Estratégias de Marketing em Tempo Real para Líderes Industriais

O marketing em tempo real há muito parecia uma ferramenta exclusivamente para profissionais de marketing B2C. No entanto, à medida que nossa compreensão deste meio cresce e evolui, descobrimos maneiras novas e empolgantes para organizações B2B usarem essas ferramentas para alcançar e influenciar seus clientes. Usando métodos como redes sociais, marketing móvel, analytics e computação em nuvem, profissionais de marketing industrial B2B são capazes de expandir suas audiências e criar mensagens mais significativas para seus clientes-alvo.

No entanto, dado o foco pesado no B2C no marketing, muitos fabricantes sentem que investir em marketing social ou móvel é um esforço desperdiçado. Embora deem seu melhor, muitos profissionais de marketing B2B não têm certeza se suas tentativas são eficazes. Na verdade, segundo um relatório de 2015 da Brightcove, apenas 21% dos profissionais de marketing B2B conseguem rastrear ROI em sua estratégia de marketing.

Dada a tremenda diferença entre a confiança de marketing na esfera B2B comparada à B2C, fica claro que há uma diferença gritante na forma como essas diferentes indústrias usam as ferramentas de marketing em tempo real disponíveis. Sem direção clara, muitos profissionais de marketing industrial se veem sem rumo e incertos sobre o impacto que estão tendo em sua audiência. Isso pode levar a estagnação e falta de impulso.

Ao usar as quatro ferramentas mais vitais de marketing de uma forma voltada para as necessidades únicas do setor B2B, você pode criar estratégias eficazes e entender seu retorno sobre investimento em um nível mais profundo. Isso ajudará a informar seus esforços futuros e dará confiança de que suas conquistas estão afetando diretamente o resultado final de maneira positiva.

REDES SOCIAIS PARA FABRICANTES

Estratégias de Marketing em Tempo Real para Líderes Industriais Ao fazer marketing de produtos industriais para outras empresas, redes sociais podem parecer um canal de marketing fútil. No entanto, há um fato vital a manter em mente: as empresas para as quais você faz marketing são compostas inteiramente de consumidores. A mistura da classe empresarial e da classe consumidor tem borrado as linhas entre marketing B2C e B2B, permitindo que o último alcance seus clientes através de avenidas incomuns como redes sociais.

O primeiro passo para engajar em redes sociais como fabricante é encontrar sua plataforma de nicho. Para muitos, isso é LinkedIn ou YouTube. O LinkedIn é um site de networking profissional que o conecta diretamente a contratados em sua área. Existem um par de opções quando se trata de conexões no LinkedIn. Primeiro, você pode sistematicamente encontrar e alcançar esses contratados em nível individual. Se esse não é seu estilo, considere se tornar um líder de pensamento no LinkedIn.

Para fazer isso, comece entrando em grupos específicos do setor. Esses grupos permitem que membros compartilhem ideias através de conteúdo cuidadosamente criado ou compartilhado. Você poderá estabelecer sua empresa como especialista do setor enquanto aumenta o reconhecimento da marca. Continue compartilhando conteúdo, engajando em discussões e envolvendo seus funcionários, e você verá a confiança em sua empresa, bem como o reconhecimento da marca, aumentar.

O YouTube é outra ferramenta inestimável para fabricantes, e está rapidamente se tornando uma das plataformas sociais mais influentes disponíveis para empresas. Pode ser particularmente útil para empresas industriais, permitindo que você crie e compartilhe vídeos instrutivos de produtos e tutoriais, bem como vídeos introdutórios aprofundados da sua empresa e dos talentosos líderes do setor que trabalham lá.

O Facebook é geralmente uma venda mais difícil para fabricantes, mas é uma parte necessária de um plano abrangente de redes sociais. Compartilhe vídeos instrutivos, conteúdo curado de outras fontes confiáveis e seu próprio conteúdo único para estabelecer liderança de pensamento no seu setor. Embora você possa não ver tanto engajamento quanto uma empresa B2C, uma conta ativa no Facebook serve para aumentar a impressão de que seu negócio é um organismo vivo e próspero. Cada vez mais clientes estão encontrando contas de empresas no Facebook através de mecanismos de busca, e uma presença ativa pode aumentar dramaticamente a confiança deles em sua marca.

MÓVEL PARA FABRICANTES

A mistura de clientes empresariais e consumidores clássicos é ainda mais pronunciada quando se trata de marketing móvel. Cada vez mais, executivos e outros clientes empresariais estão fazendo compras ou pesquisando produtos de seus telefones móveis. Eles podem fazer uma busca rápida no trem para o trabalho, ou podem buscar um produto durante um almoço de negócios. Reconhecendo isso, vemos que é mais importante do que nunca ter uma estratégia de marketing móvel.

A primeira coisa que você deve fazer como profissional de marketing industrial B2B é garantir que seu site e catálogo de produtos sejam facilmente acessíveis com dispositivos móveis (incluindo tablets). Seu site é mobile-friendly? Quão suave é o processo de checkout a partir de um smartphone? A boa notícia é que a maioria dos seus concorrentes falhará neste teste. Isso não só ajuda você nos rankings de busca do Google, mas faz clientes gravitarem em direção ao seu site móvel fácil de usar.

Uma vez que o site foi otimizado para uso móvel, é hora de pensar em como ele pode ser usado para vantagem da sua empresa. O marketing móvel fornece às empresas mais oportunidades de oferecer experiências altamente individualizadas aos clientes. Por exemplo, se você sabe que um endereço IP móvel está associado a um executivo de uma de suas empresas preferidas, usando geotargeting e personalização baseada em localização, você pode projetar uma landing page personalizada que fala ao contexto desse indivíduo. Conteúdo e ofertas que parecem mais relevantes e empáticos ao contexto de um cliente ajudarão a aumentar conversões.

O marketing móvel dá às empresas mais pontos de contato entre uma empresa e seus clientes; com um site móvel, um app, mensagens SMS, chat instantâneo e outros recursos, as experiências dos usuários com a empresa são melhoradas.

ANALYTICS PARA FABRICANTES

Analytics, por outro lado, é menos sobre gerenciar a forma como um negócio interage com seus clientes quanto entender como os clientes interagem com um negócio. No nível mais básico, Big Data pode ser usado para rastrear os efeitos dos esforços de marketing. Como os clientes estão respondendo a vídeos informativos? Algum conteúdo, em particular, funciona melhor comparado a outros? Mantendo o dedo no pulso do marketing através de analytics, estratégias podem ser adaptadas para se adequar à reação dos clientes ao longo do tempo.

Esta ferramenta vai muito mais fundo para fabricantes, no entanto. Com catálogos de produtos extensos e potenciais produtos e promoções sazonais, pode ser difícil rastrear o fluxo e refluxo de vendas. Analytics resolve este problema e permite que você antecipe quedas ou aumentos na demanda de produtos, rastreie o desempenho de fornecedores e até rastreie o desempenho de máquinas via sensores. Você reduzirá surpresas desagradáveis no fornecimento de produtos ou desempenho da fábrica e aumentará a produtividade — tudo isso se traduz em benefícios para clientes.

No lado do CRM, analytics fornece uma visão mais aprofundada dos comportamentos dos clientes durante as fases de pesquisa e compra de sua aquisição. Como resultado, você é melhor capaz de direcionar marketing para essas fases únicas e aumentar taxas de conversão entre clientes industriais B2B.

COMPUTAÇÃO EM NUVEM PARA FABRICANTES

Nosso mundo se move em um ritmo muito mais rápido do que nos anos recentes, e esse ritmo só está ficando mais rápido. Não é surpresa, então, que clientes esperem velocidade e precisão com cada pedido. Para fabricantes, isso pode ser particularmente difícil de fazer com que fornecedores, distribuidores e pontos de atendimento ao cliente fiquem na mesma página. É aqui que a computação em nuvem entra.

Estratégias de Marketing em Tempo Real para Líderes Industriais Um dos maiores benefícios desta nova tecnologia é a capacidade de colaboração em velocidade relâmpago entre fornecedores e distribuidores. Informações são compartilhadas em tempo real, o que pode ser particularmente útil para fabricantes que oferecem produtos sob encomenda. Quando se trata do seu catálogo de produtos, você pode fazer alterações rápida e eficientemente, reduzindo o risco de confusões e mal-entendidos entre pontos de contato. A computação em nuvem fornece uma visão completa do inventário, permitindo que você ajuste o fornecimento entrante com a demanda atual.

Quando se trata de marketing, a computação em nuvem leva a melhor. Rastrear o ROI em várias campanhas de marketing pode parecer uma tarefa impossível, mas com a nuvem, você pode planejar e rastrear cada uma de suas estratégias para obter uma melhor compreensão de seus esforços de marketing. Combinada com analytics, a computação em nuvem oferece uma visão sem precedentes nas necessidades de marketing B2B da sua empresa.

Claro, existem benefícios adicionais como atendimento ao cliente e suporte automatizados ou gestão de recursos humanos baseada em nuvem para integrar processos de RH em cada uma de suas localizações. As possibilidades com computação em nuvem são infinitas, e os benefícios para fabricantes, em particular, são excelentes.

O FUTURO DO MARKETING B2B

Marketing de produtos industriais não é mais limitado a métodos antiquados. Em vez disso, fabricantes podem aproveitar novas tecnologias como redes sociais e marketing móvel, Big Data e computação em nuvem para melhorar relacionamentos com clientes, bem como melhorar o desempenho geral da empresa. Essas tecnologias estão mudando a forma como fazemos negócios, e empresas B2B estão vendo aumento na aquisição, retenção e satisfação de clientes como resultado.