Como a década de 2010 transformou a manutenção — e o que vem a seguir

Não é apenas um novo ano, é uma nova década — o momento perfeito para analisar como a manutenção evoluiu e para onde caminha. Convidamos 11 especialistas de diferentes áreas do setor para construir um panorama da manutenção na última década e delinear o futuro da indústria.

Discutimos as tendências que definiram os anos 2010, como o conceito de sucesso mudou, quais habilidades serão mais demandadas, como será a manutenção em 2030 e muito mais.

Temas dominantes incluíram manutenção autônoma, a iminente lacuna de habilidades e mão de obra, e a necessidade de interagir não apenas mais com a tecnologia, mas também com áreas fora do departamento de manutenção.

Vamos mergulhar.

Terrence O’Hanlon

Chief Asset Manager, Reliabilityweb.com, Uptime Magazine e Reliability Leadership Institute

Maura Abad

Global Relationship Leader na Reliabilityweb.com e Diretora do Women in Reliability and Asset Management (WIRAM)

O que definiu a manutenção nos anos 2010: A grande ideia é que o desempenho na manutenção vem da cultura — ou, mais precisamente, das pessoas. Claro, existem aspectos técnicos que devem ser dominados, mas para que esse domínio técnico seja sustentável, exige-se um contexto de cultura de liderança empoderada e engajada.

Como a definição de sucesso na manutenção mudou: Acredito que o sucesso é definido pelas pessoas que querem dedicar suas vidas à organização. As pessoas seguem líderes com coração e alma, mas isso requer integridade, autenticidade e responsabilidade.

O segredo do sucesso para as equipes de manutenção do futuro: Elas vão focar em desenvolvimento de pessoas, desenvolvimento de pessoas e desenvolvimento de pessoas. As que não fizerem isso fecharão as portas. Se você não orça para pessoas, você perde.

Como será a manutenção em 2030: A indústria terá estabelecido uma cultura de trabalho saudável, cohorts de aprendizagem baseada em competências, processos técnicos alinhados aos processos de negócio e comunidades de prática. A manutenção será desenhada para sustentabilidade e gestão do ciclo de vida de ativos alinhada a valores. A tecnologia terá grande papel com estruturas de dados altamente definidas e conectadas, gêmeos digitais, sensores sem fio baratos, inteligência artificial de próxima geração e realidade aumentada.

Rob Kalwarowsky, P.Eng

Host do podcast Rob’s Reliability Project, especialista em confiabilidade e gestão de ativos

O que definiu a manutenção nos anos 2010: Acredito que foi a mudança para monitoramento baseado em condição e manutenção preditiva. Empresas migrando para sensores, monitoramento em tempo real de ativos e implementando mais programas de monitoramento de condição como análise de vibração, ultrassom e análise de óleo.

O maior desafio enfrentado pela indústria de manutenção: O grande que vejo é a lacuna de habilidades. Jovens não estão entrando na manutenção e os Baby Boomers, que possuem essas habilidades e conhecimento, estão saindo da força de trabalho. As empresas deveriam focar em capturar esse conhecimento, torná-lo parte de seus procedimentos diários e acessível para novas contratações.

Por que a saúde mental precisa ser parte importante do futuro da indústria: Algo que venho discutindo no meu programa e na minha comunidade é a saúde mental. Muitos profissionais de manutenção e confiabilidade reprimem emoções e a saúde mental não é discutida no trabalho. Minha missão é falar sobre isso no trabalho, ajudá-los a se manifestar quando estão infelizes e a obter a ajuda que precisam.

Como será a manutenção em 2030: Haverá muita tecnologia envolvida, seja robôs consertando coisas, realidade aumentada ou máquinas que se autoconsertam. Estou muito animado com a evolução da tecnologia de CMMS rumo a funções que, por exemplo, transformam comentários em texto de ordens de serviço em algo significativo sem precisar lê-los individualmente.

Steve Hunt

Mais de 30 anos de experiência como gerente de planta/manutenção

O que definiu a manutenção nos anos 2010: Houve muito mais tentativas de manutenção autônoma e acho que o grande motor para isso foi o declínio no número de pessoas entrando na indústria de manutenção. Por causa disso, as empresas transferiram algumas tarefas menos exigentes, menos qualificadas e mais repetitivas para operadores de máquina, elevando suas habilidades.

Como a definição de sucesso na manutenção mudou: Antigamente era apenas medir a conclusão de tarefas, como conclusão de PM, mas nunca estava conectado a métricas de produção. Evoluiu para que as instalações vinculem o sucesso da manutenção à produtividade e uptime e meçam métricas que cheguem à causa raiz dos problemas.

A equipe de manutenção de sucesso do futuro: Haverá foco em aprender a fazer verdadeira resolução de problemas de causa raiz, manutenção preditiva e trabalhar em conjunto com as equipes de manufatura e produção para tomar decisões baseadas em dados. Organizações visionárias também considerarão fortemente a voz da equipe de manutenção junto com engenheiros nas decisões-chave de compra e design.

Como será a manutenção em 2030: A manutenção é uma indústria dominada por homens atualmente, e mais mulheres estão entrando, mas precisamos criar uma indústria que encoraje e atraia mais mulheres no futuro. E, de forma mais geral, a indústria precisa atrair e desenvolver mais jovens.

James Afara, P.Eng

Chief Operating Officer na CannTx Life Sciences Inc., mais de 14 anos em manutenção e operações

A tendência definidora na manutenção na última década: Realmente se resume a controle. Vi mais ênfase em desacelerar e planejar muito do trabalho necessário antecipadamente em vez de reagir. É buscar controle sobre os resultados antes que eles aconteçam o máximo possível.

Como a definição de sucesso na manutenção mudou: Diria que o tema comum é uptime. Quando olho para a última década, foi tudo sobre manter as máquinas rodando e garantir que as operações diárias corram suavemente. Paradas causam caos, gestão excessiva, custos extras, problemas de recursos e estresse nos funcionários, então houve um grande impulso para reduzi-las ao máximo.

O líder de manutenção do futuro: Tem que haver um líder mais analítico na equipe de manutenção no futuro. Alguém que possa olhar dados e construir modelos preditivos baseados neles para identificar onde precisam adicionar ou realocar recursos. Podem não ser tão hands-on ou ter tanta experiência em manutenção, mas trarão ideias de outras áreas do negócio para ajudar as equipes de manutenção a ter sucesso.

Como o papel da manutenção no negócio mudará: Haverá mais foco em treinar líderes de manutenção e equipá-los com as habilidades e conhecimentos certos para serem integrados ao negócio e chegarem à mesa com um panorama baseado em fatos do que está acontecendo, o que precisa acontecer e o que isso significa para o negócio.

David Berger, P.Eng

Presidente do Lamus Group, mais de 30 anos de experiência em gestão de operações

O que definiu a manutenção nos anos 2010: A maior tendência que vi é a fusão de papéis ou a interconexão de papéis. Antes era bem claro que operações cuidava de processos, produtos e ambiente enquanto manutenção cuidava de ativos. Agora, essas linhas estão realmente borradas. Mantenedores são treinados como operadores e operadores são treinados para fazer alguma manutenção.

Como a definição de sucesso na manutenção mudou: Do ponto de vista quantitativo, não mudou muito ao longo dos anos, mas no qualitativo, mais empresas estão olhando se têm uma força de trabalho segura e feliz, e se manutenção e operações estão trabalhando bem juntas.

As habilidades de manutenção mais importantes para o futuro: Vai ser fundamental ser um mestre diagnosticador. Vai ser aprender a gerenciar e programar nova tecnologia para diagnosticar a causa raiz dos problemas, e fazer isso em um ecossistema cada vez mais complexo de tecnologia e pessoas.

Como será a manutenção em 2030: Manutenção costumava ser sinônimo de mãos sujas de graxa e macacões. Daqui a dez anos, a imagem será de uma fábrica limpa, altamente automatizada, com profissionais de manutenção altamente qualificados que sabem operar os sistemas complexos necessários para rodar esse tipo de instalação.

James Kovacevic, MMP CMRP CAMA

Instrutor Principal na Eruditio, LLC, host do podcast Rooted in Reliability

O que definiu a manutenção nos anos 2010: Primeiro, a crescente profissionalização da manutenção, seja através de certificações como CMRP ou adoção de um padrão de gestão de ativos com ISO 55001. E depois há o conflito entre a crescente influência da tecnologia e a contínua luta para estabelecer os fundamentos da manutenção.

Como a definição de sucesso na manutenção mudou: O que vejo cada vez mais é que a medida de sucesso não é um único indicador, é uma combinação de indicadores alinhados com os objetivos organizacionais. Equipes de manutenção tentam equilibrar custo, risco e performance para atender às necessidades do negócio.

Como será o líder de manutenção do futuro: Eles terão que ser capazes de analisar e sintetizar dados. Também terão que vincular o trabalho de manutenção às finanças do negócio e falar sobre isso. Precisarão saber gerenciar mudança, o que será muito, muito importante para fazer melhorias sustentáveis.

Como será a manutenção em 2030: Vai parecer dramaticamente diferente, mas apenas para algumas organizações. Algumas empresas terão dados de ativos chegando em tempo real permitindo decisões em tempo real e terão aviso avançado significativo de falhas. Conseguirão reduzir downtime porque projetaram com confiabilidade e disponibilidade em mente. Mas nem todas as organizações estarão lá.

Jason Afara, P.Eng

Engenheiro de sistemas na Fiix, mais de sete anos de experiência como gerente e planejador de manutenção

O que definiu a manutenção nos anos 2010: A mudança para uso de dados e conexão de equipamentos a software que diz o que está acontecendo naquela máquina sem precisar vê-la. É transformar o que realmente acontece com uma máquina em informação que pode ser usada para informar futuras decisões de manutenção e orçamento.

Como o papel da manutenção no negócio mudou: Houve uma mudança na forma como a manutenção é vista numa instalação. Não são apenas as pessoas que você chama quando algo quebra. Há muito mais educação para operadores sobre como uma máquina funciona, limitações das máquinas e como configurá-la. É o crescimento da manutenção produtiva total e uma apreciação mais completa do que é manutenção, o valor da manutenção e como fazer manutenção.

O líder de manutenção do futuro: Serão aqueles que focam em amplificar os pontos fortes das pessoas. Se alguém ama troubleshooting, será encorajado a ficar no chão de fábrica e ser o melhor nisso. Se alguém ama liderar e encontrar formas de usar dados para melhorar a equipe, o líder encontrará uma forma de colocá-los em posições que usem essas habilidades.

Assista Jason falar sobre o impacto da tecnologia na manutenção, como o sucesso será medido no futuro e como será a indústria em 2030.

Stuart Fergusson

Senior Manager of Sales Engineering na Fiix, experiência em engenharia técnica e gestão de linha de produção

O que definiu a manutenção nos anos 2010: Digitalização foi uma grande tendência. Pode agrupar isso com o movimento para fazer mais manutenção preventiva. Isso existe há muito tempo, mas está muito mais mainstream agora. Utilização e eficiência de ativos tornaram-se mais importantes também. É descobrir como fazer mais com o que já temos.

Como o papel da manutenção no negócio mudou: Uma das maiores tendências na manufatura tem sido tornar a cadeia de suprimentos mais rápida e eficiente. A manutenção agora é onde as empresas buscam essas grandes eficiências. Se a manutenção apenas torna o downtime organizado e previsível, pode ser a diferença para tornar a cadeia de suprimentos mais rápida.

O maior desafio enfrentado pela indústria de manutenção: Habilidades mecânicas tradicionais, hands-on, estão morrendo. Veremos uma saída massiva de trabalhadores de manutenção qualificados e poucas empresas pensaram no que é necessário para preencher essa lacuna. A tecnologia vai ajudar, mas sempre haverá necessidade de alguém com essas habilidades fundamentais.

Como será a manutenção em 2030: Acho que a conversa terá mudado de digitalização e manutenção preventiva para manutenção eficiente e totalmente preditiva. Teremos mudado a forma como projetamos e construímos equipamentos com a manutenção em mente para que as máquinas não quebrem tão frequentemente e problemas possam ser prevenidos antes de se tornarem um problema.

Joe Kuhn, CMRP

Owner of Lean Driven Reliability, mais de 32 anos de experiência em liderança de manufatura e gestão de planta

O que definiu a manutenção nos anos 2010: O uso de eletrônicos, coleta eletrônica de dados e coleta automatizada de dados usando software CMMS mais sofisticado. O acesso a dados melhorou massivamente. É muito mais fácil obter os dados e calcular suas métricas, onde uma enorme quantidade de tempo era gasta nisso 10 anos atrás.

Como o papel da manutenção no negócio mudou: Líderes costumavam ter um background mais técnico e conhecimento de manutenção. Agora, líderes organizacionais estão se afastando da manutenção porque é misteriosa para eles. Isso é preocupante. Temos todas as ferramentas, mas essas flechas estão apenas sentadas na aljava esperando alguém descobrir como usá-las corretamente.

O maior desafio enfrentado pela indústria de manutenção: As pessoas serão inundadas com dados e tecnologia e não saberão como filtrá-los e usá-los eficaz e eficientemente. Os dados e as métricas apontam na direção certa, mas você tem que verificar esses dados, reconhecer onde está a oportunidade e então realmente fazer o trabalho.

Como será a manutenção em 2030: Você vai entrar em qualquer planta e todos lá estarão usando um CMMS no smartphone. Haverá sensores em cada ativo que podem dizer quando há um problema com ele. A fábrica automatizada será realidade. Instalações que não embarcarem serão as que fecharão as portas.

Juan Ruiz

Gerente de Operações, mais de nove anos de experiência em produção e operações de manufatura

O que definiu a manutenção nos anos 2010: Diria a quantidade de tecnologia que estamos usando na manutenção agora. Com essa mudança tecnológica vem mais foco e investimento em treinamento e desenvolvimento de habilidades para que as pessoas possam usá-la para troubleshooting e resolver problemas.

O impacto da tecnologia na manutenção nos anos 2010: No passado, confiávamos principalmente em inspeções visuais para saber se algo estava errado com o equipamento. Agora, CLPs e software de manutenção fazem muito desse trabalho. Eles obtêm os dados, modelam e nos dizem o melhor momento para fazer a manutenção de uma máquina. Tirou o foco do lado mecânico do trabalho e direcionou mais para entender sistemas de software e programar CLPs.

No que as melhores equipes de manutenção do futuro vão focar: Serão as que colocarem grande foco em programação e troubleshooting de tecnologia e computadores. Vão analisar dados desses sistemas, ver tendências de performance de ativos e, a partir daí, determinar a melhor manutenção a fazer naquela máquina.

Como será a manutenção em 2030: Acredito que o nome do departamento de manutenção vai mudar no futuro para refletir seu papel no negócio. Vão ser mais uma equipe de confiabilidade ou uma equipe de automação que adota uma abordagem estratégica e gerencia a tecnologia preditiva que ajuda uma instalação a rodar.