Transformação digital e a Internet das Coisas

A Internet das Coisas Industrial parece estar em pleno andamento, já que a transformação digital das operações de negócios e os modelos de engajamento dos clientes prometem melhorias radicais nos negócios, novos clientes e fontes de receita adicionais.

E as inovações tecnológicas continuam a manter a conversa viva, à medida que a miniaturização do hardware, o consumo reduzido de energia, a queda dos preços do hardware e a onipresente conectividade sem fio proliferam e capacitam praticamente todos os novos produtos, diz Joe Barkai, consultor, palestrante, autor e blogueiro.

A confluência de novas tecnologias e modelos de negócios inovadores alimenta o crescimento da Internet das Coisas Industrial. Existem muitos argumentos convincentes - tanto orientados para negócios quanto induzidos pela tecnologia - de que a Internet das Coisas Industrial irá, de fato, levar a uma transformação radical em praticamente todos os setores de negócios.

O retorno da empresa em tempo real?

Lembre-se da empresa em tempo real, o conceito de design de sistemas de negócios que visa melhorar a capacidade de resposta organizacional que foi popular na primeira década do 21 ^st século? Talvez você se lembre deles como redes de percepção e resposta ou empresas sob demanda.

Embora não seja particularmente bem definido, os objetivos principais da empresa em tempo real podem ser resumidos como:

• Reduza os tempos de resposta às demandas do mercado, inclusive de clientes e parceiros.
• Aumente a transparência em toda a empresa em vez de manter as informações em silos separados.
• Aumente a eficiência operacional e reduza os custos devido à automação do processo e à visibilidade aprimorada do processo em funções internas e externas, incluindo parceiros da cadeia de suprimentos.

Parece muito com as aspirações da Internet das Coisas Industrial, não é?

Compreendendo a transformação da IoT

A Internet das Coisas Industrial oferece valor transformador incremental de várias maneiras. É útil visualizar as transformações centradas na IoT ao longo dos quatro estágios a seguir. Esses estágios, ou dimensões, são, em geral, sequenciais e fornecem um valor cada vez maior:

• Automatizar- Software de controle integrado e conectividade de dispositivo para automatizar tarefas operacionais e de tomada de decisão.
• Acelere- IoT como um meio de reduzir a latência das informações. O acesso remoto, aumentado pela análise de dados e sistemas de apoio à decisão, melhora o tempo de resposta da organização. A grande maioria das implementações da Internet das Coisas hoje concentra-se taticamente na aceleração dos tempos de resposta e, em menor grau, na otimização da alocação de recursos.
• Melhorar- Análise de big data, ferramentas de simulação e recursos de suporte a decisões semelhantes para otimizar todos os aspectos do ciclo de vida do produto, extraindo dados corporativos. Ao contrário dos dois estágios anteriores da transformação de IoT, que são predominantemente retrospectivos e taticamente reativos, a profundidade e a amplitude do big data são exploradas para melhorar a fidelidade das decisões preditivas de longo prazo no design e nas operações do produto.
• Envolva- O auge da estratégia de produto centrada na IoT:produtos conectados juntamente com processos avançados de tomada de decisão transformam modelos de negócios tradicionais e envolvem clientes por meio de ofertas de serviços inovadoras, ajustadas, centradas no usuário e baseadas em resultados.

Reestruturação da cadeia de valor

Em seu livro best-seller Vantagem competitiva:Criando e sustentando um desempenho superior Michael Porter, professor da Harvard Business School, descreve o conceito da cadeia de valor do produto como uma "estrutura geral para pensar estrategicamente sobre as atividades envolvidas em qualquer negócio e avaliar seu custo relativo e papel na diferenciação ... A cadeia de valor fornece uma maneira rigorosa de compreender o fontes de valor para o comprador que comandam um preço premium e por que um produto substitui outro. ”

Porter vê a organização de manufatura ou serviço como um sistema composto de subsistemas organizados sequencialmente, cada um com entradas, atividades de transformação e saídas. Esses subsistemas são responsáveis ​​pelas atividades primárias de geração de valor da organização:logística de entrada, operações, logística de saída, marketing e vendas e serviço. Além disso, atividades secundárias, como recursos humanos, treinamento e infraestrutura de TI, estão disponíveis para apoiar as atividades da cadeia de valor primária.

Como a Internet das Coisas Industrial apóia e possivelmente aprimora as atividades da cadeia de valor de uma empresa?

Os processos baseados na cadeia de valor se concentram na articulação e criação de atividades de valor agregado para o cliente e nas interfaces de processo entre essas atividades. Porém, esses subsistemas podem levar inadvertidamente à formação de tecnologia, processo e funcionalidade e silos cercados por paredes intransponíveis de cultura de negócios.

A IoT dá às empresas maior visibilidade para a miríade de atividades da cadeia de valor que transformam entradas em saídas e movem o ciclo de vida do produto adiante. Dá à organização maior capacidade de aglutinar e analisar dados de eventos históricos e transpirantes da cadeia de valor - tanto negativos quanto positivos - e agilidade para responder de forma rápida e eficiente com base em dados oportunos e objetivos de toda a cadeia de valor.

Um exemplo simples ilustrará este ponto. Praticamente todas as empresas de produtos geram e armazenam transações de serviços de produtos em toda a cadeia de valor:visitas de atendimento ao cliente, solicitações de garantia, pedidos de venda e assim por diante. Mas com muita freqüência, eles permanecem bloqueados nas funções da cadeia de valor (e sistemas de TI) que os criaram:serviço, administração de garantia e vendas, respectivamente. No entanto, uma empresa de produtos voltada para o futuro combinará previsão de vendas, histórico de serviço do produto e dados do dispositivo em tempo real para projetar a carga de trabalho das operações de serviço, prever custos de reparo em garantia e otimizar o estoque de peças de serviço.

As informações criadas por produtos conectados e acopladas aos sistemas corporativos estão prontas para alterar e remodelar todas as atividades na cadeia de valor da organização. Isso impõe e permite limites funcionais flexíveis e permeáveis ​​da cadeia de valor e muda a ordem tradicional em que as decisões da cadeia de valor estão sendo tomadas.

Consequentemente, por mais que a Internet das Coisas Industrial ajude a melhorar a eficiência e agilidade das operações da cadeia de valor de uma organização, ela é fundamental para interromper e reorganizar o modelo rígido original de cadeia de valor incremental de Porter. Porter aborda essa ideia, embora não altere o principal modelo da cadeia de valor, no artigo da HBR Como produtos inteligentes e conectados estão transformando as empresas.

Prepare-se

Muitas empresas podem não ser receptivas a redefinir os limites tradicionais da cadeia de valor. Mas, à medida que a prática da IoT continua a se espalhar e o valor do negócio se torna evidente, os limites funcionais devem mudar para acomodar novos modelos funcionais e práticas de negócios. Sua organização precisa estar trabalhando na concepção de novos modelos de negócios baseados em IoT e operações da cadeia de valor altamente otimizadas, alimentadas por visibilidade abrangente e capacidade elevada de tomada de decisão.

O autor deste blog é Joe Barkai, consultor, palestrante, autor e blogueiro

Foi publicado pela primeira vez em joebarkai.com