Supervisores de Equipe, Não Planejadores, Lideram Agendamento Diário de Manutenção

Reliable Plant apresentou os seis princípios de planejamento e os primeiros cinco de agendamento. O quinto princípio — tornar o supervisor da equipe responsável pelo cronograma diário — marca uma mudança crucial nas operações de manutenção.

Diferente dos planejadores, que geram planos de longo prazo, supervisores de equipe estão na linha de frente, ajustando o cronograma em tempo real conforme as condições evoluem. A lógica é simples: tarefas de manutenção raramente seguem uma linha de produção estilo fábrica, e estimativas individuais de trabalho são inerentemente voláteis.

Mesmo com um sistema de arquivos refinado e uma curva de aprendizado, estimativas de trabalho são precisas apenas dentro de uma faixa de ±100%. Uma tarefa de quatro horas pode terminar em uma a duas horas ou se estender a oito. Ao longo de uma semana, no entanto, essas discrepâncias tendem a se cancelar, resultando em um erro médio de cerca de 10% para o plano semanal.

Como os planejadores focam no trabalho futuro, eles produzem uma lista semanal direta. O cronograma diário, por outro lado, deve ser gerenciado no local. É uma atividade de tempo presente, não domínio do planejador.

Considere a segunda-feira: um supervisor usa as estimativas semanais para elaborar o plano do dia. Ao meio-dia, percebe uma tarefa se estendendo e um trabalho de longa duração quase finalizado. Um pedido urgente de operações exige que um novo trabalho seja inserido imediatamente. O supervisor negocia uma repriorização, permitindo que uma tarefa de prioridade menor espere até mais tarde na semana. Essa flexibilidade só pode vir de alguém que conhece o status em tempo real da equipe.

O agendamento diário é apenas uma das responsabilidades do supervisor. Atribuir membros da equipe — baseando-se em quem está doente, quem é mais adequado para um trabalho de bomba, quem precisa de experiência em ventiladores, ou quem trabalha bem junto — é inerentemente uma decisão centrada no ser humano que planejadores não podem fazer efetivamente.

Permissões de trabalho de equipamento adicionam outra camada de complexidade. Solicitar autorização de operações requer conhecimento preciso da disponibilidade da equipe, o que novamente recai sobre o supervisor.

Finalmente, o supervisor deve estar preparado para reagir a emergências, mesmo que isso signifique abandonar o cronograma do dia inteiramente. Sua presença no local torna isso possível.

Em resumo, supervisores de equipe são essenciais para o sucesso da manutenção. Em vez de eliminá-los, planejadores devem dar aos supervisores papéis claros dentro da estratégia geral.

Doc Palmer, autor de Maintenance Planning and Scheduling Handbook, é CMRP com quase 25 anos de experiência industrial. De 1990 a 1994, ele reestruturou o planejamento de manutenção de uma grande concessionária de energia elétrica, expandindo-o para cobrir todos os ofícios e estações.