Plataformas de rede digital:fatos enfrentados e realidade

(Nota do editor:este é o segundo de uma série de cinco artigos sobre a jornada para a criação de uma rede de negócios empresa-a-empresa (E2E) que permite recursos de suprimento orientados pela demanda.)

As tecnologias digitais emergentes e a consequente necessidade de novos recursos estão perturbando todos os aspectos dos negócios:pessoas, processos e tecnologia. Os modelos operacionais da cadeia de suprimentos de hoje estão sendo desafiados a fornecer níveis sem precedentes de agilidade e valor econômico.

Para sobreviver e prosperar, as empresas hoje exigem líderes da cadeia de suprimentos revigorados e inovadores. Em primeiro lugar, eles devem ser parceiros que possam impulsionar a convergência de negócios, digital e TI. estratégias. Eles devem ser capazes de liderar um repensar e requalificar fundamentalmente a organização nos níveis estratégico e de liderança.

Essas mudanças dramáticas devem ser executadas do topo da organização para baixo - e essa não é uma força clássica da execução da estratégia da cadeia de abastecimento. As empresas não podem mais esperar anos por I.T. para implementar sistemas complexos e caros baseados em casos de negócios da cadeia de suprimentos que são baseados em uma mentalidade isolada.

Certa vez, ouvi um importante executivo da cadeia de suprimentos dizer durante uma apresentação internacional:“Achamos que tínhamos entendido a cadeia de suprimentos e acertamos em cheio. Agora o digital apareceu e estamos todos confusos . ” Impressionante!

Então, o que precisa ser mudado e o que permanece o mesmo?

O desafio de gerar valor de ponta a ponta, cadeias de suprimentos orientadas pela demanda - com o entendimento de que as metas de negócios globais não mudaram - se resume a alguns casos de uso fundamentais:

• Forneça produtos e serviços com segurança e responsabilidade,
• Inove para crescer,
• Garanta a integridade e rastreabilidade do produto sempre,
• Ofereça entrega pontual e completa (OTIF) para clientes, compradores e pacientes sempre,
• Responda à demanda detectada e aos sinais de compra,
• Certifique-se de que os níveis de serviço ao cliente acordados sejam atendidos,
• Garanta a disponibilidade quando a empresa promover um produto ou serviço e
• Alcance um entendimento profundo e segmentado de por que os consumidores escolhem e usam os produtos e serviços de uma empresa.

À medida que caminham por essa estrada de transformação, as equipes de liderança estão aprendendo que o pensamento integrativo e sistêmico é uma necessidade. Eles devem reunir uma variedade de projetos isolados, métricas e medidas de desempenho, de uma maneira que seja sustentável e não comprometa o desempenho de negócios de ponta a ponta.

As empresas devem aprender a identificar e gerenciar rapidamente os cenários por meio da criação de recursos como:

• Evitando métricas isoladas que degradam o desempenho dos negócios de ponta a ponta. (Por exemplo, cortar custos de logística pode comprometer os níveis de serviço ao cliente, enquanto as metas de tempo de ciclo podem prejudicar a qualidade do produto, os dados mestre e a visibilidade.)
• Avaliação contínua da maturidade e das capacidades dos negócios, mapeia as iniciativas e metas de desempenho e identifica os desafios e restrições de acordo com as prioridades e planos.
• Liderar mudanças continuamente, abordando questões mais brandas, como funções e responsabilidades, recursos, projeto organizacional e habilidades.
• Garantir que as iniciativas de excelência funcional não sejam isoladas e não concorram ou sejam comprometidas umas com as outras.

No futuro, as empresas devem reavaliar os principais recursos que constituem a transformação do desempenho real. Uma abordagem galvanizadora usada pelos líderes é identificar os melhores casos de uso e, em seguida, mobilizar recursos em torno dessas prioridades.

Comece analisando e executando os seguintes casos de uso estratégico:

• Gerencie o eixo do modelo operacional da empresa, de orientado ao fornecimento para orientado à demanda, adaptando métricas, processos, pessoas e elementos de tecnologia para processos externos.
• Forneça demanda precisa e em tempo real e visibilidade de fornecimento com contexto de negócios.
• Executar a orquestração “inteligente” do planejamento de negócios integrado e contínuo, em comparação com os eventos de planejamento de vendas e operações tradicionais orientados para o fornecimento.
• Garanta visibilidade e rastreabilidade ponta a ponta contínua de todos os produtos e serviços. (A visibilidade deve ser tratada como um requisito de processo em vez de um sistema de software como uma torre de controle focada internamente.) Muitos líderes estão criando "gêmeos digitais" de suas operações físicas, para separar os fluxos de produto e de informação.
• Construa uma plataforma de rede digital de serviços e aplicativos e expanda a rede de parcerias para alavancar o poder e o valor econômico das redes bilaterais.
• Monitore continuamente e gerencie ativamente as mudanças transformadoras.
• Implante de forma holística tecnologias digitais para mudar fundamentalmente as práticas de trabalho e os recursos de negócios - para gerar melhorias não apenas de 2x ou 10x, mas de 100x!

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Roddy Martin é estrategista-chefe digital da TraceLink .