IMC destaca o valor do serviço por meio do programa Thomas Marketing

Thomas conecta compradores e fornecedores industriais há mais de 125 anos. A série de blogs Industrial Icons celebra os clientes de longa data que expandiram seus negócios com Thomas e as soluções de marketing e publicidade que evoluíram junto com eles ao longo dos anos.

Por mais de 50 anos, a Interior Maintenance Co., Inc. fornece serviços de limpeza e manutenção para clientes comerciais e industriais em toda a região do Médio Atlântico. O vice-presidente Matt Mongiello discute como a parceria de décadas da IMC com Thomas ajudou a empresa familiar a adaptar sua estratégia de marketing e alcançar os clientes certos.

Como e quando você começou a anunciar com Thomas?

Entrei na empresa da minha família logo após a faculdade, em 1991, depois de me formar em marketing. Naquela época, éramos principalmente uma empresa de manutenção de zeladoria, mas meu pai decidiu entrar em outros serviços especializados de limpeza; um deles era a limpeza de dutos de ar. Foi uma grande oportunidade para eu colocar em prática muitas das [práticas] que aprendi na faculdade. Na época, o diretório Thomas era uma das coisas que procurávamos, junto com algumas outras publicações. Sabíamos que queríamos comercializar para instalações comerciais e industriais, e Thomas era o que precisávamos na época para divulgar nosso nome. A limpeza de dutos de ar que fazíamos era um serviço de nicho e queríamos nos diferenciar de algumas outras empresas de manutenção de zeladoria.

O que manteve você com Thomas por tanto tempo?

Minha resposta curta é:funciona. Funcionou para nós, especialmente com o que fazemos. Pode ser a limpeza de exaustores de cozinha em Washington, D.C., a limpeza de dutos de ar comercial na Filadélfia ou a limpeza de poeira combustível em Nova Jersey.  Thomas nos ajuda a atingir um setor com um serviço e dentro de uma área geográfica. Se conseguirmos apenas um ou dois projetos ou contratos muito grandes de um cliente, o custo vale a pena. A razão pela qual fiquei com Thomas é por causa de todas as mudanças que você fez para se adaptar à internet e à era digital. 

Qual tendência você está vendo em sua indústria/setor agora? Como você está adaptando sua estratégia de marketing para atender a essa tendência?

Uma das coisas em que estamos tentando nos concentrar agora é a geração de leads, especificamente através da educação do comprador sobre determinados serviços, como limpeza de poeira combustível. Portanto, e-books, peças educacionais e ações de conversão são realmente o que estamos focando agora. 

O que lhe dá esperança para o futuro do seu setor?

No momento, estamos vendo muita cautela na indústria. Acho que todos estão esperando para ver o que acontece politicamente. Estou certamente otimista em relação ao futuro. Penso que [o atual momento político] será bom para os negócios, para a indústria e para a indústria transformadora. Vejo muito disso crescendo nos próximos um ou dois anos. A desregulamentação e o aumento do foco nos negócios certamente ajudarão meu negócio, porque à medida que muitas dessas instalações fabris e industriais crescem, nós também crescemos.