Automação:o futuro, não o medo

Para que as empresas escalem, elas precisam usar seu tempo com mais eficiência e ter visibilidade final sobre o desempenho de sua empresa.
Não há como negar o impacto que a automação terá na força de trabalho. De acordo com a Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico, espera-se que quase metade de todos os empregos evoluam ou sejam redundantes graças à automação. Nossa tendência de focar em estatísticas tão negativas e muitas vezes enganosas nos distrai dos inúmeros impactos positivos que a automação já está causando – incluindo a geração de novas funções qualificadas.

Professional Services Automation (PSA), um software projetado para ajudar as empresas a executar seus processos de ponta a ponta com mais eficiência, especificamente tem um grande papel a desempenhar nos negócios digitais modernos. O PSA capacita a equipe a identificar e entender as oportunidades de negócios de entrada e estabelecer quais pessoas devem ser implantadas em qual projeto e quando. Ele também permite que os usuários gerenciem a comunicação e a entrega de serviços ao longo de um projeto.

Mas quais são alguns dos benefícios ocultos e como a automação já está ajudando as empresas e seus funcionários a entrar no futuro do trabalho?

Melhorar a competitividade por meio do aumento da eficiência

O mundo dos negócios está se tornando cada vez mais competitivo. Independentemente do setor, todos os clientes desejam que os serviços sejam entregues com mais rapidez e qualidade do que nunca. Se uma empresa não conseguir atender a essas necessidades, ela levará seus negócios para um concorrente que possa. Da mesma forma, de uma perspectiva interna, as empresas devem ser capazes de disseminar e absorver insights de dados rapidamente para que possam ser levados em consideração na tomada de decisões. Dada a velocidade dos negócios de hoje, a automação oferece a solução mais eficaz.

O PSA permite especificamente que as equipes de integração tomem decisões rápidas e corretas sobre a aceitação de novos projetos, fornecendo acesso fácil e em tempo real aos dados sobre riscos. Isso significa que novos clientes são atendidos com rapidez e conformidade. Enquanto isso, a tecnologia ajuda as equipes financeiras a lidar com pagamentos e conciliar livros com mais eficiência. Isso significa que as margens podem ser gerenciadas e os fluxos de receita reconhecidos, permitindo que as melhores estratégias para aumentar a lucratividade e o crescimento do negócio sejam identificadas e perseguidas. O tempo economizado em ambos os casos, por não ter que gerar dados manualmente, oferece uma vantagem inestimável. Ele também cria largura de banda para as equipes se concentrarem em trabalhos mais criativos e analíticos, como identificar tendências em dados, o que pode ajudá-los a prever riscos e encontrar soluções com confiança.

Capacitando as empresas a crescerem

Se você é uma empresa relativamente pequena, os processos manuais podem não ocupar muito tempo da sua força de trabalho. No entanto, para que as empresas escalem, elas precisam usar seu tempo com mais eficiência e ter visibilidade de ponta a ponta sobre o desempenho de sua empresa. Por exemplo, quais áreas de negócios são mais rentáveis e onde há maior oportunidade de crescimento. Este grau de visibilidade só pode ser alcançado através da automação. Atualmente, as empresas geram mais dados do que nunca e, para a maioria das empresas, é praticamente impossível agregar e analisar manualmente todos os dados indicativos de toda a empresa. A automação não apenas torna isso possível pela primeira vez, mas também significa que as empresas podem eliminar os longos ciclos de planejamento tradicionais e, em vez disso, passar para o planejamento contínuo, onde as decisões estratégicas são tomadas e postas em prática com base em dados ao vivo.

Enfrentando o desafio de habilidades

Uma das reservas mais comuns sobre a implementação de software de automação é seu impacto na força de trabalho. É verdade que o PSA muda o papel do funcionário e a falta de qualificação da equipe resultará em desemprego e lacunas de habilidades. No entanto, se as empresas estiverem dispostas a adotar um sistema em que os funcionários recebam treinamento continuamente, para que tenham as habilidades necessárias para ter sucesso em um mundo digitalmente habilitado, isso não precisa ser um problema. Além disso, o PSA pode fornecer informações sobre o desempenho da equipe para que o talento possa ser identificado e desenvolvido.

Apoiar o bem-estar dos funcionários

Além de nutrir os conjuntos de habilidades dos funcionários, o PSA pode melhorar ativamente as experiências de trabalho da equipe, garantindo que os funcionários não fiquem sobrecarregados. O software consegue isso identificando quem tem capacidade e redireciona o trabalho para eles e para longe daqueles que já estão no seu melhor. Como resultado, cada funcionário recebe uma carga de trabalho gerenciável, reduzindo a rotatividade de pessoal por meio do esgotamento e garantindo que a empresa mantenha seu recurso mais valioso – as pessoas.

A importância da inclusão e colaboração