Marketing em tempo real para profissionais de manufatura

O marketing em tempo real há muito parece uma ferramenta exclusiva para profissionais de marketing B2C. No entanto, à medida que nossa compreensão desse meio cresce e evolui, descobrimos maneiras novas e interessantes para as organizações B2B usarem essas ferramentas para alcançar e influenciar seus clientes. Usando métodos como mídia social, marketing móvel, análise e computação em nuvem, os profissionais de marketing de manufatura industrial B2B podem expandir seus públicos e criar mensagens mais significativas para seus clientes-alvo.



No entanto, dado o forte foco em marketing B2C, muitos fabricantes sentem que investir em marketing social ou móvel é um esforço desperdiçado. Embora eles dêem o melhor de si, muitos profissionais de marketing B2B não têm certeza se suas tentativas são eficazes ou não. Na verdade, de acordo com um relatório de 2015 da Brightcove, apenas 21% dos profissionais de marketing B2B são capazes de rastrear o ROI em sua estratégia de marketing.

Dada a tremenda diferença entre a confiança de marketing na esfera B2B em comparação com a esfera B2C, fica claro que há uma grande diferença na maneira como esses diferentes setores usam as ferramentas de marketing em tempo real disponíveis para eles. Sem uma direção clara, muitos profissionais de marketing industrial ficam sem rumo e incertos sobre o impacto que estão causando em seu público. Isso pode levar à estagnação e à falta de impulso para a frente.

Ao usar as quatro ferramentas de marketing mais importantes de uma maneira voltada para as necessidades exclusivas do setor B2B, você pode criar estratégias eficazes e entender seu retorno sobre o investimento em um nível mais profundo. Isso ajudará a informar seus esforços futuros e lhe dará confiança de que suas realizações estão afetando diretamente os resultados de uma maneira positiva.

MÍDIA SOCIAL PARA FABRICANTES

Ao comercializar produtos industriais para outras empresas, a mídia social pode parecer um canal de marketing fútil. No entanto, há um fato vital a ser lembrado:as empresas para as quais você está comercializando são compostas inteiramente de consumidores. A mistura da classe empresarial e da classe consumidora borrou as linhas entre o marketing B2C e B2B, permitindo que o último alcance seus clientes por meios incomuns, como as mídias sociais.

O primeiro passo para se engajar nas mídias sociais como fabricante é encontrar sua plataforma de nicho. Para muitos, isso é LinkedIn ou YouTube. O LinkedIn é um site de rede profissional que conecta você diretamente a contratados em sua área. Existem algumas opções quando se trata de conexões do LinkedIn. Primeiro, você pode sistematicamente encontrar e entrar em contato com esses contratados em um nível individual. Se esse não for seu estilo, considere se tornar um líder de pensamento no LinkedIn.

Para fazer isso, comece juntando-se a grupos específicos do setor. Esses grupos permitem que os membros compartilhem ideias por meio de conteúdo cuidadosamente criado ou compartilhado. Você poderá estabelecer sua empresa como especialista do setor e aumentar o reconhecimento de sua marca. Continue compartilhando conteúdo, participando de discussões e envolvendo seus funcionários, e você verá a confiança em sua empresa, bem como o reconhecimento da marca, aumentar.

O YouTube é outra ferramenta inestimável para os fabricantes e está rapidamente se tornando uma das plataformas sociais mais influentes disponíveis para as empresas. Pode ser particularmente útil para empresas industriais, permitindo que você crie e compartilhe vídeos instrutivos de produtos e instruções, bem como vídeos introdutórios detalhados para sua empresa e os talentosos líderes do setor que trabalham lá.

O Facebook geralmente é mais difícil de vender para os fabricantes, mas é uma parte necessária de um plano abrangente de mídia social. Compartilhe vídeos instrutivos, conteúdo selecionado de outras fontes confiáveis ​​e seu próprio conteúdo exclusivo para estabelecer liderança de pensamento em seu setor. Embora você não veja tanto engajamento quanto uma empresa B2C, uma conta ativa do Facebook serve para aumentar a impressão de que sua empresa é um organismo vivo e próspero. Mais e mais clientes estão encontrando contas de empresas no Facebook por meio de mecanismos de pesquisa, e uma presença ativa pode aumentar drasticamente sua confiança em sua marca.

CELULAR PARA FABRICANTES

A mistura de clientes empresariais e consumidores clássicos é ainda mais pronunciada quando se trata de marketing móvel. Cada vez mais, executivos e outros clientes empresariais estão fazendo compras ou pesquisando produtos em seus telefones celulares. Eles podem fazer uma pesquisa rápida na viagem de trem para o trabalho ou podem pesquisar um produto durante um almoço de negócios. Reconhecendo isso, vemos que é mais importante do que nunca ter uma estratégia de marketing móvel.

A primeira coisa que você deve fazer como um profissional de marketing industrial B2B é garantir que seu site e catálogo de produtos sejam facilmente acessíveis com dispositivos móveis (incluindo tablets). Seu site é compatível com dispositivos móveis? Quão suave é o processo de checkout de um smartphone? A boa notícia é que a maioria de seus concorrentes falhará neste teste. Isso não apenas ajuda você nas classificações de pesquisa do Google, mas também faz com que os clientes gravitem em direção ao seu site móvel fácil de usar.

Depois que o site for otimizado para uso móvel, é hora de pensar em como ele pode ser usado a favor da sua empresa. O marketing móvel oferece às empresas mais oportunidades para oferecer experiências altamente individualizadas aos clientes. Por exemplo, se você sabe que um endereço IP móvel está associado a um executivo em uma de suas empresas preferidas, usando segmentação geográfica e personalização baseada em localização, você pode criar uma página de destino personalizada que fale com o contexto desse indivíduo. Conteúdo e ofertas que parecem ser mais relevantes e empáticos ao contexto de um cliente ajudarão a aumentar as conversões.

O marketing móvel oferece às empresas mais pontos de contato entre uma empresa e seus clientes; com um site móvel, um aplicativo, mensagens SMS, bate-papo instantâneo e outros recursos, as experiências dos usuários com a empresa são aprimoradas.

ANÁLISE PARA FABRICANTES

A análise, por outro lado, trata menos do gerenciamento da maneira como uma empresa interage com seus clientes, mas sim de como os clientes interagem com uma empresa. No nível mais básico, o Big Data pode ser usado para rastrear os efeitos dos esforços de marketing. Como os clientes estão respondendo aos vídeos informativos? Algum conteúdo, em particular, tem um desempenho melhor em comparação com outros? Ao manter um dedo no pulso do marketing por meio de análises, as estratégias podem ser adaptadas para se adequar à reação dos clientes ao longo do tempo.

Essa ferramenta é muito mais profunda para os fabricantes, no entanto. Com extensos catálogos de produtos e possíveis produtos e promoções sazonais, pode ser difícil acompanhar o fluxo e refluxo das vendas. O Analytics resolve esse problema e permite antecipar quedas ou aumentos na demanda de produtos, acompanhar o desempenho dos fornecedores e até acompanhar o desempenho das máquinas por meio de sensores. Você reduzirá surpresas desagradáveis ​​no fornecimento de produtos ou no desempenho da planta e aumentará a produtividade, o que se traduz em benefícios para os clientes.

No lado do CRM, a análise fornece uma visão mais aprofundada do comportamento dos clientes durante as fases de pesquisa e compra de sua aquisição. Como resultado, você é mais capaz de direcionar o marketing para essas fases únicas e aumentar as taxas de conversão entre os clientes de manufatura industrial B2B.

COMPUTAÇÃO EM NUVEM PARA FABRICANTES

Nosso mundo se move em um ritmo muito mais rápido do que nos últimos anos, e esse ritmo está ficando cada vez mais rápido. Não é surpresa, portanto, que os clientes esperem velocidade e precisão em cada pedido. Para os fabricantes, pode ser particularmente difícil colocar fornecedores, distribuidores e pontos de atendimento ao cliente na mesma página. É aí que entra a computação em nuvem.

Um dos maiores benefícios desta nova tecnologia é a capacidade de colaboração rápida entre fornecedores e distribuidores. As informações são compartilhadas em tempo real, o que pode ser particularmente útil para fabricantes que oferecem produtos sob encomenda. Quando se trata de seu catálogo de produtos, você pode fazer alterações de forma rápida e eficiente, reduzindo o risco de confusões e confusão entre os pontos de contato. A computação em nuvem fornece uma visão completa do estoque, permitindo ajustar o fornecimento de entrada com a demanda atual.

Quando se trata de marketing, a computação em nuvem leva o bolo. Acompanhar o ROI em várias campanhas de marketing pode parecer uma tarefa impossível, mas com a nuvem, você pode planejar e acompanhar cada uma de suas estratégias para entender melhor seus esforços de marketing. Combinada com análises, a computação em nuvem oferece uma visão nunca antes vista das necessidades de marketing B2B da sua empresa.

É claro que existem benefícios adicionais, como atendimento e suporte automatizados ao cliente ou gerenciamento de recursos humanos baseado em nuvem para integrar os processos de RH em cada um de seus locais. As possibilidades com a computação em nuvem são infinitas e os benefícios para os fabricantes, em particular, são excelentes.

O FUTURO DO MARKETING B2B

A comercialização de produtos industriais não se limita mais a métodos antiquados. Em vez disso, os fabricantes podem tirar proveito de novas tecnologias, como mídia social e marketing móvel, Big Data e computação em nuvem para melhorar o relacionamento com os clientes, além de melhorar o desempenho geral da empresa. Essas tecnologias estão mudando a maneira como fazemos negócios e, como resultado, as empresas B2B estão vendo um aumento na aquisição, retenção e satisfação de clientes.

Livre-se da confusão associada ao marketing B2B usando essas tecnologias modernas para alcançar um número sem precedentes de clientes e interagir com eles em um nível mais significativo. Depois de ter a atenção deles, você pode fornecer um serviço mais completo e uma experiência mais simplificada ao cliente, tanto pessoalmente quanto por meio de desktop ou dispositivos móveis.

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