Sete erros comuns de remessa e como evitá-los

Navegar no mundo da navegação pode ser extremamente complexo. Desde encontrar as transportadoras certas até garantir que os pacotes sejam entregues prontamente, há muitas peças móveis que podem dar errado. Compreender as armadilhas comuns de envio pode ajudar significativamente a estratégia de envio de sua empresa e catapultá-lo para o sucesso duradouro.

Aqui estão alguns dos principais erros de envio deste ano a evitar.

Inventário centralizado. Encontrar o equilíbrio certo entre a demanda, as preferências dinâmicas do cliente e um suprimento suficiente de materiais e mercadorias é uma das partes mais importantes para dominar suas necessidades logísticas e de envio. O gerenciamento de estoque é ainda mais crítico se seus clientes estão espalhados por todos os Estados Unidos e além.

Faz sentido para as pequenas empresas confiarem no estoque centralizado de um único depósito, mas essa estratégia pode se tornar rapidamente ineficiente para empresas maiores que enviam grandes volumes de pacotes em áreas amplas.

Distribuindo o estoque em vários locais de loja ou acessando centros de distribuição regionais, os varejistas podem obter o estoque mais perto do cliente, com entrega mais rápida e mais barata. Na era da coleta na calçada e entrega no mesmo dia, vários locais de estoque aumentam a capacidade de um cliente local de pegar pedidos ou receber entrega no mesmo dia.

Um número limitado de operadoras. Não há como negar que as grandes operadoras nacionais podem ajudar a aumentar a eficiência operacional de um varejista. Mas quando foi a última vez que você avaliou seu mix de operadora para ver quais opções existem? Você provavelmente está acessando transportadoras nacionais para cerca de 80% do seu volume de frete, mas pode ter dificuldade com os 20% restantes. Com 97% das transportadoras de caminhão dos EUA operando com 20 ou menos caminhões, pode ser difícil para as grandes transportadoras entregar em locais de nicho.

As empresas devem avaliar seus programas de encomendas regularmente para garantir que estão maximizando a capacidade, velocidade e custo. A diversificação da operadora e o uso de operadoras regionais menores podem ajudá-lo a fazer entregas com eficiência em locais remotos, além de resolver problemas relacionados à demanda inconsistente e prazos curtos.

O uso de um provedor de logística terceirizado (3PL) é uma maneira ideal de começar a incorporar várias transportadoras ao mix, aumentando a elasticidade da remessa e as opções de transporte. Você poderá manter um relacionamento único com o 3PL enquanto ele trabalha diretamente com as transportadoras nacionais e regionais em seu nome.

Tecnologias locais ou desatualizadas. A tecnologia avançada se infiltrou em todos os setores imagináveis, e o setor de remessas não é exceção. Sistemas modernos de gerenciamento de estoque, interfaces de programação de aplicativos (APIs) e outros sistemas baseados em nuvem oferecem benefícios de longo prazo no espaço de logística e transporte. As empresas hoje não têm escolha a não ser acompanhar o ritmo, apoiando-se nessa tecnologia.

Se você estiver usando uma tecnologia desatualizada ou sistemas tecnológicos que não se comunicam entre si, o resultado pode ser tempos de envio mal calculados, demanda inconsistente do consumidor e problemas de automação. Esses problemas acabam prejudicando a experiência dos consumidores com sua marca, potencialmente desencorajando-os de fazer pedidos futuros.

A tecnologia de remessa moderna pode estabelecer uma base sólida no aproveitamento de dados, levando a rotas otimizadas, integrações de sistemas externos, atendimento mais rápido, tarefas mais automatizadas e ineficiências gerais reduzidas.

Falta de dados de envio . De finanças a saúde, o big data é uma parte cada vez maior das operações do setor. Conforme os navios e caminhões fazem entregas, eles fornecem dados que são agregados à tecnologia de nuvem e podem ser utilizados para ajudar os remetentes a se adaptarem rapidamente a novos ambientes.

O big data no setor de transporte marítimo pode:

• Reduza as decisões de envio feitas por intuição e, em vez disso, concentre-se em decisões baseadas em fatos,
• Fornece uma visão de 360 ​​graus das operações de remessa para apontar ineficiências e fornecer informações em tempo real sobre os pacotes,
• Ajudar você a entender o desempenho da operadora e auxiliar nas negociações com ela,
• Antecipar tendências para ajudá-lo a entender os problemas operacionais e
• Aumente a automação e a satisfação do cliente.

O uso de big data ainda está em sua infância, mas os benefícios já são aparentes.

Ofertas de entrega cega. Empresas como Amazon.com Inc. e Target Corp. mudaram a maneira como os consumidores compram online, com as expectativas aumentando e o tempo de atenção diminuindo. Aproximadamente 56% dos compradores online entre 18 e 34 anos esperam entrega no mesmo dia, enquanto 61% estão dispostos a pagar taxas adicionais por essa opção. Mais de um quarto dos compradores estão dispostos a abandonar seu carrinho de compras se a entrega no mesmo dia não estiver disponível.

A entrega no mesmo dia está se tornando uma opção cada vez mais popular para os varejistas, já que mais da metade (51%) dos varejistas já a oferece. Antes de repensar completamente sua logística e abordagem de remessa, pondere os prós e os contras da entrega no mesmo dia para sua empresa.

Considere os obstáculos logísticos associados ao envio no mesmo dia. Se você não puder fazer alterações rapidamente na rota ou no conteúdo do pacote, o tempo de espera para os consumidores será ainda maior. Encontrar espaço para caminhões de última hora também pode ser um pesadelo e extremamente caro. Além disso, você está vendendo produtos que precisam ser entregues no mesmo dia ou seus clientes podem esperar mais um ou dois dias?

Entenda o que seus clientes valorizam para obter uma visão significativa sobre a necessidade de entrega no mesmo dia. Eles preferem entrega gratuita? Eles são apaixonados por questões ambientais, a tal ponto que a entrega no mesmo dia os desligaria? A entrega no mesmo dia prejudicará sua reputação se você não conseguir acompanhar o ritmo acelerado?

Examine cuidadosamente sua capacidade operacional e base de clientes antes de oferecer remessa no mesmo dia às cegas.

Peso ou classificação imprecisa. Se você classificar um único pacote incorretamente, não é uma grande perda financeira. Mas multiplique as imprecisões em centenas de milhares de pacotes e você perceberá rapidamente o quão caro esse problema pode ser. Os remetentes querem enviar pacotes da forma mais barata possível, mas forçar os pacotes em faixas ou classificações de peso inadequadas só custará mais no longo prazo.

A escolha do peso e da velocidade corretos também pode impactar na segurança de cada embarque, pois ajuda a garantir que os caminhões estejam devidamente carregados, com o peso distribuído de maneira uniforme. Reserve um tempo para pesar com precisão as remessas e classificá-las de maneira adequada para entregas consistentes e acessíveis.

Endereços de envio errados. Isso também resulta em custos diretos para o remetente. Mesmo a menor alteração no código postal do pacote, código de estado e semelhantes pode ter um grande impacto no custo, especialmente se o pacote for enviado internacionalmente.

Verifique três vezes se cada pacote está devidamente endereçado, para economizar dinheiro e manter a reputação da sua marca conquistada com tanto esforço.

A alta temporada de remessas está chegando. Ao abordar os pontos fracos atuais em sua abordagem de remessa agora, você pode fazer para sua temporada de remessa de maior sucesso até agora.

Jarrett Streebin é fundador e CEO da EasyPost.