Navegando a Aposentadoria: Como a Transferência de Conhecimento dos Baby Boomers Molda o Sucesso Organizacional

Os baby boomers estão atingindo a idade de aposentadoria. Este envelhecimento da população não é isento de consequências para a organização das empresas. Estas se veem confrontadas com muitos problemas. Primeiro, devem gerenciar a alta rotatividade de pessoal gerada por este fenômeno. Mas, acima de tudo, devem garantir que o conhecimento dos baby boomers seja bem transmitido dentro da estrutura. Um desafio-chave para garantir a continuidade operacional da empresa.

Pirâmide etária e transmissão de conhecimento

Quando olhamos para a pirâmide etária da França, a situação é clara: desde 2012, entramos em uma fase sem precedentes. Segundo a France Stratégie, mais de 850.000 baby boomers atingem seus 60 anos a cada ano. E entre eles, mais de 620.000 estão se aposentando... No entanto, muitas empresas não estão preparadas para esta alta rotatividade de pessoal.

De fato, os baby boomers pertencem a uma geração onde as pessoas frequentemente passavam toda a carreira em uma única empresa. Durante estes anos passados na mesma estrutura, os baby boomers adquiriram muito conhecimento, essencial para o bom funcionamento de seus negócios. E isso em todos os níveis:

• Estrutural;
• Operacional;
• E cultural.

As empresas não podem se dar ao luxo de perder este conhecimento. Pelo contrário, devem fazê-lo crescer.

Gestão do Conhecimento para documentar o conhecimento

O desafio do envelhecimento da população, para a empresa, é essencialmente estrutural. Envolverá organizar para otimizar a transferência de conhecimento entre futuros aposentados e os colaboradores que os substituirão. Para isso, a empresa terá que implementar e desenvolver um sistema de gestão do conhecimento eficaz e relevante. Este será implementado através da implementação de procedimentos internos baseados em quatro eixos principais:

• Determinação do nível de conhecimento de cada colaborador (conhecimento explícito e tácito);
• Priorização deste conhecimento (nível de importância);
• Implementação de procedimentos operacionais para documentar o conhecimento;
• Centralização do conhecimento para facilitar sua transmissão.

Além disso, para que a rotatividade de pessoal não afete a organização ou eficiência da empresa, a estrutura deve se engajar em uma abordagem de melhoria contínua. De fato, o conhecimento não é fixo. Ele evolui constantemente de acordo com a experiência e situações encontradas por cada colaborador. Será, portanto, necessário que cada membro da empresa possa compartilhar facilmente e a qualquer momento sua experiência com o resto da estrutura.

Dar aos baby boomers as ferramentas para transmitir seu conhecimento

O mundo digital permitiu que o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) gerenciasse melhor a transmissão de conhecimento dentro da empresa. Novas ferramentas, fáceis de usar e conectadas entre si, surgiram. Foram rapidamente adotadas pelos usuários. Graças à multiplicação de mídias, também se tornaram "ferramentas" nômades que você pode levar consigo (tablets, smartphones, etc.). Bem integradas ao SGQ, permitem que qualquer pessoa acesse e contribua para o conhecimento da empresa: procedimentos operacionais, processos e procedimentos são assim centralizados e quaisquer sugestões de modificação ou melhoria identificadas.

Diante do desafio de uma população envelhecida, estas ferramentas são um ativo inegável para a empresa. Elas permitem garantir a transmissão de conhecimento dentro dela. A aposentadoria massiva dos baby boomers é um desafio para as empresas. Elas devem garantir que o conhecimento acumulado ao longo dos anos por estes colaboradores seja identificado, preservado e transmitido dentro delas. Para alcançar isso, terão que contar com uma política estruturada de gestão do conhecimento que torne a transmissão de conhecimento uma parte essencial de sua competitividade.

Não hesite em nos contatar se precisar de informações sobre instruções de trabalho digitais e transmissão de conhecimento para a Indústria 4.0.