Quem deve se beneficiar da tecnologia eSIM?

O cartão SIM é uma tecnologia com a qual a maioria de nós está familiarizado, presente nos telemóveis desde o início dos anos noventa. Um cartão SIM é uma peça de hardware que contém dados que nos autenticam com nossa operadora de celular, permitindo que nos conectemos a uma rede e recebamos uma conexão móvel. No entanto, no futuro, uma grande variedade de dispositivos conectados se conectarão a redes móveis sem a necessidade de um cartão SIM, graças ao SIM incorporado (eSIM) tecnologia.

Yuval Mayron, gerente geral, IoT da Amdocs , discute como o eSIM está oferecendo suporte a uma grande variedade de tecnologias conectadas nos mercados de consumo e corporativo.

1. Mudar de operador remotamente

eSIM é uma especificação global desenvolvida pelo órgão comercial de telecomunicações GSMA , que envolve um chip de cartão SIM embutido em um dispositivo. Devido à Apple Mais recente lançamento do iPhone, a tecnologia eSIM foi empurrada para a consciência pública. Uma das principais vantagens do eSIM é que permite ao utilizador mudar de operador à distância, directamente a partir do telemóvel, sem ter que adquirir um novo cartão SIM.

2. Vários perfis em um único dispositivo

Ele também permite que as pessoas armazenem vários perfis em um único dispositivo, efetivamente tendo dois ou mais números, e alternem entre eles à vontade. Ideal para quem precisa de um número adicional para viagens ou negócios, por exemplo.

As operadoras de celular agora estão começando a oferecer suporte à tecnologia eSIM, incluindo EE no Reino Unido, Vodafone na Alemanha e Bell no Canadá. À medida que um número cada vez maior de dispositivos oferece tecnologia eSIM, é provável que vejamos mais operadoras de celular oferecendo suporte para o serviço, principalmente porque isso lhes dá a oportunidade de fazer a venda cruzada de novos planos de serviço para seus clientes nos mercados de consumo e corporativo

Novas oportunidades no mercado de coisas conectadas

A tecnologia eSIM não será usada apenas em smartphones, mas também em uma variedade de dispositivos de consumo que exigem conectividade sempre ativa. Isso inclui wearables, como smartwatches e smart glasses, dispositivos de casa conectada e dispositivos de computação, como laptops e tablets. A tecnologia que tradicionalmente se conecta ao Wi-Fi se beneficiará da maior disponibilidade e segurança das redes celulares (4G).

3. Economia de tempo

Como o eSIM permite que os assinantes conectem mais dispositivos à sua operadora móvel, as operadoras podem oferecer pacotes de vários dispositivos e planos de dados personalizados. Com o eSIM, o empacotamento de dispositivos se tornará muito mais fácil, com os consumidores podendo adicionar convenientemente novos dispositivos aos seus planos sem ter que ir à loja ou esperar que um cartão SIM físico chegue pelo correio. Por sua vez, isso apresenta novas oportunidades de receita para as operadoras móveis, à medida que seus clientes aumentam seus planos adicionando novos dispositivos que requerem dados.

4. Facilidade de gerenciamento

As empresas com um grande número de celulares usados ​​por seus funcionários também se beneficiarão com a conveniência do eSIM. O eSIM pode fornecer uma experiência simplificada ao usuário para gerenciar a conectividade celular, permitindo que as equipes de TI provisionem e implantem novos dispositivos de maneira rápida e conveniente. Adicionar novos telefones a um serviço móvel corporativo ou trocar dispositivos entre usuários à medida que eles entram e saem de uma empresa se tornará muito mais eficiente, pois pode ser feito remotamente. Os perfis de cada usuário também podem ser personalizados e os planos de dados podem ser ajustados e otimizados, por meio de ferramentas de gerenciamento remoto eSIM.

5. tamanho do eSIM

O eSIM também beneficiará empresas que usam sistemas IoT e, em particular, empresas que têm implementações máquina a máquina em grande escala, como petróleo e gás, usinas de energia, instalações de manufatura e depósitos. Se, por exemplo, uma empresa usa milhares de peças individuais de hardware que exigem conectividade móvel, isso envolve a instalação de um cartão SIM em cada unidade, o que seria uma tarefa árdua. Com o eSIM, as empresas podem conectar remotamente toda essa tecnologia a uma rede móvel. Além disso, se a tecnologia for necessária para operar em outro país, ela pode ser programada remotamente para se conectar a uma operadora local naquela região.

6. Custo eSIM

O eSIM ocupa menos espaço e é mais barato do que a tecnologia SIM tradicional. Isso significa que a conectividade móvel agora pode ser introduzida no hardware onde antes não era viável devido a restrições de custo ou espaço.

Finalmente, como acontece com o mercado de consumo, as operadoras podem criar novos planos de dados para empresas à medida que seus requisitos de conectividade aumentam. Isso poderia incluir novos pacotes para dispositivos anteriormente não conectados, como carros conectados ou iPads, resultando naturalmente em novos fluxos de receita.

Impulsionando a adoção do eSIM

A adoção do eSIM por consumidores e empresas dependerá, em parte, dos fabricantes de tecnologia e de sua capacidade de oferecer suporte à nova tecnologia. De acordo com Orange , todos os novos dispositivos smartphone oferecerão suporte ao eSIM até 2030, e outros tipos de tecnologia conectada provavelmente seguirão o exemplo.

Da mesma forma, é responsabilidade das operadoras garantir que possam oferecer suporte à tecnologia em suas redes e fornecer uma experiência tranquila para empresas e clientes que buscam adotá-la. Os operadores devem ter como objetivo a criação de uma nova experiência de integração de clientes através do eSIM, através de um portal ou aplicação online. Esses aplicativos podem ser desenvolvidos especificamente para uma empresa, ao mesmo tempo que oferecem mais portais convencionais para os consumidores.

Para que a experiência do cliente seja perfeita, as operadoras devem garantir que sua tecnologia eSIM é compatível com uma variedade de fabricantes de aparelhos e fornecedores de eSIM, para garantir que eles possam suportar vários métodos de download e ativação. Isso também permitirá total visibilidade e controle para um representante de atendimento ao cliente, que precisará fornecer atendimento e suporte para uma entidade digital.

Para conseguir isso, as operadoras devem desenvolver seus sistemas de suporte de faturamento e possuir uma plataforma de orquestração que irá capacitá-los com recursos avançados de gerenciamento de eSIM. Isso garantirá que eles tornem o mais fácil possível para os usuários adotarem a tecnologia eSIM, o que ajudará a gerar novos casos de uso para ela nos mercados de consumo e corporativo.

O autor é Yuval Mayron, gerente geral, IoT da Amdocs.