Processos confiáveis ​​eliminam surpresas

As surpresas têm seu lugar, mas não são bem-vindas em uma operação de manufatura.

“Um dos objetivos da manufatura em nossa organização deve ser eliminar surpresas”, disse recentemente um CFO de uma empresa manufatureira dos Estados Unidos. “Não parecemos ser capazes de evitar que surpresas desagradáveis ​​atrapalhem nossa programação de produção e, consequentemente, nossas entregas aos clientes.”

Existem dois objetivos principais para qualquer operação de manufatura hoje:1) entregar os produtos adequados no tempo adequado com a qualidade esperada e 2) reduzir continuamente todo o custo de entrega da meta nº 1.

Para atingir esses dois objetivos, a organização deve se concentrar em tornar seus processos confiáveis ​​e consistentes. À medida que os processos se tornam mais confiáveis ​​e consistentes, as atividades de redução de custos podem ser implementadas e focadas em partes específicas do produto ou processo.

Sem um processo confiável ou consistente, os esforços são gastos tentando resolver os problemas de produção, em vez de reduzir custos. Um tempo precioso é gasto tentando encontrar maneiras de “contornar o problema” ou a decisão é tomada “investir recursos nisso” para fazer uma entrega prometida.

No ambiente atual de redução de capacidade, ter um processo consistente e confiável fornece mais clareza sobre as ramificações de certas decisões.

Qualquer coisa que interrompa o fluxo de fabricação de ser confiável e consistente é uma surpresa desagradável. Algumas surpresas podem ser pequenas, enquanto outras podem ser grandes, mas qualquer uma pode manter a equipe de manufatura focada em resolver o problema atual, em vez de nos dois objetivos principais.

Quando a produção do produto não é consistente e confiável, os clientes não sabem quando esperar seu pedido ou a empresa tem que manter uma quantidade excessiva de estoque. Quando as surpresas na produção tornam o processo de produção não confiável, é difícil programar as entregas do fornecedor adequadamente, seja interrompendo a produção devido à falta de matéria-prima ou aumentando os requisitos de estoque de matéria-prima da instalação.

Surpresas desagradáveis ​​surgem de muitas formas e de muitos lugares. Uma surpresa desagradável resulta em um tempo de inatividade inesperado de uma operação de manufatura. Surpresas desagradáveis ​​podem ser falha de máquina, entregas perdidas de fornecedores, falta de organização adequada, técnicas de produção inadequadas, baixa qualidade e muitas outras coisas.

Aplicar o bom senso pode eliminar as surpresas mais desagradáveis. Outras surpresas desagradáveis ​​podem ser mais difíceis de diagnosticar e resolver. Todas as surpresas desagradáveis ​​precisam ser eliminadas e impedidas de retornar.

Com que frequência surpresas desagradáveis ​​aparecem em sua organização? Como são essas surpresas horríveis? Como você pode garantir que essas surpresas desagradáveis ​​sejam indesejadas e nunca sejam convidadas a voltar?