um diretor estabelece os objetivos gerais para o departamento e define o orçamento. Os gerentes colocam em prática as políticas e práticas. Eles também configuram cronogramas, controlam estoque, e rastreiam progresso usando métricas e KPIs específicos. Técnicos são os que arregaçam as mangas e trabalham nos ativos diretamente. Soluções CMMS modernas tornam o trabalho de todos no departamento mais fácil. Gerentes obtêm um único lugar confiável para todos os seus dados, bem como um sistema para se comunicar eficientemente com os técnicos. Para os técnicos, um bom CMMS significa nunca ter que voltar ao escritório para mais papelada e sempre ter os dados que precisam para trabalhar eficientemente e fechar rapidamente.