CMMS baseado na Web versus local:prós e contras

Nos últimos anos, as empresas foram desafiadas a acompanhar as demandas da indústria e da economia. Para manter sua vantagem competitiva, eles devem encontrar maneiras de aumentar sua produtividade e eficiência e, ao mesmo tempo, estar atentos aos custos de fazê-lo. O Software Computadorizado de Gerenciamento de Manutenção (CMMS) é uma solução cada vez mais escolhida para atender a esses objetivos por empresas que abrangem uma ampla gama de setores industriais, de serviços e corporativos.



O mercado de CMMS também está acompanhando as demandas do setor e está crescendo no número de fornecedores disponíveis, bem como nas linhas de produtos que eles oferecem. Para os novatos em sistemas de gerenciamento de manutenção, eles podem ser descritos como programas de software altamente sofisticados que utilizam milhares de pontos de dados que, a qualquer momento, podem fornecer ao usuário uma visão geral da operação de uma instalação ou, alternativamente, o status de um indivíduo. pedaço de equipamento. Em termos de funcionalidade, os CMMSs oferecem às empresas a capacidade de rastrear ordens de serviço, gerar rapidamente relatórios precisos e determinar instantaneamente quais de seus ativos exigem manutenção preditiva e preventiva. As diferenças nos sistemas geralmente se relacionam às características do produto, robustez, facilidade de uso, opções de configuração, suporte e custo.

Embora haja uma sobreposição considerável dos produtos CMMS disponíveis no mercado, um diferencial importante que se destaca é a maneira como o software é implantado; alguns sistemas são “baseado em nuvem” enquanto outros são "no local" .

Simplificando, os sistemas baseados em nuvem, às vezes chamados de sistemas baseados na Web, dependem do fornecedor para hospedar o banco de dados do cliente no servidor do fornecedor, tornando o aplicativo acessível pela Internet, enquanto os sistemas locais exigem que a empresa cliente hospede seus dados no local, em seu próprio hardware.

O primeiro depende do fornecedor para manter o sistema, enquanto o segundo depende da manutenção do sistema de software e hardware CMMS pelo departamento de TI interno. Ao decidir entre software CMMS local ou baseado na Web, os seguintes prós e contras devem ser considerados:

1. Segurança

A segurança de qualquer sistema depende em grande parte da integridade das medidas de segurança, bem como da consistência com que é aderida pelo usuário final. Os sistemas baseados em nuvem têm criptografia de dados sofisticada que é atualizada rotineiramente ao longo do tempo, conforme necessário. Os fornecedores de CMMS que oferecem implantação baseada na Web fazem um grande esforço para garantir que os dados de seus clientes estejam seguros e que o tempo de inatividade seja minimizado. Isso é feito usando data centers de terceiros, como Rackspace, Amazon Web Services ou Microsoft Azure. Os fornecedores responsáveis ​​que oferecem implantação baseada em nuvem também executarão testes frequentes de vulnerabilidade e penetração, garantindo que os dados de seus clientes não sejam comprometidos e acessíveis por outros. Os sistemas locais podem ser menos vulneráveis ​​às ameaças globais de hackers, mas dependem exclusivamente do software de segurança selecionado pela empresa, bem como das habilidades do pessoal interno de TI e da vigilância dos usuários do sistema. Com sistemas baseados em nuvem, manutenção de segurança, firewalls, atualizações, patches e software antivírus são fornecidos pelo fornecedor; os sistemas locais exigem que sejam gerenciados manualmente.

2. Acessibilidade

Os sistemas locais exigem que o software seja instalado e configurado em uma rede da empresa e só pode ser acessado dentro da instalação. Isso limita as operações de gerenciamento de manutenção às instalações reais durante o horário da empresa. Por outro lado, os CMMSs baseados em nuvem podem ser acessados ​​de qualquer computador ou dispositivo que se conecte à Internet.

3. Acesso móvel

Um dos benefícios mais atraentes dos CMMSs baseados em nuvem é sua capacidade de interagir com outros dispositivos, como tablets e telefones celulares, bem como ferramentas de plug-in de câmera e scanner. Considerados em conjunto, esses recursos agregam valor ao sistema de manutenção, pois ampliam suas capacidades e possibilitam que o trabalho de gerenciamento de manutenção seja feito em campo. O acesso móvel possibilitou que os técnicos acessem seu CMMS enquanto reparam ou executam tarefas de manutenção preventiva em equipamentos, em vez de trabalhar no papel e atualizar o software em um desktop. Há enormes ganhos de eficiência se usados ​​de forma eficaz.

4. Custos do CMMS

Ao fazer qualquer compra importante, o custo pesa muito no processo de tomada de decisão. Conhecer os custos iniciais e contínuos de um sistema CMMS é fundamental, especialmente ao decidir entre plataformas locais e baseadas em nuvem. Começando com os custos iniciais, as plataformas locais tendem a custar três vezes a taxa de licença anual dos sistemas baseados na web. No entanto, esse custo é um pagamento único, pois não há taxas adicionais do sistema. Por outro lado, o custo inicial para um sistema baseado em nuvem é menor, mas com o tempo, os custos de longo prazo associados às taxas de licenciamento são maiores (ou seja, taxa anual de assinatura/licenciamento estimada em US$ 1.500 por ano para um pequeno departamento de manutenção). Em termos de custos associados e/ou contínuos, as plataformas CMMS no local exigem hardware, firewalls e software antivírus, bem como um funcionário de TI que manterá e gerenciará aspectos do funcionamento do sistema, incluindo instalação, entrada de dados, atualização, segurança e treinamento da equipe. Os CMMSs baseados em nuvem não exigem esses custos adicionais, pois os suportes de sistema, incluindo atualizações de software, atualizações de sistema, segurança, suporte técnico, bem como tutoriais para entrada de dados internos e integração de funcionários são agrupados em taxas de licenciamento anuais (com exceção do inventário no local auditorias e integração de pessoal). Enquanto os sistemas locais oferecem total autonomia para os compradores de CMMS, os sistemas baseados em nuvem dependem de um relacionamento contínuo com o fornecedor para preservar a disponibilidade dos dados.

5. Conveniência

O principal benefício dos CMMSs no local é que eles oferecem às empresas controle total e personalização de seus sistemas. Esses recursos do CMMS podem ser importantes para empresas que estão em fluxo, em uma curva de crescimento ou não necessariamente se encaixam nos parâmetros do que os sistemas baseados em nuvem oferecem. Por outro lado, os sistemas baseados em nuvem são conhecidos por serem fáceis de usar, não exigindo experiência técnica além de clicar no mouse ou tocar no dispositivo para que os funcionários os usem.

As empresas que procuram adquirir software de manutenção precisam pesquisar cuidadosamente os fornecedores de CMMS e seus produtos e avaliá-los com base em suas necessidades, objetivos de negócios, recursos de pessoal e orçamento. Embora a tendência seja para CMMSs baseados na Web, isso não significa que as plataformas locais sejam uma opção menos viável. Ter a escolha de plataformas de sistema simplesmente fornece mais opções para escolher.