Opinião:como as pessoas responderão quando a automação mudar suas funções?
Dr. Paul Rivers, CEO, Automação de Orientação
Tem sido muito escrito sobre os benefícios que a automação pode trazer para as empresas, mas muitas vezes as empresas pensam que precisam se aprofundar e implantar a tecnologia de automação imediatamente, esperando que ela resolva os problemas que estão enfrentando.
Mas como um processo otimizado para uma força de trabalho manual funcionará com automação – como um veículo guiado automatizado (AGV)? Como as pessoas responderão quando seus papéis do dia-a-dia mudarem?
Se o objetivo é melhorar a eficiência e a produtividade, a tecnologia é apenas uma parte da solução geral.
Neste artigo, explico por que uma implementação considerada de uma solução de automação que leva em consideração as necessidades do processo, as pessoas e a tecnologia garante que as empresas possam introduzir automação que pode aumentar a experiência dos trabalhadores e, ao mesmo tempo, transformar a produtividade.
Equívoco de automação
A Indústria 4.0 pode transformar os processos e operações das organizações. Ele pode revolucionar a produtividade, melhorar a precisão e liberar novos níveis de eficiência.
Em ambientes operacionais onde as habilidades são escassas e o recrutamento e a retenção de pessoal são um desafio, a automação parece ser um caminho rápido para o nirvana. No entanto, a realidade é um pouco diferente.
A automação não é um substituto direto para uma força de trabalho humana – e como poderia ser?
Por mais tecnicamente avançadas que sejam, as soluções automatizadas de hoje podem oferecer enormes oportunidades para melhorar a produtividade, mas não replicam as atividades de uma força de trabalho humana de maneira semelhante.
Ao não considerar verdadeiramente como a tecnologia será implantada – e, criticamente, como ela funcionará em conjunto com uma força de trabalho humana – as organizações estão fundamentalmente falhando em obter o objetivo da automação ou colher as recompensas.
Alguns erros são básicos, como instalar uma frota de AGVs, mas não considerar a necessidade de abertura automática das portas.
Outros são mais fundamentais, como ignorar as implicações de colocar a tecnologia em um local de trabalho sem envolver a força de trabalho.
De qualquer forma, um mal-entendido sobre automação e suas implicações para pessoas e processos pode levar a sérios problemas operacionais que correm o risco de inviabilizar o investimento essencial em melhoria.
Compreendendo o processo
Avaliar a maneira como a automação se encaixará em um processo existente é fundamental.
Se, por exemplo, um dos maiores problemas dentro de um armazém é o congestionamento de veículos, especialmente nos horários de pico, simplesmente substituir veículos operados por humanos por AGVs sem considerar o tempo e a localização das rotas não resolverá o problema.
Reconsiderar o fluxo de tráfego, a forma como os pedidos são agrupados, as tarefas e os horários são essenciais para maximizar o valor específico dos AGVs.
Um número crescente de organizações está considerando o uso de veículos automatizados para substituir a tarefa altamente manual de dirigir em torno de um armazém, selecionar itens e entregá-los a uma estação de carregamento.
A realocação desses indivíduos para locais de coleta dedicados faz sentido operacional - mas essa não é uma situação semelhante.
Por exemplo, enquanto os indivíduos podem operar apenas um modelo de coleta única, um AGV pode ser capaz de pegar até três, não apenas reduzindo o tempo não produtivo, mas também reduzindo o número de veículos autônomos e, portanto, o investimento necessário.
Para empresas que investem em robôs móveis automatizados (AMRs), analisar os SKUs, o processo, a distância percorrida pelos veículos em cada rota é fundamental para entender quantos robôs são necessários.
Além disso, ao executar uma simulação de como o modelo automatizado funcionaria na prática, uma organização pode destacar oportunidades para otimizar o lote de pedidos para despacho para os AGVs, ganhando ainda mais vantagens de eficiência.
Envolver as pessoas
É claro que o processo mais otimizado ainda pode ser prejudicado se a força de trabalho não entender como trabalhar com AMRs ou, pior ainda, estiver interferindo ativamente nos veículos robóticos.
Garantir que as pessoas façam parte desse processo desde o início é essencial porque o dia a dia delas mudará.
Os benefícios positivos para os funcionários são significativos – inclusive o uso de soluções como transportadores móveis para minimizar a necessidade de levantamento pesado e repetitivo.
Quando a tecnologia pode erradicar completamente essas tarefas árduas – e a força de trabalho é obrigada a simplesmente verificar o item por digitalização – os indivíduos responderão bem à mudança.
Mas as pessoas precisam ser educadas, treinadas e confiantes. Eles precisam entender como a tecnologia funciona e como eles trabalham juntos.
Uma força de trabalho perseguindo AMRs pelo corredor porque eles não entendem onde o sistema foi projetado para parar não representa uma interação harmoniosa homem / máquina.
Obviamente, haverá mudanças nas habilidades necessárias – os motoristas de empilhadeira serão cada vez mais substituídos por veículos automatizados.
No entanto, em um mercado desesperado para recrutar e reter pessoas com experiência, isso oferece às empresas a chance de treinar motoristas de empilhadeira altamente qualificados para, por exemplo, supervisionar o carregamento ou supervisionar as equipes de coleta.
Destacar as habilidades específicas – como picking – que simplesmente não estão no alcance da automação hoje é uma parte importante dessa evolução da automação e fundamental para criar um ambiente operacional que combine excelente tecnologia com uma força de trabalho engajada e motivada.
Adotando a tecnologia
As tecnologias de automação disponíveis para as organizações hoje são atraentes.
De robôs móveis autônomos a veículos de orientação automatizados, à medida que a Indústria 4.0 ganha impulso e maturidade, a confiança na qualidade da tecnologia para fornecer e permitir mudanças operacionais significativas continua a crescer.
Mas, se as empresas não conseguirem alinhar os processos e entender verdadeiramente o objetivo de qualquer investimento em automação, surgirão problemas.
Ao considerar os processos e as pessoas que operam esses processos hoje, as organizações podem adotar uma abordagem muito mais inteligente para a automação.
Adicionar simulação para entender como os AMRs, por exemplo, podem operar em momentos diferentes é fundamental para destacar possíveis problemas e evitar ineficiências.
Além disso, é claro, esses sistemas fornecem dados em tempo real em grande detalhe. A combinação de análises para monitorar as condições em tempo real com agendamento dinâmico de frota e otimização de rotas permitirá a melhoria contínua.
A tecnologia é brilhante; mas é a forma como ela é implantada, a forma como os pedidos são agrupados e os cronogramas planejados, a forma como as pessoas são gerenciadas e qualificadas, que é a chave para realmente realizar o potencial da automação.
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