Quais são os diferentes tipos de trabalhadores de manutenção?

Antes de ter as melhores políticas e práticas de manutenção, você precisa das pessoas certas. Então, o que é um trabalhador de manutenção, o que ele faz e por que ele é a parte mais importante de qualquer departamento de manutenção?

E quais são as conexões entre a cor do colarinho e as funções e responsabilidades dentro do departamento de manutenção?



Como sempre, o melhor lugar para começar é com as definições.

O que é um trabalhador de manutenção?

No nível mais básico, e falando da forma mais ampla possível para abranger todos, um trabalhador de manutenção é alguém que trabalha no departamento de manutenção e cujo trabalho está relacionado à manutenção de ativos e equipamentos em funcionamento. A partir daí, podemos detalhar os detalhes.

Embora não seja um sistema perfeito e varie entre departamentos, muitas vezes ajuda a dividir as pessoas em manutenção pelo que vestem para trabalhar. Se estiverem de gravata, é mais provável que passem o dia em uma mesa, atrás de um computador. Se não o fizerem, é provável que estejam no chão, trabalhando perto ou diretamente em ativos, onde as gravatas são riscos de segurança arriscados.

No entanto, lembre-se de que departamentos menores podem não ter todas essas posições e, em alguns casos, pode até haver uma pessoa preenchendo todas as funções. Além disso, com algumas pessoas, quando se trata de moda, o gosto não é contabilizado.

Colarinho branco e gravata 

Aqui no topo, há uma direção de manutenção, que provavelmente é responsável por configurar e acompanhar tudo relacionado ao orçamento. Intimamente relacionado à forma como o departamento gasta seu dinheiro é o motivo pelo qual ele o gasta dessa maneira, e o diretor de manutenção também é responsável por isso.

Basicamente, eles estão definindo as metas gerais para o departamento e, em seguida, configurando o orçamento para garantir que a equipe possa alcançá-las.

Colarinho branco, mas sem gravata 

Em seguida estão os cargos gerenciais, incluindo:

• Gerente de manutenção 

• Gerente de instalações 
• Supervisor de manutenção 
• Planejador de manutenção 
• Programador de manutenção 

Novamente, nem todos os departamentos têm todas essas posições e, na maioria das vezes, tudo se resume ao tamanho das operações. Nos casos em que um departamento não possui, por exemplo, um planejador de manutenção, o trabalho associado passa a fazer parte das responsabilidades do planejador de manutenção.

Enquanto o diretor está definindo metas, os gerentes estão criando as políticas e práticas específicas, os fluxos de trabalho e o acompanhamento, que ajudam o departamento a alcançá-los. Eles mapeiam o que a equipe faz, como faz e quando.

Assim, eles decidem qual estratégia de manutenção usar para cada ativo. Eles então desenvolvem todos os procedimentos operacionais padrão e as melhores práticas para manutenção proativa e reativa, e ajudam a garantir que a equipe faça o trabalho da maneira certa, escrevendo modelos para tudo, desde instruções a listas de verificação. Eles garantem que a equipe tenha as peças e materiais de que precisa, controlando o estoque.

Os gerentes também são responsáveis ​​por configurar e acompanhar métricas de manutenção e KPIs. Aqui, eles estão procurando maneiras de melhorar o processo existente para que a equipe possa fazer mais, mais rápido e melhor.

Colarinho azul e sem gravata

Os técnicos de manutenção, mecânicos de manutenção e trabalhadores de manutenção geral, chave na mão e mangas enroladas, são os que trabalham diretamente nos ativos e equipamentos. Eles fecham inspeções e tarefas de manutenção preventiva e sob demanda.

Existem muitos tipos diferentes de trabalho, alguns exigindo força bruta e perseverança, outros paciência e sutileza.

Uma analogia rápida ajuda a entender a relação entre as três grandes categorias. Assim, o diretor decide o que cozinhar e quantas pessoas precisam alimentar. Os gerentes fazem uma lista de ingredientes e escrevem as receitas, enquanto os técnicos de manutenção são os que entram no calor da cozinha para fazer todo o cozimento propriamente dito.

Como obter um CMMS ajuda os trabalhadores de manutenção?

A vantagem óbvia é que o moderno software de gerenciamento de manutenção computadorizado torna os trabalhadores de manutenção muito mais eficientes. Nos níveis superiores, os gerentes de manutenção podem usar o software para manter todas as suas políticas, práticas e cronogramas seguros, protegidos e acessíveis. Em vez de tentar manter uma tonelada de papéis soltos organizados, eles têm tudo no mesmo lugar, um banco de dados central. A partir daí, eles podem gerar, atribuir e rastrear ordens de serviço, garantindo que todos na equipe tenham acesso a todas as informações de que precisam.

Para os técnicos de manutenção, um bom CMMS significa nunca ter que voltar ao escritório para pegar mais papelada, permitindo que eles se movam rapidamente entre as tarefas. Também significa chegar aos ativos com todos os dados necessários para trabalhar com eficiência, incluindo:

• Históricos de manutenção e reparos de ativos 
• Instruções passo a passo 
• Listas de verificação personalizáveis 
• Peças e materiais associados 
• Imagens digitais, esquemas e manuais de OEM 

Um bom CMMS ainda vem com mapas interativos e plantas baixas, para que os técnicos de manutenção possam parar de andar em círculos e chegar exatamente onde precisam estar.

Essas são as vantagens óbvias. Há alguns que são menos óbvios, mas, para muitos departamentos, tão importantes quanto.

Atrair e manter os melhores talentos 

Embora a pandemia tenha piorado, a falta de técnicos de manutenção vem acontecendo há anos. Há muitas razões diferentes para isso, incluindo tudo, desde mudanças na demografia até mudanças nas atitudes culturais, mas o resultado é que as organizações têm dificuldade em contratar seus departamentos de manutenção.

E porque existem muitas causas diferentes, é preciso haver muitas soluções diferentes. Uma solução simples para o seu departamento é adotar os mais recentes desenvolvimentos em tecnologias de manutenção, e isso inclui um CMMS. Quando novos técnicos estão decidindo onde trabalhar, lugares com menos burocracia, menos correr em círculos, serão mais atraentes.

Proteja o conhecimento tribal 

Outra grande vantagem de ter um CMMS é como ele facilita muito o compartilhamento de informações, especialmente quando se trata de ajudar novos técnicos a adotar políticas e procedimentos. Como as ordens de serviço vêm repletas de informações, os novos técnicos não precisam gastar muito tempo acompanhando os membros mais experientes da equipe. E se surgir uma pergunta quando eles estiverem trabalhando sozinhos, eles podem usar o aplicativo para adicionar perguntas e comentários diretamente à ordem de serviço sem precisar voltar ao escritório, tentando encontrar ajuda.

Do ponto de vista dos gerentes, ter tudo dentro do CMMS significa que eles podem parar de se preocupar com a aposentadoria de seus técnicos seniores e levar todo o seu know-how de manutenção específico com eles.

Próximas etapas 

Queremos garantir que você obtenha a solução que funciona melhor para você. Podemos ajudar com tudo, desde responder às suas perguntas sobre tudo relacionado à manutenção até marcar uma demonstração de software ao vivo.

Resumo 

Varia de acordo com o tamanho do departamento, mas como regra geral, existem três categorias principais de trabalhadores de manutenção:diretores, gerentes e técnicos. Um diretor estabelece as metas gerais para o departamento e define o orçamento. Os gestores colocam em prática as políticas e práticas. Eles também configuram cronogramas, controlam o estoque e rastreiam o progresso usando métricas e KPIs específicos. Os técnicos são aqueles que arregaçam as mangas e trabalham diretamente nos ativos. As soluções modernas de CMMS facilitam o trabalho de todos no departamento. Os gerentes obtêm um local único e confiável para todos os seus dados, bem como um sistema para comunicação eficiente com os técnicos. Para os técnicos, um bom CMMS significa nunca ter que voltar ao escritório para mais papelada e sempre ter os dados necessários para trabalhar com eficiência e fechar rapidamente.