A adoção da automação impulsionada pela pandemia mudará para sempre esses 3 setores

Há algum tempo, os especialistas previam que uma onda de automação refazia os mercados de trabalho.

Para as empresas, seria o início de uma nova era de eficiência. Para os trabalhadores, seria um apocalipse do trabalho.

Mas não importa como você a visse, a onda de automação não deveria atingir o pico até por volta de 2030. Então, a pandemia de Covid-19 jogou décadas de planejamento de tecnologia de negócios em uma queda repentina.

Os esforços de automação passaram de pranchetas de desenho para implantações apressadas. As empresas tiveram que fazer o que fosse necessário para continuar operando em meio a restrições às operações no escritório. E isso mudou significativamente o cronograma de automação.

Agora, muitos especialistas esperam que algumas das iniciativas de automação de emergência se transformem em soluções permanentes.

E isso está se traduzindo em um prazo mais curto para os trabalhadores antes de serem demitidos. Mas não é uma situação imprevisível. Aqui está uma olhada nos três setores que experimentarão a maior interrupção trabalhista pós-COVID impulsionada pela automação.

Tecnologia da Informação e Infraestrutura

Um dos primeiros setores a sofrer disrupções trabalhistas devido à automação é o próprio setor que gerou a tecnologia:o setor de tecnologia da informação. Em particular, a equipe de suporte de TI de nível inferior será substituída por chatbots habilitados para IA e outras soluções de autoatendimento.

Esse era um processo que já estava em andamento antes da pandemia, mas que se acelerou por causa disso. Isso ocorreu em parte devido a um aumento na demanda, já que legiões de trabalhadores tentavam se preparar para trabalhar em casa em hardware não pertencente à empresa.

Mas a tecnologia de automação funcionou tão bem que agora interromperá a contratação de suporte de TI em breve. No entanto, não derrame nenhuma lágrima pelo setor de TI, porque a pandemia também criou um boom na demanda por especialistas em segurança cibernética – sem mencionar todos os especialistas em automação que as empresas chamaram quando as coisas ficaram difíceis.

Serviços de alimentação e restaurantes

Praticamente em todos os lugares que você olha, o negócio de restaurantes é uma das vítimas mais visíveis das consequências da pandemia. Mas nem todos os restaurantes e estabelecimentos de foodservice aceitaram as restrições.

Alguns se apoiaram nos esforços de automação existentes e esperam sair da crise em boa forma. E as empresas de automação de serviços de alimentação relatam que a pandemia criou um novo aumento na demanda por seus produtos.

Mas isso significa que as temidas perdas de empregos no setor de foodservice podem estar começando muito mais cedo do que se pensava. E isso é um negócio muito grande. Os empregos na indústria representavam 60% das demissões no início da pandemia.

E com o aumento da automação, há uma boa chance de muitos desses empregos nunca retornarem. Ainda é cedo para dizer o tamanho do impacto (porque a pandemia ainda está em andamento), mas para os trabalhadores do setor de foodservice, os próximos anos não serão bons.

Serviços de saúde

O terceiro setor que experimentará uma interrupção duradoura da automação pós-pandemia é o setor de serviços de saúde. Assim como a TI, o setor de saúde viu um aumento sem precedentes na demanda por serviços, o que significava que era um tempo de trabalho prático para os profissionais de saúde.

Isso causou um grande impulso para automatizar tarefas de back-office, como manutenção de registros e cobrança, para liberar o maior número possível de trabalhadores para lidar com o aumento. Mas isso não é tudo. Os sistemas automatizados orientados por IA também entraram em uso de emergência para triagem de pacientes em vários hospitais conhecidos.

E em outros, as redes neurais de aprendizado profundo trabalharam identificando os sintomas do COVID-19 em radiografias de tórax. Com os principais provedores de saúde operando no vermelho devido à pandemia, eles provavelmente procurarão estender e expandir seus esforços de automação nos próximos anos.

E o sucesso da automação de emergência que eles já testemunharam significa que eles a abraçarão com entusiasmo.

Um cenário trabalhista reconfigurado

Na verdade, é muito mais difícil encontrar um setor que não seja alterado para sempre pela automação do que aqueles que já foram. Mas nenhum verá efeitos mais imediatos e dramáticos do que os três abordados aqui.

Eles estão na linha de frente da adoção da automação de maneiras que garantem interrupções no trabalho. Eles não estarão sozinhos, no entanto. Muitas outras indústrias usaram a pandemia como motivação para acelerar seus planos de automação.

E à medida que virem os benefícios da tecnologia nos setores acima, eles ficarão ainda mais encorajados a agir rapidamente. Em outras palavras, a pandemia pode deixar um cenário trabalhista reconfigurado como mais um lembrete duradouro da turbulência que causou. E seus efeitos estão apenas começando.