Atualizar Tecnologia Móvel nos Transportes: Desbloquear Eficiência e Crescimento

A tecnologia móvel é uma parte essencial do transporte, uma que permite aos camionistas fazer o seu trabalho de forma mais eficiente. O negócio de aplicações móveis de camionagem sozinho espera-se que valha cerca de 35,4 mil milhões de dólares anualmente até 2025.

Embora a indústria de transporte estivesse entre os primeiros a adotar tecnologia móvel, as atualizações têm ficado para trás na última década. Frotas e empresas de transporte investiram demasiado em tecnologia legada, criando uma grande barreira à inovação. Como resultado, os camionistas estão consistentemente frustrados e incomodados pela própria tecnologia móvel que está lá para os ajudar a aumentar a produtividade. Em 2021, a indústria deve priorizar capacitar condutores com soluções móveis modernas.

A Experiência na Cabina: O Que Não Está a Funcionar

Mesmo com tecnologia móvel à sua disposição, os condutores ainda recorrem à velha opção de caneta e papel muito mais do que a maioria das pessoas percebe. Aprenderam que a informação de carga que precisarão de consultar mais tarde terá desaparecido do sistema móvel pela altura em que precisam dela. Com tecnologia móvel legada, até processos fundamentais têm aplicações ou processos separados que não interagem entre si ou permitem a partilha de dados-chave. Não há conceito de "introduzir dados uma vez, usá-los em todo o lado". Como resultado, os camionistas continuam a confiar em caneta e papel para poderem consultar facilmente informação crucial. Esta falta de acessibilidade de dados está a impedir frotas de agir sobre insights essenciais, e a criar ineficiências operacionais.

Outro grande desafio para os condutores é a sobrecarga de informação. Informação excessiva tipicamente vem na forma de conteúdo de regras da estrada, guias de formação e procedimentos operacionais. Nenhum condutor tem largura de banda para filtrar todo esse material, especialmente quando tantos já estão pressionados pelo tempo e a fazer malabarismos com outras tarefas não relacionadas com condução.

Além disso, muitos camiões de longa distância estão equipados com terminais de dados móveis montados no painel que vêm com um teclado. Isto é o caso mesmo que quase todos os tablets e smartphones atuais sejam baseados em toque. Ter de digitar grandes quantidades de texto é uma tarefa tediosa e demorada, e abranda comunicações e fluxo de dados para sistemas de back-office. Atrasos na comunicação podem levar a rendimento perdido; não é incomum um condutor aparecer num local de recolha, apenas para descobrir que uma carga já foi recolhida por outro condutor. Precisa de haver uma mudança fundamental nas tecnologias fornecidas aos condutores, de modo a melhorar a experiência na cabina.

A Tecnologia Móvel é para Todos?

Existem benefícios infinitos para tecnologia móvel moderna para frotas de todos os tamanhos. O despacho móvel, por exemplo, pode melhorar a eficiência operacional ao permitir que condutores insiram dados facilmente da estrada. Isto melhora a satisfação do cliente, permitindo o rastreamento de entregas e chegadas em tempo real. Soluções móveis avançadas também proporcionam visibilidade mais profunda em processos logísticos importantes, como planeamento de rota, monitorização de custos e rastreamento de comportamento do condutor.

A adoção de tecnologia móvel moderna é tipicamente mais fácil para frotas maiores, que têm a estabilidade financeira para investir, assim como grandes equipas de TI para projetos estratégicos de longo prazo. Ainda assim, a adoção precoce é uma boa prática para frotas menores. É melhor começar com nova tecnologia, em oposição a pagar mais e adotar mais tarde. Os condutores tipicamente acham a tecnologia móvel intuitiva e fácil de usar, então é um investimento tecnológico que aumenta a produtividade sem exigir demasiado treino demorado.

O Que Vem a Seguir para a Tecnologia Móvel?

À medida que o móvel continua a evoluir, haverá novas oportunidades para o implementar tanto dentro como fora da cabina para entregar insights em tempo real. Um exemplo é inteligência de localização, que se baseia em informação geográfica para fornecer insights baseados em dados para múltiplos casos de uso. Isto poderia incluir enviar ao condutor um alerta via móvel sobre mau tempo iminente ou longos tempos de espera num cais de carga. A inteligência de localização recorre a inteligência artificial para alertar o condutor apenas quando o insight é oportuno — por exemplo, quando uma tempestade se está a formar meia hora à frente. Dá aos condutores mais informação quando é necessária, para que possam tomar decisões mais seguras e calculadas na estrada.

A tecnologia móvel atualmente implementada através da indústria de transporte está a resultar em taxas mais altas de rotatividade de condutores. As ineficiências associadas a sistemas mais arcaicos motivam condutores a mudar de emprego para onde podem confiar em tecnologia em vez de caneta e papel. O momento é agora para priorizar a transformação digital no transporte — porque quando se trata de tecnologia móvel, as soluções para melhorar a qualidade de vida dos condutores já existem.

Gary Blohm é vice-presidente na Omnitracs.