Assumir a Responsabilidade

Tenho orgulho de fazer parceria com o grande pessoal da Noria para informar e educar aqueles que buscam o esforço de confiabilidade de sua organização, bem como o trabalho de autoaperfeiçoamento. Para tanto, estarei escrevendo dois artigos por mês sobre uma variedade de tópicos voltados para o aprimoramento de nós mesmos e de nossas organizações.

Descobri que, para ter sucesso em tudo o que fazemos, primeiro precisamos olhar para a liderança envolvida e o aspecto-chave para isso é assumir a propriedade. Como um de meus amigos me lembra, “ Propriedade é a única grande chave que muda tudo o mais.”

Por que você deve ler este artigo? Bem, o fato é que, se você conseguir uma abordagem proativa para o seu equipamento, poderá economizar até 90% do que está custando para reagir a ele. O fato universal sobre o equipamento é que você programa a manutenção certa, ou ele programa a manutenção errada para você. Não vamos olhar para as economias possíveis de 90%, mas sim para uma redução de 10% nos custos de manutenção.

Se você puder reduzir corretamente os custos de manutenção em 10%, isso equivale a um aumento de 40% na produção. A diferença é que é possível reduzir os custos de manutenção corretamente sem construir outra fábrica e empregar outra força de trabalho. O aumento da produção exigiria ambos. Portanto, este e os seguintes artigos focarão na maneira correta de reduzir os custos de manutenção de forma a capturar o aumento de 40% na produtividade.

Os anos informativos para todos nós vão do nascimento aos cinco anos de idade. Pense em como você foi ensinado durante esses anos. Você tem um treinador / mentor ao seu lado para orientá-lo. Se você faz algo bem, você é elogiado e possivelmente instruído sobre por que fez bem.

Se você tentar fazer algo prejudicial, será detido e instruído sobre medidas corretivas para evitar danos. Às vezes você pode falhar, e então seu treinador o ajuda a entender por que você falhou e como se ajustar para corrigir a abordagem. Este treinamento continua durante seus primeiros cinco anos.

O que muda quando você faz cinco anos? Você é mandado para a escola. Aqui o ensino muda. Em seu ambiente acadêmico, você é recompensado por bom comportamento e disciplinado por mau. Você está amarrado a uma cadeira e alimenta à força montagens de informações.

Nunca é dito a você como isso se relaciona com o que você está fazendo ou é dada a validação de que o que eles estão ensinando é correto. Isso é repetido por seus líderes e outros em posições de liderança, servindo de exemplo para nós. Não é de se admirar que a maioria de nós acabe liderando transacionalmente; é tudo o que sabemos.

A pergunta mais comum que recebo quando falo sobre assumir a propriedade é quando tenho tempo? Eu entendo essa pergunta, porque estive no seu lugar. Há muito tempo, em uma galáxia muito distante, tive um mentor que me deu a resposta para essa pergunta.

Ele me disse que a resposta para fazer as coisas certas é parar de fazer as coisas erradas. Então ele começou a me dizer o que era a coisa errada. Portanto, começarei nossa busca pela propriedade dizendo quais são as cinco coisas que nós, líderes, precisamos parar de fazer a fim de liberar nosso tempo para fazer as coisas certas.

Coisas que os líderes devem parar / começar a fazer imediatamente

Com a pressão crescente para fazer mais com menos, somos bombardeados pela necessidade de mudar a forma como pensamos. Para liderar a mudança organizacional, você precisa descobrir o que deve parar de fazer. A dificuldade é que esse processo é mais difícil do que parece.

Muitos de nós devemos gerenciar tanto para cima quanto para baixo na cadeia de comando. Você pode se encontrar em uma organização que não está pronta para uma abordagem de comunicação totalmente diferente de qualquer outra pessoa. Com a preponderância de líderes seniores sem habilidades de liderança, você pode precisar educar os líderes de sua organização antes de aplicar as recomendações a seguir.

O que parar de fazer

Cinco coisas que acredito que todos os líderes devem parar de fazer para se tornarem mais eficazes:

1 Melhores Práticas

Não existe melhor exemplo de mentalidade de rebanho do que de boas práticas. Sempre pensei que a chamada prática recomendada para no minuto em que é marcada como tal. As melhores práticas defendem o status quo e limitam a inovação, garantindo que as pessoas / processos sigam as mesmas práticas.

Você não pode distinguir aceitando a semelhança. A ideia de melhores práticas nada mais é do que misturar normas por sua própria conta e risco. Líderes inteligentes inovam nas melhores práticas anteriores, sempre em busca das próximas práticas.



Se a sua escolha de fazer algo é feita porque os outros estão fazendo da mesma maneira, você não está fazendo nada mais do que conceder vantagem e oportunidade aos concorrentes mais criativos do que você.

A manufatura enxuta, e a maioria das outras iniciativas recentes que são adotadas por líderes seniores, está focada em conduzir a organização em direção às melhores práticas. Em nossa pressa em reduzir o trabalho árduo, concedemos vantagem competitiva. Para recuperar essa vantagem, precisamos perceber isso e parar de fazer isso. Não copie, crie.

2. Corte de custos

É simplesmente impraticável vencer sua oposição ao futuro gastando menos do que eles; você chega lá primeiro investindo de forma mais inteligente do que eles. As empresas que superam seus concorrentes focam menos no risco e mais na oportunidade.

Eles estão menos preocupados em controlar os gastos e mais preocupados em encontrar novas maneiras de criar maior retorno sobre o investimento. Muitas vezes promovi a ideia de que o dever dos líderes não é alavancar seu pessoal, mas estabelecer mais influência para seu povo. Pare de esperar que seu pessoal faça mais com menos e encontre maneiras de fornecer a eles uma vantagem de recursos.

Há uma grande diferença entre cortar custos ao acaso e reduzir o orçamento melhorando a confiabilidade. Pare de cobrar congelamentos de contratação e comece uma busca inflexível de criar uma vantagem de talento. Os líderes que reclamam da falta de recursos não fazem nada mais do que demonstrar sua falta de recursos.

3. Justeza política

O fato é que o pensamento politicamente correto é na maioria das vezes enganoso, se não totalmente desonesto intelectualmente. O pensamento politicamente correto substitui a singularidade e as opiniões autênticas por uma retórica socialmente aceitável e tendências comportamentais diluídas. Sinto falta dos dias em que a maioria das conversas consistia em um discurso altamente carregado e estimulante, em que as pessoas eram instadas a compartilhar abertamente seus verdadeiros pensamentos e opiniões.

A ironia do pensamento politicamente correto é que uma sociedade vazia de pensamento individual cria o reverso da diversidade. O pensamento politicamente correto resulta em um grupo programado de ovelhas que carecem de diversidade por causa de uma gentrificação de pensamentos e ações. O segredo sinistro por trás do pensamento politicamente correto é que ele obscurece gradualmente seus sentidos e esteriliza sua capacidade inerente de discernimento.

Se você for como eu, você não quer que sua equipe diga o que eles acham que você quer ouvir, ou o que eles acreditam que deveriam dizer, mas você quer que eles digam o que estão pensando. Quantas reuniões você já participou em que todos se sentaram ao redor da mesa como um bando de cervos nos faróis tentando descobrir como contornar um problema em vez de abordá-lo de frente?

É esse tipo de questão que mancha nossa cultura, suprime a inovação, enfraquece nossa produtividade e condena aqueles que aceitam o pensamento politicamente correto a uma vida de mediocridade.

4. Glorificando os poucos

A liderança não é uma posição ou um título. Não é um trabalho reservado apenas para uns poucos e preciosos presidindo as massas. Aqui está algo para se ter em mente:se você disser às pessoas várias vezes ou em voz alta que elas não são líderes, você não deve se surpreender quando elas começarem a acreditar em você.

Seu trabalho não é reprimir as pessoas da liderança, mas estabelecer a onipresença da liderança. As organizações mais triunfantes são aquelas em que todos os membros da equipe se consideram líderes. Liderança que não pode ser transferível, escalável, repetível e sustentável não é liderança de forma alguma. Construa sua organização em uma base que constrói liderança em todos os membros da equipe, independentemente de onde eles estejam no organograma.

5. Relutância para Mudar

Observe qualquer estudo sobre a velocidade da mudança e descobrirá que está vivendo em uma época sem precedentes. A taxa de mudança está claramente ultrapassando a capacidade da maioria dos líderes de aprender e desaprender. A maioria dos líderes luta para se manter atual, sem falar em encontrar uma maneira de avançar na curva.

O problema é o seguinte:se os líderes estão vivendo no passado, suas organizações serão obrigadas a percorrer um caminho extremamente difícil para o futuro.

A solução para o problema do treinamento de liderança é descartá-lo para o desenvolvimento. Não treine líderes - oriente-os, treine-os e desenvolva-os - mas, por favor, não os treine. Enquanto o treinamento tenta homogeneizar ao se fundir a uma norma e se adaptar ao status quo, o desenvolvimento tenta chamar a atenção para o único e discriminar, quebrando o status quo.

O treinamento é algo que os líderes temem e evitarão, ao passo que abraçarão o desenvolvimento. O desenvolvimento é matizado, contextual, colaborativo, fluido e principalmente acionável.

A razão pela qual é importante parar de fazer coisas que não agregam valor é para liberar o tempo de que você precisa para começar a fazer as coisas da maneira certa. As pessoas estão sempre me dizendo:“Isso é ótimo, mas não tenho tempo para fazer o que estou fazendo agora”. Já me encontrei neste mesmo lugar, mas acabei percebendo que cerca de metade do que fazemos todos os dias não agrega valor. Uma análise crítica de suas atividades diárias abrirá seus olhos.

Quantas reuniões você participa com outros membros de sua equipe? Por quê? Quantas reuniões você assiste e não diz nada? Isso continua e continua. Quando digo isso, sempre ouço:“Eu não. Tudo o que faço agrega valor. ” Desculpe, você está mentindo para si mesmo porque isso não é possível.

A única maneira de fazer uma mudança acontecer é fazendo algo. Para fazer algo, você precisa de tempo. Para conseguir o tempo, você deve parar de fazer coisas que não agregam valor. Como líder, você precisa entender o que agrega valor. A chave para agregar valor é assumir a responsabilidade e não usar declarações de vítimas. A seguir, quero explicar o que quero dizer quando digo que você deve se apropriar e não ser uma vítima.

Comece a assumir a propriedade

A capacidade de liderar tem a ver com assumir o controle. Ao longo do dia, você deve tomar muitas decisões. Para fazer isso, você deve fazer uma escolha. Isso se aplica a quase todos os momentos. Você está em um nexo de escolha consciente ou inconsciente. Neste momento, você deve escolher responder como vítima ou proprietário. A criticidade desta decisão não pode ser subestimada.

Mesmo quando parecem sem importância, essas escolhas representam momentos cruciais em sua vida. Nesses momentos, a decisão da vítima ou do dono tem consequências e essas consequências geram resultados. Com a escolha de cada proprietário, você assume o controle da questão, dos custos e dos resultados ao decidir agir em vez de ser influenciado. Um bom amigo meu, Dr. Dennis Deaton, é o autor do livro Espírito de Propriedade:A Grande Chave que Altera Tudo o Mais . Quando li seu livro pela primeira vez, mudou minha vida.

Dennis diz:“A verdade consumada da vida é que alteramos nosso destino alterando nossos pensamentos”. Temos poder sobre nossos pensamentos e, embora você possa não ser capaz de controlar o que acontece com você, pode controlar como reage a isso. Lembro-me disso dia após dia.

Liderança de confiabilidade tem tudo a ver com a tomada de decisões. A única maneira de fazer isso é ter a experiência necessária para tomar a decisão. A única maneira de obter essa experiência é ter um histórico de trabalho prático de confiabilidade. Não existe um diploma universitário que ensine o que você precisa para tomar as decisões necessárias todos os dias como um líder em confiabilidade.

Como observei várias vezes ao longo deste livro, não existem atalhos para a liderança em confiabilidade. Não há substitutos para o trabalho árduo e o tempo que leva para se tornar um profissional qualificado. As organizações estão definindo as pessoas que estão contratando para preencher essas posições-chave à prova de falhas, caso não sejam qualificadas. Para ter a confiança necessária para assumir a responsabilidade pelas situações que serão apresentadas, eles precisam da riqueza de conhecimento que só vem com a experiência prática.

Um título não faz de você um líder, mas ter seguidores, e a única maneira de fazer com que uma equipe de confiança o siga é conquistando o respeito deles. Para fazer isso, você terá que seguir os passos deles e ter a coragem interna para assumir o fato de que a experiência é o único caminho para a liderança confiável.

Proprietário ou vítima não são características

Proprietário ou vítima não são características, mas representam abordagens mentais contrastantes. São maneiras diferentes de olhar para o mundo que fornecem resultados dramaticamente diferentes. Quando você é uma vítima, você abre mão de seu poder e se torna ineficaz.

Como proprietário, você retém seu poder e libera mais poder. Pense em todas as vezes em que você se deparou com o problema de não ter tempo e dinheiro suficientes para realizar uma tarefa. Como você respondeu? Foi sua resposta “Como eles espera que façamos isso? ” ou foi “Aqui está o que podemos fazer dadas essas restrições?” A diferença entre o pensamento da vítima e do proprietário é simples.

A maior parte dessa batalha para mim foi perceber quando sou um pensamento de vítima. Não é possível ser proprietário o tempo todo. Não importa o quanto eu tentei, não fui capaz de impedir que a vítima dentro de mim escorregasse de vez em quando. A chave para gerenciar os momentos em que você é a vítima é perceber quando isso está acontecendo e passar a ser proprietário.

Isso significa que você precisa esperar que as coisas aconteçam com você. Absolutamente não. É aqui que a experiência pode ajudá-lo a prevenir situações em que você se encontre tomando a decisão de uma vítima ou do dono. Este é outro exemplo de dono. Não se trata apenas de como você reage, mas de como você aborda cada momento de sua vida. Ter a experiência para se antecipar às situações é outro aspecto da apropriação.

Aqui, novamente, as organizações estão contratando para posições de liderança pessoas sem a experiência de pré-requisito e preparando-as para o fracasso. Embora proprietário e vítima não sejam identidades, eles complementam sua identidade para melhor ou pior.

A vítima procura um bode expiatório. Existem muitas desculpas, desde algo próximo até Deus. As vítimas são pessimistas que olham para o mundo com uma mentalidade de “copo meio vazio”. Eles desperdiçam suas vidas, vendo isso como uma grande trama ou uma série de obstáculos.

Quando os líderes agem como vítimas, eles sentem que todas as situações são opressoras e que não podem influenciar nada. As vítimas rejeitam a responsabilidade pelas consequências e não assumem responsabilidade por nada. Você ouve as vítimas dizerem coisas como “Eles me obrigaram”, “Eu tinha que fazer isso , ”Ou“ É sua culpa . ” Quando pensa em vítima, você deixa de trabalhar os problemas, objetivos ou desafios. As vítimas ficam indignadas, perplexas e intimidadas. Quando a vítima pensa, você não faz diferença nem vê oportunidade.

Na liderança de confiabilidade, há pouco espaço para o pensamento de vítima. Quando alguém é contratado para uma posição para a qual não possui o conhecimento ou a experiência para ocupar, rapidamente se encontrará na mentalidade de pensar de vítima. Como não têm ampla experiência para usar quando confrontados com as operações diárias dos esforços de confiabilidade, eles procuram rapidamente bodes expiatórios.

Já ouvi muitas dessas pessoas dizerem , “Preciso perguntar ao meu gerente” ou “Como eu deveria saber disso? ” Profissionais de confiabilidade qualificados não precisam perguntar a seus gerentes porque eles próprios são os especialistas no assunto. A resposta para “ como estou deveria saber disso? ” é a experiência ensina você. Com as qualificações, mais o proprietário fala e pensa, de modo que as organizações que procuram seus líderes para assumir o controle precisam contratar pessoas qualificadas para essas posições.

Como pensar como um proprietário

Os proprietários procuram o que fazer. Eles sabem que a coisa certa geralmente não é a coisa mais fácil de fazer e não esperam que seja. Quando se deparam com um obstáculo, eles o descobrem e o superam. Os proprietários se concentram em valores que geram sucesso e aprendem com as lições anteriores para construir seu corpo de conhecimento. O prazer de superar a resistência é exatamente igual a ele. Os SEALS da Marinha dos EUA são o epítome do espírito de propriedade.

Tomar a decisão de ser um proprietário vem com a experiência e o conhecimento de que você está qualificado para as tarefas em questão. No mundo de hoje, as organizações estão menos preocupadas em ter o pessoal mais qualificado em seus cargos e mais preocupadas com os resultados financeiros.

Eu pessoalmente vi isso na maioria das organizações para as quais e com as quais trabalhei. Poucos líderes da organização conquistaram os cargos que ocupam. A maioria são exemplos do “Princípio de Peter;” isto é, eles foram promovidos ao seu nível mais alto de incompetência.

Todos os níveis dessas organizações sofrem por ter líderes que não têm o conhecimento ou a experiência para executar seus trabalhos com eficácia. Por causa dessa liderança inadequada, essas organizações tendem ao pensamento de vítima. O pensamento do proprietário escapa deles porque não têm as qualificações para os cargos que ocupam.

Você compartilha o processo de pensamento da vítima ou do proprietário. Ninguém é um ou outro, mas uma combinação de ambos. Você se move através do pensamento de vítima tão facilmente que nem sabe que está fazendo isso. É importante entender que ninguém tem uma personalidade definida ou características fixas.

Depois de entender que o que está fazendo funciona e está progredindo, você estará preparado para superar todos os obstáculos. Não há limite para as chances de liberação do poder de escolha da vítima / proprietário. Desenvolver músculos de propriedade lhe dá a capacidade de agir com calma no conflito ou no ruído ao seu redor. Isso permite que você pense com clareza. Você tem a opção de responder como proprietário ou como vítima. Profissionais de confiabilidade reais respondem como proprietários.

Um amigo meu da Marinha SEAL costumava dizer que "eles não trazem SEALS para negociar, eles não os trazem para ser justo, eles não os trazem por qualquer outro motivo a não ser para vencer. Não é um grupo de autoajuda - eles estão lá para assumir e diminuir as chances em favor da América. ”

Não estou igualando um profissional de confiabilidade a um Navy SEAL, mas há semelhanças na filosofia. Um profissional de confiabilidade não negocia; eles não são justos; eles assumem e vencem. No caso da confiabilidade, isso se desdobra como um esforço obstinado para transformar uma organização centrada na produção em centrada na produtividade. A produção não pode e não acontecerá sem confiabilidade.

É preciso um profissional de alta confiabilidade para movimentar essa agulha. Esses profissionais operam e habitam o espaço entre a realidade e a fantasia. A realidade é que a maioria das organizações não valoriza a manutenção, mas deseja confiabilidade. Quando um verdadeiro profissional de confiabilidade conduz uma organização no caminho da confiabilidade, alguns podem pensar que é uma fantasia, mas é apenas uma fantasia se os líderes de confiabilidade forem engenheiros ou consultores não qualificados pela experiência para liderar os esforços.

Meu próximo artigo se concentrará na história da liderança, nos estilos e na pesquisa por trás de minha abordagem para operações de fábrica confiáveis ​​e bem-sucedidas. Sinta-se à vontade para me deixar um recado ou telefone se houver um tópico que você gostaria de ver, se tiver dúvidas ou se apenas gostaria de bater um papo.