Baby boomers na hora da aposentadoria ou o desafio da transmissão de conhecimento

Os baby boomers estão chegando à idade da aposentadoria. Este envelhecimento da população não é isento de consequências para a organização das empresas. Estes últimos são assim confrontados com muitos problemas. Primeiro, eles devem gerenciar a alta rotatividade de pessoal gerada por esse fenômeno. Mas, acima de tudo, eles devem garantir que o conhecimento dos baby boomers seja bem transmitido dentro da estrutura. Um desafio fundamental para garantir a continuidade operacional da empresa.
Pirâmide etária e transmissão de conhecimento

Quando olhamos para a pirâmide etária da França, a situação é clara:desde 2012, entramos em uma fase sem precedentes. De acordo com a France Stratégie, mais de 850.000 baby boomers chegam aos 60 anos todos os anos. E entre eles, mais de 620.000 estão se aposentando... No entanto, muitas empresas não estão preparadas para essa alta rotatividade de pessoal.

De fato, os baby boomers pertencem a uma geração em que as pessoas geralmente passavam toda a carreira em uma única empresa. Durante esses anos passados ​​na mesma estrutura, os baby boomers adquiriram muito conhecimento , o que é essencial para o bom andamento de seus negócios. E isso em todos os níveis:

• Estrutural;
• Operacional;
• E culturais.

As empresas não podem perder esse conhecimento . Pelo contrário, eles devem fazê-lo crescer.

Gestão do Conhecimento para documentar o conhecimento

O desafio do envelhecimento da população, para a empresa, é essencialmente estrutural. Envolverá a organização para otimizar a transferência de conhecimento entre os futuros aposentados e os funcionários que os substituirão. Para isso, a empresa terá de estabelecer e desenvolver um sistema de gestão do conhecimento eficaz e relevante. Este último será implementado através da implementação de procedimentos internos baseados em quatro áreas principais:

• Determinação do nível de conhecimento de cada funcionário (conhecimento explícito e tácito);
• Priorização desse conhecimento (nível de importância);
• Implementação de procedimentos operacionais para documentar o conhecimento;
• Centralização do conhecimento para facilitar sua transmissão.

Além disso, para que a rotatividade de pessoal não afete a organização ou eficiência da empresa, a estrutura deve fazer parte de uma abordagem de melhoria contínua. De fato, o conhecimento não é fixo. Está em constante evolução de acordo com a experiência e as situações encontradas por cada colaborador. Será, portanto, necessário que cada membro da empresa possa facilmente e a qualquer momento compartilhar sua experiência com o restante da estrutura.

Dê aos baby boomers as ferramentas para transmitir seus conhecimentos

O mundo digital possibilitou ao Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) gerenciar melhor a transmissão do conhecimento dentro da empresa. Surgiram novas ferramentas, fáceis de usar e conectadas entre si. Eles foram rapidamente adotados pelos usuários. Graças à multiplicação das mídias, eles também se tornaram “ferramentas” nômades que você pode levar com você (tablets, smartphones, etc.). Bem integrados no SGQ, permitem a qualquer pessoa aceder e contribuir para o conhecimento da empresa:os procedimentos operacionais, processos e procedimentos são assim centralizados e identificadas eventuais sugestões de modificação ou melhoria.

Perante o desafio de uma população envelhecida, estas ferramentas são uma mais-valia inegável para a empresa. Eles permitem garantir a transmissão do conhecimento dentro dele. A aposentadoria em massa dos baby boomers é um desafio para as empresas. Eles devem garantir que o conhecimento acumulado ao longo dos anos por esses funcionários seja identificado, preservado e transmitido dentro deles. Para isso, eles terão que contar com uma política estruturada de gestão do conhecimento que torne a transmissão do conhecimento uma parte essencial de sua competitividade.

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