Aproveitando Dados para Impulsionar Excelência em Manutenção

Dados se tornaram um dos ativos mais valiosos que um negócio pode ter. Dados não são apenas números — são maiores que isso. Adicionam credibilidade, ajudam a resolver problemas e influenciam tomada de decisão. Em resumo, é o que faz boas equipes grandes e grandes equipes as melhores.

Para prova, você só precisa olhar para o mundo dos esportes e a ascensão da abordagem Moneyball para vencer. Por exemplo, o Oakland Athletics da MLB usa dados para encontrar oportunidades de aumentar sua porcentagem de base em alguns pontos e ganhar mais jogos. E equipes de F1 usam dados para rodar simulações de cada corrida para encontrar maneiras de cortar meio segundo por volta, ajudando equipes a irem do meio do pelotão para um lugar no pódio.

Todas essas equipes têm uma coisa em comum: Elas usam dados para criar pequenas vantagens que podem continuar usando para melhorar até se tornarem as melhores novamente.

Neste artigo, você aprenderá como sua equipe de manutenção pode copiar esta abordagem de dados para que ela possa alcançar grandeza.

Preenchendo a lacuna entre bom, ótimo e o melhor

"Ir de bom para ótimo é uma coisa. Chegar de bom para ótimo é enorme, é um grande negócio, não vou minimizar isso, e leva muito esforço. Mas ir de 'ótimo' para 'o melhor' é significativamente mais difícil," diz Stuart Fergusson, Diretor de Gestão de Produto na Fiix.

Ir de uma planta sem manutenção planejada para 50% não é façanha pequena. Mas levar uma equipe a 50% é apenas metade disso (literalmente). É muito mais difícil trazer manutenção planejada para 80%. Uma vez que você enfrentou todas as áreas óbvias de melhoria, você fica com oportunidades difíceis de ver, mudanças difíceis de implementar e resultados difíceis de medir.

É aqui que equipes de manutenção precisam se apoiar em dados para tornar essas oportunidades mais óbvias. Seja olhando dados históricos de um ativo para prever onde falha pode ocorrer, ou olhando ordens de serviço para calcular horas totais de mão de obra. Dados nos dão a habilidade de melhorar nosso programa de manutenção com confiança.

Exemplos de ir de zero, 50 a 80% de melhoria em manutenção

Foque no poder dos ganhos marginais

Ganhos marginais são tudo sobre encontrar maneiras de ficar um por cento melhor a cada dia, toda semana e todo mês em múltiplas áreas.

Para entender o impacto de ganhos marginais, vamos olhar outro exemplo dos esportes. Se um ciclista no Tour de France pode reduzir resistência do ar em um por cento, isso poderia ajudá-lo a cortar 15 minutos do tempo dele através da corrida inteira. Reduzir essa resistência pelo que parece um número insignificante é frequentemente tudo que é necessário para levá-los do meio do pelotão para o top três.

Mas obter esse resultado nem sempre é fácil. Para fazer a mudança, a equipe de ciclismo teria que processar números e analisar tendências para procurar oportunidades onde pequenos ajustes poderiam ser feitos.

Agora, vamos aplicar esse mesmo processo para manutenção. Fazer sua equipe ser apenas dois minutos mais rápida em trocas de turno pode não parecer grande coisa. Mas os dados nos dizem que ficar dois minutos mais rápido tem grande impacto, pode significar a diferença entre completar um grande pedido ou não ao longo de semanas.

Descubra sete passos para construir um programa de analytics de manutenção começando pequeno

Como usar dados para encontrar oportunidades de melhoria

Agora que temos um bom entendimento de como ganhos marginais funcionam, é hora de olhar como encontrar essas oportunidades de melhoria em um processo que é escalável e repetível.

Comece com uma meta: Ter uma meta para trabalhar é o primeiro passo do processo. Poderia ser algo como reduzir desperdício em toda sua instalação. Você poderia ter múltiplas metas ao mesmo tempo, mas para isso, vamos ficar com uma.

Identifique KPIs e métricas: Para ganhos marginais funcionarem, você precisa ter KPIs e métricas mensuráveis para rastrear. Para este exemplo, o KPI pode ser taxa de sucata da instalação e custo de material desperdiçado.

Escolha um sistema para coletar e monitorar os dados: Mais fácil for rastrear os dados, mais você fará. Embora você possa coletar dados em armários de arquivos e planilhas, requer mais trabalho e é propenso a erro humano, como inserir número errado. Existem muitas opções, mas um CMMS pode tornar o processo mais fácil, para que você tenha acesso aos dados que quer quando precisa.

Olhe fatores que poderiam impactar seus KPIs: Olhe fatores que afetariam níveis de produção, como componentes que estão se deteriorando, reparados ou substituídos incorretamente. Estes resultam em mais sucata e retrabalho e tempo desperdiçado. A partir daqui, suas equipes podem determinar se é viável fazer mudanças olhando métricas como custo e tempo.

Como torná-los um por cento melhores: Examinar tendências passadas nos dados pode apontar onde fazer pequenas melhorias. Por exemplo, poderia ser que adicionar uma inspeção extra em um ativo pega um reparo que estava causando a qualidade dos produtos a cair. Esse reparo extra poderia levar a uma redução de um por cento em sucata para o mês.

Enxágue e repita: Uma vez que você passou pelo processo uma vez, considere experimentar com outras áreas da sua instalação.

Oportunidades para ganhos marginais no seu programa de manutenção.

Tudo que você acabou de ler em cinco frases

Apenas registrando as tarefas do dia a dia que sua equipe já está fazendo, você já acumulou muitos dados valiosos. Cada ordem de serviço que você registra, cada peça que você usa, as horas de mão de obra que você rastreia e o custo de reparos são todos pontos de dados valiosos que podem ser melhorados. Assim como as equipes esportivas que mencionamos antes, elas não foram de bom para ótimo para o melhor da noite para o dia. Elas fizeram passo a passo, implementando mudança lentamente com a abordagem de ganhos marginais e usando dados para guiar sua tomada de decisão. E antes que você perceba, você foi de bom para ótimo para o melhor.