Construindo Cadeias de Suprimentos Resilientes para os Desafios de Amanhã

Executivos de cadeia de suprimentos na América do Norte têm muito em seus pratos estes dias, para dizer o mínimo. Tensões comerciais estão empurrando empresas a mudar cadeias de suprimentos rapidamente, bem como responder ao interminável impulso por melhorias de produtividade — tudo enquanto incerteza política, ambiental e econômica continua a pairar. Além disso, os clientes digitalmente conectados de hoje têm expectativas de serviço cada vez maiores, querendo entrega instantânea em sua porta, e a um preço menor.

A solução para ter sucesso neste novo normal reside em acelerar a transição para uma cadeia de suprimentos mais conectada e inteligente, permitindo que as empresas antecipem rapidamente oportunidades e abordem desafios antes que surjam. Mas como? Aqui estão algumas dicas.

Quebre barreiras de informação ponta a ponta.

Ao eliminar barreiras que retardam o fluxo de informações entre funções internas, bem como externamente com fornecedores, parceiros e clientes, as empresas podem avançar em direção a uma cadeia de suprimentos integrada. Aumentar a transparência e a confiança através da cadeia de suprimentos é o próximo passo para criar um ecossistema interconectado e auto-orquestrado. Dados tornam-se disponíveis perfeitamente por todo o ecossistema, dando aos parceiros acesso simultâneo a informações relevantes e permitindo tomada de decisão e execução otimizadas. Trabalhadores de linha de frente e executivos podem entender melhor como mudar operações quando necessário, aprimorando a capacidade de detectar mudanças na demanda e problemas antes que surjam.

Use analytics para impulsionar ação.

Aproveitar dados e analytics através da cadeia de suprimentos é fundamental para fomentar visibilidade, conectividade em tempo real e previsibilidade aprimorada. No processo, as empresas podem detectar padrões e acionar respostas apropriadas. Analytics avançados e inteligência artificial são aceleradores enormemente poderosos, com potencial para impulsionar tomada de decisão eficiente e permitir sistemas que podem se adaptar autonomamente a condições mutáveis.

Empresas podem otimizar aspectos críticos da cadeia de suprimentos em tempo real usando tecnologia para interpretar quantidades massivas de dados brutos. Correção de curso autônoma pode ocorrer com a ajuda de automação de processos robóticos e decisões baseadas em IA para criar uma cadeia de suprimentos auto-orquestrada, auto-aprendiz. Isso permite que as empresas pivotem rapidamente suas operações conforme condições operacionais ou preferências do cliente mudam, com intervenção humana limitada.

Engaje e qualifique a força de trabalho.

Para criar uma cadeia de suprimentos responsiva, as empresas devem praticar inovação contínua através de todos os aspectos do processo, desde tecnologia de back-end até fábricas, armazéns e a experiência do cliente final. Mas a transformação não acontece sozinha. Precisa ser impulsionada por pessoas.

Ao maximizar o talento, executivos podem construir uma força de trabalho habilitada por tecnologia que atenda às necessidades futuras do negócio e acompanhe incertezas iminentes. Qualificação é crítica — é atraente para candidatos potenciais, constrói entusiasmo e confiança entre a força de trabalho existente, e desenvolve futuros líderes que são chave na transição para uma cadeia de suprimentos digital. O esforço envolve treinamento em habilitadores digitais e fomentar um ambiente de inovação "de base" direcionado a imperativos liderados pelo negócio.

As cadeias de suprimentos de amanhã serão ecossistemas conectados e auto-orquestrados, onde a informação flui livremente de ponta a ponta. Como a cadeia de suprimentos do futuro será totalmente digital e excepcionalmente flexível, podemos esperar que esses ecossistemas se adaptem dinamicamente, com uso crescente de manufatura descentralizada e localizada, e capacidades de personalização de peça única que podem responder rapidamente às demandas individuais dos clientes.

À medida que as empresas digitalizam suas cadeias de suprimentos aumentando transparência, analisando dados e qualificando a força de trabalho, elas também devem proteger seus ativos priorizando cibersegurança e privacidade digital.

A única maneira de operar e prosperar neste novo normal é que as cadeias de suprimentos se tornem mais conectadas, inteligentes e rápidas — mais do que nunca.

Mark Hermans é diretor administrativo, e Stefan Schrauf é parceiro, na PwC.