Centralizando o Conhecimento: Impulsionando Treinamento e Retenção de Novos Contratados

Um dos principais ativos de uma empresa é o conhecimento que ela se esforça para criar, adquirir, gerenciar e otimizar. E como, no mundo da indústria como em qualquer organização, algumas pessoas partem enquanto outras chegam, é essencial garantir que este saber-fazer possa ser transmitido dos primeiros aos últimos, de forma fluida e o mais completa possível. Para garantir esta transmissão de conhecimento, várias ferramentas são usadas, frequentemente como parte de um processo de centralização. Ser capaz de encontrar, em um só lugar, todas as informações necessárias para fazer seu trabalho, é de fato o principal interesse desta abordagem.

A importância da transferência de conhecimento

Em qualquer empresa, a composição da força de trabalho está sujeita a mudanças constantes: colaboradores se preparam para a aposentadoria, enquanto novos colaboradores chegam. O problema para os gestores é, portanto, o seguinte: como garantir que o conhecimento detido por recrutas anteriores seja transmitido adequadamente a eles.

Isso representa uma parte inteira da estratégia de gestão do conhecimento e é de importância crucial para o bom funcionamento da empresa e seu grau de competitividade.

Se esta estratégia for insuficiente ou marcada por disfunções, a organização corre o risco de enfrentar déficits sérios em termos de saber-fazer e competências.

Centralização do conhecimento: acessibilidade mais fácil para novatos

Na indústria, o conhecimento é de dois tipos: conhecimento criado dentro da organização e conhecimento adquirido do exterior. Em qualquer caso, eles constituem um todo, um recurso extremamente valioso que a empresa deve preservar e valorizar.

Nesta perspectiva, a tendência observada nos últimos anos, que está destinada a se tornar mais generalizada nos próximos anos, é a centralização deste conhecimento.

Em outras palavras, trata-se de desenvolver um sistema ou plataforma que reúna todas as informações úteis acumuladas ao longo da atividade da empresa, de forma organizada (classificada, categorizada e hierárquica) para permitir que todos os colaboradores tenham a informação de que precisam para realizar sua missão.

Esta ferramenta é mais crucial para o treinamento de novatos, que assim têm acesso simplificado a dados de todos os tipos (procedimentos, ações a serem tomadas em caso de eventos imprevistos ou incidentes, elementos relacionados à vida do negócio, etc.). Dada a quantidade de informação a ser integrada, é quase impossível saber tudo de cor; suporte de informação centralizado é uma solução para este problema.

Tal sistema pode assumir uma variedade de formas e concernir a todos os aspectos das operações da empresa. Por exemplo, facilitar o acesso a uma ferramenta do tipo AMDEC (Análise de Modos de Falha, Efeitos e Criticidade) fornece aos novos colaboradores uma visão abrangente de questões relacionadas à segurança operacional e gestão de qualidade (através da criticidade, neste caso). Isso os ajuda a estar cientes dos riscos associados a um processo de fabricação e susceptíveis de gerar, entre outras coisas, não-conformidades.

Um suporte eficaz e uma ferramenta de valorização

A centralização do conhecimento, portanto, fornece uma formidável ferramenta de suporte para novos colaboradores, que inevitavelmente se sentem valorizados por ter ferramentas confiáveis, verdadeiramente úteis à sua disposição e permitindo-lhes adquirir gradualmente maior autonomia. Isso incentiva, de passagem, o espírito de iniciativa, uma alavanca para qualquer empresa que queira ser dinâmica e criativa.

Também ajuda a criar um senso de pertencimento porque envolve uma abordagem colaborativa. De fato, à medida que progridem, novatos também podem fazer comentários e, por que não, sugerir melhorias. Isso é às vezes observado entre as novas gerações, que estão particularmente confortáveis com novas tecnologias e podem ter uma perspectiva diferente sobre como produzir.

A maioria dos gestores de empresas está ciente de todos estes benefícios sobre o capital de conhecimento. No entanto, as abordagens certas devem ser encontradas para atingir estes objetivos.

A complexidade anexada à centralização do saber-fazer faz parte dos desafios que eles têm que enfrentar.

Sobre a Picomto

A Picomto é o principal software europeu de Instruções de Trabalho Digitais. Ajudamos empresas manufatureiras a desenvolver seu desempenho fornecendo Documentação Sem Papel.