Não perca a grande oportunidade de automação do Brexit para melhorar as habilidades digitais

Há uma oportunidade para aumentar as habilidades digitais do Reino Unido.
Como qualquer grande mudança, o Brexit apresenta desafios e oportunidades para muitas empresas. É uma oportunidade de explorar novos mercados, capitalizar as vulnerabilidades dos concorrentes, cortar custos, investir estrategicamente e talvez até reinventar completamente o negócio. É também uma oportunidade enorme e estimulante para abordar a produtividade, que é amplamente reconhecida como o problema número um para a economia do Reino Unido.

Com muitas organizações enfrentando o duplo golpe de uma crescente lacuna de habilidades ao lado de orçamentos cada vez mais restritos, resolver o enigma da produtividade provou ser muito difícil. Isso está levando a um maior interesse em tecnologias de automação, incluindo automação de processos robóticos (RPA), que fornece uma plataforma para trabalhadores digitais – robôs de software inteligentes que colaboram com trabalhadores humanos para fazer mais – mais rápido, mais fácil e melhor do que antes.

Esta também não é uma afirmação fantasiosa; é respaldado por nosso recente relatório de automação global que pesquisou cerca de 5.000 tomadores de decisão de negócios e trabalhadores do conhecimento, com 88% acreditando que o RPA é uma solução para o problema de produtividade.

Em uma escala mais ampla, o Fórum Econômico Mundial (WEF) prevê que 133 milhões de novos empregos serão criados como resultado direto das “inovações da Indústria 4.0” – um ganho líquido global de 58 milhões. A natureza de alguns empregos mudaria, mas a produtividade aumentaria e novas oportunidades, produtos, serviços e empresas se uniriam em torno das novas tecnologias, assim como fizeram com a mobilidade e o comércio eletrônico.

Novas oportunidades

Com o surgimento de trabalhadores digitais, há muitas coisas que as empresas podem fazer para simplificar e otimizar suas organizações, liberando os trabalhadores humanos de atividades repetitivas e chatas para se concentrar em tarefas mais valiosas. Os trabalhadores digitais oferecem velocidade, precisão e repetibilidade que nenhuma força de trabalho humana jamais poderia alcançar. Algumas organizações estão relatando que atividades complexas agora estão sendo executadas por trabalhadores digitais mais de 90 vezes mais rápido do que antes.

O impacto real da RPA está sendo visto de várias maneiras, não apenas gerando eficiências operacionais, economias incrementais de custos e níveis mais altos de produtividade da força de trabalho. Um estudo da Knowledge Capital Partners — 'Chaves para o sucesso da RPA' — revela que as organizações que usam RPA estão experimentando maior velocidade de serviço, consistência e qualidade, implantação mais rápida de novos serviços, conformidade regulatória aprimorada, experiências diferenciadas do cliente e forças de trabalho mais flexíveis e satisfeitas também.

Enfrentando a escassez de habilidades

No entanto, para que a RPA continue sendo uma força motriz para a economia pós-Brexit, também precisamos requalificar os trabalhadores. O Global Talent Competitiveness Index (GTCI), que avalia países e grandes cidades em sua capacidade de atrair, desenvolver e reter talentos, classificou este ano o Reino Unido em 12º lugar entre 132 países, caindo ano a ano desde 2015. Se o fizermos Se não tomar medidas robustas para desenvolver talentos internos, as empresas continuarão lutando para atrair a equipe de que precisam, aumentando o preço dos trabalhadores qualificados e, em última análise, reduzindo a competitividade global do Reino Unido.

A professora Leslie Willcocks, do Departamento de Administração da London School of Economics and Political Science, indica que a pesquisa mostra que as organizações já estão enfrentando uma drástica escassez de habilidades que estão impedindo a implantação de processos robóticos e automação cognitiva. De acordo com o WEF, o retreinamento de pessoas nessas tecnologias, novas funções homem-máquina e processos de trabalho reestruturados podem exigir três meses por membro da equipe, nos próximos quatro anos.

Willcocks acredita que estamos no estágio inicial de uma grande mudança de habilidades nos próximos 12 anos e que são necessárias muito mais do que apenas novas habilidades técnicas, à medida que a demanda avança para habilidades médias a altas que são mais digitais, cognitivas e distintamente humanas — bem como técnica.

Ao contrário da narrativa popular de que a automação do local de trabalho causa perda de empregos, a realidade é realmente muito diferente. Nossa pesquisa indica que 83% dos trabalhadores do conhecimento pesquisados ​​se sentem à vontade com a requalificação para trabalhar ao lado da força de trabalho digital e outros 78% dizem que estão prontos para assumir um novo cargo.

Então, o que pode ser feito para enfrentar esse desafio? Mais universidades precisam permitir que qualquer pessoa, em qualquer lugar, aprenda sobre tecnologias de automação e RPA – para semear a próxima geração de inovadores, disruptores e líderes de negócios digitais. Isso ajudará a atender à crescente demanda por habilidades de RPA e automação cognitiva e equipará futuros líderes de negócios e TI para capturar os benefícios dessas tecnologias inovadoras.

Além disso, o governo do Reino Unido também deve reconhecer e apoiar essa grande oportunidade impulsionada pela RPA. Ele deve primeiro entender e depois abraçar essa mudança, para que possa desempenhar um papel fundamental no empoderamento de todos – em qualquer idade – para impulsionar ainda mais a inovação no mundo pós-Brexit.

Em última análise, com as pressões do mercado impulsionadas pelo Brexit e as demandas dos clientes das partes interessadas aumentando, as empresas que não adotam tecnologias de automação inteligente e outras tecnologias digitalmente transformadoras serão deixadas para trás.

6 maneiras pelas quais a RPA permite que as organizações prosperem

1. Ao aumentar a produtividade — para proporcionar economia e tempo de volta aos negócios, para que a equipe seja liberada para se concentrar novamente na entrega de iniciativas de maior valor.

2. Novas ofertas de serviços e produtos — realizando as atividades que são impossíveis para os seres humanos realizarem — devido aos níveis de concentração exigidos, ou realizar de forma consistente com segurança ou conformidade.

3. Otimizando a qualidade e a entrega do serviço — com execução mais rápida e sem erros, menor tempo de lançamento no mercado e riscos reduzidos associados a tempos de resposta mais longos.

4. Acelerada, inovação e geração de oportunidades — equipando os empresários com capacidade adicional e novas capacidades tecnológicas para criar facilmente novos serviços e produtos geradores de valor.

5. Transformação operacional — usando insights acionáveis ​​de dados de transações de processos automatizados para otimizar ou reinventar processos de negócios que aprimoram as experiências das partes interessadas e criam valor a longo prazo.

6. Equipe feliz e motivada — liberados para trabalhar em trabalhos intelectualmente mais desafiadores, gratificantes e geradores de valor, que já estão ajudando as empresas a reter funcionários valiosos.