Por que aproveitar as práticas recomendadas da empresa?

Boas práticas e experiência não surgem da noite para o dia. São o resultado do acúmulo de muitos anos de atividade, investimento, esforço e interação dentro da empresa. É um ativo intangível extremamente valioso que cada organização é chamada a preservar, aprimorar, otimizar, transmitir e perpetuar. Em suma, as boas práticas devem ser capitalizadas por vários motivos.

Capitalização do conhecimento:um processo crucial para a resolução de problemas e melhoria da qualidade

A capitalização do conhecimento é um processo ao qual deve ser dada grande importância. Cada organização tem e implementa uma série de conhecimentos e práticas. Eles são adquiridos, acumulados e aprimorados à medida que a atividade da empresa evolui, formando um inestimável capital de know-how . As experiências e boas práticas assumem diferentes formas dentro da empresa:o know-how do colaborador, os procedimentos internos, etc.

De acordo com o padrão FD X 50-190, a capitalização da experiência é realizada em 5 fases:

• a identificação da experiência a ser capitalizada,
• a criação dos mecanismos necessários para capitalização,
• a captura da experiência a ser reutilizada,
• a avaliação por transformação em informações utilizáveis
• o uso do capital assim coletado

É todo um processo que também se refere à gestão do conhecimento.



Vários tipos de ferramentas são utilizados para este fim. Devem ser adaptados às especificidades da empresa, às suas necessidades e aos colaboradores que os irão empregar. Entre essas ferramentas está o “wiki”, uma espécie de enciclopédia corporativa baseada em uma abordagem colaborativa; os diversos atores da empresa têm a oportunidade de contribuir com ela por meio de artigos ou conteúdos explicativos. Esta informação é assim disponibilizada a qualquer colaborador que dela necessite no exercício das suas funções. Este é o princípio da Wikipedia, mas aplicado à indústria.
A capitalização de experiências também contribui para a melhoria contínua e a eliminação de situações problemáticas . Corresponde, de fato, à última etapa do ciclo WV de Shoji Shiba (ou ciclo de 7 etapas), uma ferramenta de referência para a resolução de problemas. Isso é chamado de capitalização do progresso e inclui as fases de análise do problema, suas causas, efeitos e programação da solução.

Uma abordagem gratificante para as partes interessadas da empresa

Quando uma atenção especial é dada à proteção e transmissão do conhecimento, as pessoas que o aplicam no dia a dia só podem se sentir valorizadas.
Tomemos o exemplo de um gestor que está prestes a se aposentar. Outro funcionário pelo qual ele é responsável é escolhido para sucedê-lo em seu cargo. Durante um período definido e até a saída do futuro aposentado, ambos trabalharão em duplas para permitir que o novo gerente conheça sua nova missão. Em contato com o antigo, ele aprenderá a administrar suas novas responsabilidades, a integrar os truques e sutilezas do ofício, mas também a herdar dicas e truques para ser mais eficiente.

Essa transmissão de conhecimento e sua capitalização valorizam tanto o ex-gerente quanto o novo; para o primeiro, é um reconhecimento de seu papel, status e expertise dentro da empresa, por meio da transmissão de seu know-how. Para o segundo, é o fato de poder se beneficiar de tal apoio, bem como a perspectiva de novas responsabilidades, que são gratificantes.

Instruções de trabalho e transmissão de conhecimento

O Picomto é um software digital de instruções de trabalho que permite que as empresas manufatureiras mantenham e transmitam conhecimento através da empresa.

Contacte-nos para mais informações.