Repensando a Manufatura Inteligente para o Novo Normal

Principais conclusões deste artigo:

• Com a estagnação da economia global, os fabricantes têm a oportunidade de traçar um curso futuro.
• Os programas de manufatura inteligente ganharam popularidade, mas o suporte de base ampla para eles permanece indefinido.
• As organizações que buscam se tornar orientadas por dados devem conhecer os limites de sua capacidade de coleta de dados.

Embora a previsão da produção seja sombria para o restante de 2020, o mal-estar econômico global oferece uma oportunidade para traçar um novo curso.

Enquanto muitos fabricantes continuam a esperar um retorno ao normal, as organizações líderes têm uma visão mais ampla. Eles se reorganizaram para ter sucesso em um ambiente marcado por extraordinária incerteza e mudanças rápidas na demanda do consumidor.

Um fator que pode separar vencedores de perdedores é a disposição do primeiro de "jogar pelas novas regras a longo prazo", como escreveu o investidor do Vale do Silício Roger McNamee em 2004. "No novo normal, é mais importante fazer as coisas certas do que sucumbir à tirania da urgência. ”

Embora não haja escassez de estruturas e ferramentas tecnológicas que prometem ajudar a orientar os fabricantes a traçar um curso futuro, os fabricantes devem criar uma cultura resiliente, ágil e orientada a dados para fazer uso deles. Os fabricantes precisam de uma estrela do norte proverbial que possa guiá-los além do caos atual.

R Produtos e processos de vinculação

O forro de prata para a incerteza sem precedentes é que ela oferece uma ampla oportunidade para reflexão. Os fabricantes e outras organizações com uso intensivo de ativos devem repensar seus riscos operacionais de cima para baixo, disse Dan Miklovic, analista do Analyst Syndicate. Isso poderia incluir tornar a cadeia de suprimentos mais resiliente e identificar estratégias de longo prazo para manter os trabalhadores seguros. “A primeira coisa que você precisa fazer é corrigir o seu modelo de negócio digital”, disse Nitin Kumar, CEO da Appnomic e ex-consultor da FTI Consulting.

Embora os fabricantes tenham sido bombardeados com promessas de que tecnologias de realidade aumentada a inteligência artificial os ajudarão a preparar seus negócios para o futuro, os fabricantes com implantações de tecnologia paralisadas devem reavaliar esses investimentos, disse Miklovic. Da mesma forma, as organizações que consideram os sistemas de automação e controle avançado devem minimizar o risco operacional que podem representar. Permitir o acesso remoto a um sistema de automação poderia resolver um problema de curto prazo, mas criar vulnerabilidades de segurança cibernética de longo prazo sem os controles de segurança adequados, alertou Martin Davis, sócio-gerente da DUNELM Associates.

À medida que os programas de manufatura inteligentes ganham relevância, os fabricantes devem priorizar o incentivo ao suporte para eles. “O maior problema não é que as pessoas não saibam o que fazer. É que os anticorpos culturais trabalham para matar qualquer coisa nova ”, disse Kumar.

Os fabricantes devem revisitar as estratégias de aquisição de talentos de longa data, à medida que o paradigma do trabalho remoto ganha força para os trabalhadores. Os fabricantes tradicionalmente lutam com "percepções de décadas sobre sua indústria [ser] apenas para trabalhadores manuais", como observou a PwC. Embora muitos fabricantes tenham lutado para encontrar trabalhadores qualificados com experiência em dados e digital no passado, o aumento no trabalho remoto melhora o acesso de talentos, como observou a McKinsey.

Mas a identificação de novos talentos não vai necessariamente desencadear a transformação se uma organização não tiver dados operacionais de alta qualidade.

“Primeiro, você deve ter acesso aos dados corretos para apoiar a tomada de decisões inteligentes”, disse Michael Tay, gerente de análise avançada da Rockwell Automation. A seguir, a questão é como usar os dados automaticamente para que as operações orientadas por dados se tornem entrincheiradas nos processos diários. “Muitos equipamentos industriais, especialmente equipamentos brownfield, têm conectividade limitada”, disse Tay. “Mas com a mais nova tecnologia de sensor e conectividade, é muito mais simples adicionar capacidade de coleta de dados.”

Ainda assim, a criação de sistemas industriais baseados em dados exige mais do que sensores, destacou Davis. “É crucial entender o contexto desses dados e como eles podem ser usados”, disse ele. “Só assim pode tornar-se uma informação útil e conduzir às decisões certas.”

Ainda assim, as ferramentas de ciência de dados têm limites. Por um lado, eles são mais adequados para resolver problemas tratáveis. “É muito difícil cobrir as oscilações na demanda do consumidor” com ferramentas de dados modernas, disse Tay. “Existem tantas coisas não medidas e externalidades que impulsionam os comportamentos.”

Ainda assim, muitos fabricantes foram forçados a acomodar mudanças erráticas no comportamento do consumidor. Algumas organizações estão reformulando as linhas de produtos para responder a um aumento repentino na demanda por produtos de saúde.

Os fabricantes voltados para o consumidor também devem se perguntar como podem renovar os produtos existentes que respondem a mudanças de longo prazo no comportamento do consumidor. Uma empresa que fabrica ônibus ou trens, por exemplo, poderia criar zonas ventiladas definidas dentro dos veículos que também permitem que os passageiros se distanciem dos outros.

Outra tendência relevante para o setor de manufatura é uma ênfase crescente em “tudo virtual”, disse Danny Smith, vice-presidente, consultor da indústria e principal, setores industriais da Ceridian em um webinar da National Association of Manufacturers. As tecnologias de realidade virtual e aumentada sem toque estão prontas para crescer, ele previu.

Embora o desenvolvimento de novos produtos e serviços seja uma prioridade para muitos fabricantes, alguns lutam para comercializá-los assim que forem lançados. “Produtos ou serviços digitais geralmente são vendidos no pacote C”, disse Kumar. “Sua força de vendas atual muitas vezes não está equipada para ter essa conversa com um comprador econômico diferente e em um nível diferente daquele a que estão acostumados.”

Traçando seu próprio curso

Os especialistas estão divididos quando se trata de recomendar uma métrica estrela do norte para orientar os fabricantes nestes tempos de crise e além. Davis aponta para a filosofia Industry 4.0, que é uma estrutura de manufatura inteligente alemã que integra abordagens como a manufatura enxuta com tecnologias de suporte, como a Internet das coisas, da computação em nuvem à inteligência artificial. “É muito mais do que apenas tecnologia”, disse Davis.

“A indústria 4.0 não precisa ser tecnicamente complexa ou cara”, disse Davis. “Tudo começa simplesmente com o foco nos dados para tomar melhores decisões.” “Tornar-se cada vez mais orientado por dados parece uma maneira muito econômica de atingir o próximo estágio de desempenho”, disse Tay.

A capacidade de armazenamento de dados também é um pré-requisito para medir a eficácia das iniciativas digitais. “As organizações devem aproveitar os dados para medir as melhorias em métricas independentes e direcionadas” ao longo do ciclo de vida de uma iniciativa, disse Tay. “Primeiro, identifique os alvos de negócios, depois faça um benchmark e acompanhe-os ao longo do tempo.” Em essência, toda vez que uma parte interessada toma uma decisão crítica, é uma oportunidade de rastrear seu resultado usando recursos digitais. “Procure tomadas de decisão importantes que permaneçam impulsionadas pela tradição ou suposições”, disse Tay. “É aí que você descobrirá sua próxima iniciativa estratégica.”

Miklovic disse que a flexibilidade deve ser um princípio orientador. “Os planos de investimento devem ser priorizados em relação a projetos e iniciativas que proporcionem o máximo de agilidade”, disse ele. Muitas organizações industriais possuem tecnologia digital suficiente para melhorar a flexibilidade, destacou Miklovic. “Eles só precisam usá-lo de maneira mais eficaz.”

Não importa qual métrica um fabricante escolha para orientar sua transformação, não é provável que tenha sucesso a menos que esteja incorporado na cultura de uma organização. “Se você deseja se tornar uma organização com experiência digital, você precisa incorporar o digital à sua organização”, disse Kumar. “Se você tiver uma divisão digital separada em sua organização, isso criará um problema porque as empresas legadas não têm incentivos para mudar.”