O melhor do CEO Daniel Dines no Reboot Work Festival

Imagine ajudar algumas das empresas mais inovadoras do mundo a se adaptarem a um mundo em rápida mudança. Aconteceu na UiPath e nosso CEO e fundador, Daniel Dines, teve um lugar na primeira fila de tudo.

Em nosso recente Reboot Work Festival, Dines sentou-se (virtualmente) com nossa vice-presidente de experiência global de marca, Mary Tetlow, e vice-presidente de marketing de produto, Diego Lomanto, para responder a algumas perguntas contundentes sobre o estado da UiPath e o setor de automação na ampla. Em seu estilo usual sem cortes, Dines aprofundou o que as empresas e os desenvolvedores de automação de processos robóticos (RPA) se preocupavam em 2020 (e devem prestar atenção em 2021).

Se você perdeu esta sessão de perguntas e respostas (Q&A), você pode assistir à gravação (inscreva-se para acesso gratuito à gravação na página do festival) ou leia nosso resumo abaixo.

As raízes da automação remontam a séculos

Apesar de todo o burburinho em torno dos desenvolvimentos de automação e inteligência artificial (IA) este ano, Dines é o primeiro a enfatizar que a automação não é uma invenção moderna. Quando as pessoas pensam em automação agora, elas tendem a pensar em robôs de software ou robôs de hardware. Mas Dines tem uma perspectiva mais ampla:em sua essência, a automação é o esforço para reduzir o esforço e aumentar a produção. Com esse significado em mente, a automação é tão antiga quanto a história humana.

Dines fez uma distinção clara, no entanto, entre o tipo de automação que é possível agora e o tipo de automação com a qual tivemos que nos contentar nos séculos passados. “Há uma grande diferença entre a automação de forma tradicional e o que estamos fazendo”, disse Dines. A revolução industrial é o exemplo perfeito.

Ele explicou que durante a revolução industrial, usamos a mecanização para transformar processos. “A mecanização não imitou as pessoas”, disse Dines, “mudou o processo”. Após a mecanização, o processo de arar um campo, por exemplo, parecia totalmente diferente de quando os agricultores o faziam com ferramentas ou animais. Para a maior parte da história da automação, isso é o que a automação significou:transformação.

Hoje, de acordo com Dines, a automação tem tudo a ver com adaptar processos e alavancar o que já funciona para alcançar novas possibilidades. A transformação é cara, exigindo tanto um investimento inicial quanto a disposição de eliminar o que veio antes. O sonho da automação era emular humanos em vez de substituir seus processos. Com a emulação, os humanos podem trabalhar ao lado da automação, em conjunto com robôs de software que entendem os processos atuais. As empresas não precisam eliminar nenhuma infraestrutura; emulação pode reutilizá-lo.

A visão computacional, que dá ao software a capacidade de “ver” e analisar imagens e interfaces de usuário, era a pré-condição tecnológica para a emulação. “A visão computacional”, disse Dines, “abriu muitas possibilidades”. Agora, especialmente com o UiPath AI Computer Vision, a emulação promete uma vantagem que as formas anteriores de automação só podiam vislumbrar.

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Carros autônomos são a metáfora perfeita para automação de processos de negócios

À primeira vista, carros autônomos e processos de negócios parecem tão distantes quanto possível. No entanto, Dines argumentou que os carros autônomos são a metáfora perfeita para a automação de processos de negócios.

A visão computacional desbloqueou a emulação humana e a emulação humana desbloqueou a capacidade de reutilizar a infraestrutura existente. Para carros autônomos, isso significa reutilizar estradas antigas; para processos de negócios, isso significa reutilizar aplicativos, sistemas e processos legados.

De acordo com Dines, carros autônomos serão uma das “maiores transformações que veremos em nossas vidas”.

Dines enfatizou três razões:

1. 
   Menor custo humano :No passado, tínhamos que refazer estradas para refazer o transporte. Bairros foram demolidos para dar lugar a novas rodovias.
   
2. 
   Maior viabilidade :a infraestrutura totalmente nova é cara e leva muito tempo para ser construída. Carros autônomos podem reutilizar infraestrutura que já existe.
   
3. 
   Cronograma anterior :Ainda não temos novas tecnologias que possam revolucionar o transporte. Carros voadores não parecem estar acontecendo em um futuro próximo.
   

Como se vê, os processos de negócios se beneficiam da mesma lógica. A emulação de processos de negócios, em vez de transformação, tem os mesmos benefícios que os carros autônomos.

Os processos de negócios são tão diversos que tentar desenraizá-los e substituí-los resultaria em um “desastre econômico” semelhante a tentar desenraizar carros e rodovias. Isso, disse Dines, é o motivo pelo qual muitos projetos de gerenciamento de processos de negócios “fracassaram amplamente”.

Em vez de eliminar e substituir um processo, você pode emular o tedioso trabalho humano envolvido nesse processo. Então, ele disse, “você só precisa fazer um caso de negócios em vez de um caso de infraestrutura”. Não há salto de fé necessário.

A automação completa requer emulação e APIs

A emulação tem seus detratores. Às vezes, aparece uma tensão entre emulações e APIs, entre replicar o fluxo em uma interface de usuário (UI) e conectar máquinas por meio de código. Como se vê, os melhores resultados acontecem quando você combina as duas metodologias.

As diferenças entre emulação e API significam que as duas têm vantagens e desvantagens. Dines explicou que a emulação se refere à automação de elementos da interface do usuário, enquanto a API se refere à automação de conexões e funções máquina a máquina.

Dines enfatizou que ambos têm lugar:“O poder vem na combinação. É usar a ferramenta certa para o trabalho certo.” Dines reconheceu o poder que as APIs parecem ter, mas alertou que, embora as APIs geralmente pareçam uma solução universal, as empresas precisam de emulação para mais do que você imagina.

Dines é claro:APIs não podem fazer tudo. Ele disse:“As APIs por si só não são adequadas para automação, completamente. Ninguém pode automatizar todos os processos usando apenas APIs.” Ele recomenda, em vez disso, que as empresas olhem para os usuários de negócios que criaram o processo originalmente. Os meios de automação estão nos processos de negócios já existentes.

Os usuários de negócios construíram seus processos originais usando linguagem natural, documentos estruturados e UIs. Assim, as empresas podem achar difícil criar centenas de campos para estruturar solicitações de APIs. A melhor abordagem para esses tipos de processos é que as empresas implementem um back-end com processamento de linguagem natural que possa ler solicitações e agir sobre elas.

É um grande projeto para explicar – mesmo para desenvolvedores seniores – como traduzir essas APIs. “Quando você simplesmente o replica, todo desenvolvedor júnior com experiência em nossa tecnologia pode replicar as etapas”, disse Dines. "Não há mágica lá."

A democratização continua sendo uma marca registrada da visão da UiPath

Dines sempre centrou a missão do UiPath na criação de robôs de software que qualquer pessoa pode acessar e usar.

No início, o setor de RPA se concentrou em automatizar processos de back-end que não exigiam intervenção humana. Pense em toda a entrada e verificação de dados que os robôs de software podem fazer com mais rapidez e precisão, liberando os humanos para fazer um trabalho de maior valor agregado. Foi aí que o RPA começou.

Em 2017, a UiPath apresentou nossa visão de “um robô para cada pessoa”. Com robôs de software lidando com o trabalho tedioso, os funcionários podem se concentrar nas tarefas inovadoras que maximizam o impacto nos negócios.

Dines emprestou sua linguagem de Bill Gates e Paul Allen, que, na década de 1970, estabeleceram o objetivo de colocar um “computador em cada mesa”. Dines previu, da mesma forma, que haveria um robô de software para cada pessoa.

Dines explicou que o UiPath agora enfatiza a empresa totalmente automatizada™, que é construída em quatro pilares:

1. 
   Atribua trabalho automatizado a robôs.
   
2. 
   Forneça um robô para cada pessoa na empresa.
   
3. 
   Democratizar o desenvolvimento.
   
4. 
   Libere a IA em todas as facetas do trabalho.
   

Como você pode ver, os pilares dois e três apresentam a democratização.

A UiPath está desenvolvendo a plataforma de automação de ponta a ponta

Como CEO, Dines ficou mais empolgado com as ofertas da UiPath que trabalharam para completar uma plataforma de automação de ponta a ponta.

A visão computacional de IA permite a compreensão de objetos na tela. Dines estava particularmente entusiasmado com o que isso significava para reduzir a barreira de entrada para automação.

O repositório de objetos permite que os desenvolvedores mapeiem telas em um aplicativo e as coloquem em uma biblioteca. A partir daí, eles podem usar essa biblioteca em processos que tocam no mesmo aplicativo. Isso torna as alterações simples fáceis de fazer e permite uma reutilização mais fácil. Dines até previu que um dia haveria todo um ecossistema de bibliotecas – o que ele chamou de “economia da interface do usuário”.

O UiPath Apps permite que os desenvolvedores criem interfaces de usuário para conexão com robôs. Dines deixou claro que esta não é uma plataforma de aplicativos 'salto na onda'. Este é dedicado a “conversar com” robôs e ajudar a preencher a necessidade de humanos e robôs se comunicarem e colaborarem.

A mineração de processos deu alguns passos importantes no ano passado que deixaram Dines empolgado. O UiPath aumentou o desempenho da mineração de processos em cinco vezes em 2020. Agora, ele se integra mais à plataforma UiPath e ajuda a identificar processos no back-end, levando à mineração de tarefas para identificação de processos de front-end.

O futuro da indústria é a empresa totalmente automatizada™

O Reboot Work Festival foi sobre a empresa totalmente automatizada. Neste Q&A, Dines levou um momento para explicar o que isso significa. Para Dines, uma empresa totalmente automatizada é uma empresa que adota a automação em toda a sua extensão.

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Dines é claro sobre por que as empresas devem querer isso:tornar-se uma empresa totalmente automatizada é aumentar sua competitividade. Os funcionários serão mais produtivos e mais engajados, resultando em melhores negócios.

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Em breve, disse Dines, recusar-se a se tornar uma empresa totalmente automatizada será como se recusar a abraçar o futuro. Eventualmente, as empresas tradicionais se parecerão com agricultores teimosamente arando os campos à mão, enquanto os agricultores industriais usam máquinas. “Você acha”, perguntou Dines, “alguém que ainda usa pessoas para arar os campos pode competir com o negócio agrícola totalmente automatizado? De jeito nenhum."