Os robôs estão aqui para ficar:como a automação está afetando os negócios globais

Os robôs estão agitando diferentes aspectos do mundo empresarial moderno. A 3ª Pesquisa Anual de Robótica da Deloitte sugeriu que a implementação da automação de processos robóticos (RPA) nas organizações está em ascensão.

Automação Robótica de Processos? O que é?

Simplesmente conhecido simplesmente como RPA, é o uso de sistemas robóticos em computadores ou robôs para dar suporte ao processamento de dados e, assim, tornar esse processamento de dados mais eficaz.

O RPA também vem com programas que evitam a necessidade de mãos humanas ou humanos para executar tarefas baseadas em regras que são principalmente repetitivas. Assim, o RPA também leva a processos muito eficientes em termos de tempo.

Embora a automação de processos robóticos possa parecer complexa para os não treinados, ela é vista apenas como um ponto de entrada, de certa forma, para um mundo muito complexo de iniciativas ambiciosas de automação cognitiva que cobrem toda uma gama de campos.



Essas iniciativas cognitivas complexas aproveitam chatbots cognitivos, análises avançadas, aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural.

Os robôs e suas discussões associadas à inteligência artificial (IA) não devem mais ser pensados ​​como algo relacionado a um futuro muito distante. E isso é especialmente quando começamos a ver seus efeitos nos negócios globais e em nossas vidas pessoais diariamente.

A robótica está se tornando mais difundida

Como mencionamos anteriormente, a ideia de ter robôs ou sistemas robóticos em nosso cotidiano não deve ser considerada como uma possibilidade futura.

Isso é especialmente verdadeiro no mundo dos negócios, pois as empresas optaram por empregar esses processos de automação para responder à pandemia do COVID-19.

E para esses negócios, o uso do RPA foi implementado de forma a ir além das atuais crises de saúde.

Para as empresas que agora estão assinando o RPA, ele está atualmente alinhado com suas principais prioridades. Assim, embora os esports tenham estimado que a automação de processos robóticos atingirá US$ 6,81 bilhões até 2026, ela já está tomando o ambiente de negócios de assalto.

Muitos empresários que já usam RPA estão convencidos de que o processo atendeu às expectativas ou as superou em termos de aumento de produtividade e redução de custos ao mesmo tempo.

A maioria das empresas que implementaram diferentes formas de RPA também observaram melhorias significativas nos cronogramas dos projetos, bem como no cumprimento das regulamentações.

Para a maioria dos usuários de RPA em todo o mundo, existem períodos de retorno positivos, pois a maioria das empresas relata períodos de retorno de pelo menos 12 meses, dependendo da capacidade fornecida pelo robô ou mesmo do tipo de processo robótico utilizado.

Intensificando o interesse em robótica

Os últimos dois anos viram um aumento constante no interesse em automação de processos robóticos e robótica em geral no mundo dos negócios.

Esse aumento constante mais que dobrou devido ao impacto do coronavírus, à medida que mais e mais empresas optaram por uma saída usando diferentes tecnologias robóticas de automação de processos.

Globalmente, as organizações estão desenvolvendo prioridades estratégicas claras quando se trata da implementação e uso da robótica.

Há alguns anos, o processo robótico automático ainda era considerado uma tecnologia emergente.

E embora ainda esteja para dominar completamente o mundo dos negócios, já teve um impacto muito significativo na forma como as empresas administram seus negócios, eliminando tarefas tediosas e liberando os trabalhadores corporativos para se concentrarem no maior valor do trabalho.

Ainda há um longo caminho a percorrer quando se trata de intensificar o interesse de muitas outras empresas em RPA.

Para a maioria das empresas que ainda não introduziram ou implementaram essa tecnologia em seus negócios, a principal preocupação pode estar relacionada ao dinheiro ou ao custo.

Mas há evidências suficientes das empresas que já utilizam essa tecnologia, para provar que o retorno do investimento é muito alto.

Outro ponto de preocupação para a hesitação de algumas empresas em introduzir o RPA tem a ver com o fato de que a iniciativa contribuirá para que algumas pessoas percam seus empregos.

No entanto, o relatório da Deloitte sugere exatamente o contrário. Ou seja, a automação de processos robóticos contribuirá, em vez disso, para a criação de mais empregos, que, em média, serão mais bem pagos e mais qualificados.

Mesmo com a maioria das empresas reconhecendo e apreciando os benefícios dessa tecnologia, há também outro problema que tem a ver com dimensioná-la.

Poucas empresas conseguiram escalar sua força de trabalho digital. E, infelizmente, isso tem sido um problema nos últimos dois anos.

Além dos desafios já mencionados, existem cinco principais áreas de preocupação das empresas que já conseguiram implementar a automação de processos robóticos.

Essas áreas incluem tecnologia – expectativas e impacto dos funcionários, adesão das partes interessadas, flexibilidade de solução e integração, adesão e suporte de TI, bem como padronização de processos.

Além disso, quando o RPA é implantado em escala, ele vem com desafios de arquitetura significativos, uma mudança para uma cultura de DevOps para facilitar a manutenção e o controle contínuo da solução.

Dependendo do ramo de negócios de uma empresa, o uso de outras tecnologias cognitivas pode ser explorado. Isso, segundo alguns especialistas, ajuda as organizações a progredir na adoção da RPA e tendem a se tornar mais ambiciosas.

Independentemente dos desafios que o mundo dos negócios enfrenta na implementação da automação de processos robóticos, seu uso certamente alimentará o interesse e a agilidade necessários para implementar outras tecnologias.

Algumas tecnologias, como o uso de drones e outros gadgets legais, não são novidade no mundo dos negócios, com sites como https://www.drdrone.ca/ fornecendo diferentes tipos de drones para uso privado e empresarial.

As empresas poderão, portanto, avançar em sua jornada de automação digital com a ajuda da automação de processos robóticos.

E quando se trata de aliviar os medos do trabalho humano, uma das melhores maneiras de fazer com que os funcionários se sintam mais à vontade com a tecnologia de automação de processos robóticos é envolvê-los nos processos de design e implementação.



Quais são os benefícios da RPA?

Como indicamos anteriormente, o RPA ajudará a reduzir significativamente o custo de pessoal de uma empresa, bem como o erro humano que vem com ele.

Ao contrário do que a maioria das pessoas ou empresas pensam, os bots geralmente são de baixo custo e muito fáceis de implementar, pois não exigem integração profunda de sistemas ou software personalizado.

Essas características são cruciais, pois as empresas buscam o crescimento necessário sem trazer despesas ou custos significativos ou mesmo atritos entre seus funcionários.

Negócios ou empresas também podem dar um impulso significativo aos seus esforços de automação adicionando tecnologia que envolve processos cognitivos, como processamento de linguagem natural, reconhecimento de fala e ML.

Isso, portanto, automatizará tarefas mais altas que exigiam as capacidades perceptivas e de julgamento do trabalhador humano no passado. A automação robótica de processos faz parte de uma cadeia de valor chamada automação inteligente (IA), na qual até 20 etapas podem ser automatizadas.

Especialistas previram que até 2020, inteligência artificial e automação devem reduzir significativamente os requisitos de funcionários em centros compartilhados de negócios, com uma previsão adicional de que o mercado de RPA atingirá um bilhão na virada do ano. E, como já mencionamos, espera-se que o valor atinja mais de US$ 6 bilhões em seis anos.

Existem armadilhas?

Apesar dos vários benefícios do RPA, o processo não é para todo tipo de negócio ou empreendimento. Como em qualquer outra forma de tecnologia de automação, a automação de processos robóticos (como já mencionamos) pode levar a uma série de perdas de empregos.

E isso apresenta alguns desafios para muitas empresas interessadas em empregar essa automação. Os principais desafios incluem o gerenciamento de talentos e habilidades.

De fato, alguns especialistas previram a perda potencial de trabalho humano em números impressionantes que atingem centenas de milhões ou pelo menos 9% da força de trabalho global. Mas, ao mesmo tempo, espera-se a criação de um grande número de novas oportunidades de emprego.

E mesmo que as empresas sejam capazes de navegar pelas armadilhas associadas à perda de empregos, ainda há outra armadilha a ser enfrentada – falha na implementação.

De acordo com especialistas, a implementação da automação de processos robóticos falha com mais frequência, com várias empresas colocando vários programas robóticos em espera ou se recusando a instalar novos bots.

Além disso, embora se espere que os RPAs sejam econômicos, várias empresas que tentaram instalar milhares de bots acharam mais complexo, mais caro e levaram mais tempo para instalar do que o esperado.

Isso ocorre porque às vezes as plataformas necessárias nas quais os bots podem interagir tendem a mudar com frequência. Além disso, a flexibilidade necessária nem sempre é configurada no bot.

Dicas para uma automação de processos robóticos eficaz

As empresas devem colocar a PRA em todo o seu ciclo de desenvolvimento. Caso contrário, eles correm o risco de matar seus bots durante um grande lançamento.

As empresas também devem garantir que definem e gerenciam as expectativas, considerando o impacto nos negócios. É também ter em mente o impacto da automação nas pessoas.

As empresas não devem esquecer de fazer um loop no RH ou envolver seus funcionários no processo de design e implementação.

E se a empresa já tem uma equipe de TI, então é importante envolvê-los nos estágios iniciais da implementação, não quando ela estiver concluída, e existem alguns desafios.

Além disso, certifique-se de que o design e a mudança sejam gerenciados adequadamente.

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