Seu guia para eliminar dívidas de automação

O que é dívida de automação?

A automação é tanto uma ideia do que a vida e o trabalho podem ser, quanto soluções tangíveis que agregam valor real para os negócios. Um programa de automação bem-sucedido requer que:

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  Qualquer funcionário em sua organização se sente empoderado e capaz de encontrar trabalho que pode ser automatizado
  
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  Existe um modelo operacional em vigor para garantir que a solução seja entregue
  

Quando as oportunidades de automação são identificadas e não entregues, elas se tornam dívidas—dívidas de automação .

Com a maior parte da minha carreira passada em TI, a dívida de tecnologia não é novidade para mim. Já vi dezenas de ideias de soluções, grandes e pequenas, sendo relegadas a uma lista interminável de pendências que alimentou um roteiro de vários anos de mudanças e aprimoramentos. Soluções alternativas, correções rápidas, esforços manuais e entrega atrasada de recursos foram as ramificações típicas.

Com dívida de automação, não estou falando apenas das partes dos processos que você não automatizou, mas também de todos os processos que nem foram avaliados ou priorizados para automação. Especialmente aqueles processos comuns que a maioria de suas organizações semelhantes no setor já começou a automatizar, dimensionar e reforçar estrategicamente para ter uma vantagem competitiva no mercado.

Ramificações de ter dívidas de automação

Está enraizado em nossas mentes:a dívida é ruim.

Mas por que a dívida é ruim?

A dívida nos coloca em desvantagem – um lugar onde “trabalhamos” para o passado e não para o futuro. Um lugar onde não podemos concentrar toda a nossa energia no crescimento, inovação e aproveitamento de oportunidades. Para sua organização, a dívida de automação tem o mesmo impacto e pode impedir que sua organização atinja todo o seu potencial.

O primeiro e mais comum custo de não automatizar processos que podem ser automatizados é o custo de oportunidade (discuti isso em um dos meus blogs anteriores que escrevi no início deste ano). Simplificando, ao esperar para automatizar processos críticos para os negócios, você está colocando sua organização em desvantagem competitiva. As organizações que adotarem a automação em toda a empresa poderão escalar mais rapidamente, com mais eficiência e com maior qualidade.

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A cultura da empresa e o envolvimento dos funcionários são fundamentais para uma organização bem-sucedida, mas também correm risco se um programa de automação não puder ser dimensionado com rapidez suficiente.

Se você soubesse que qualquer ideia que você enviaria ficaria em uma lista de pendências indefinidamente, quão motivado você estaria para enviar uma nova ideia de automação?

Se os associados em suas unidades de negócios não acharem que suas ideias de automação serão solucionadas, eles pararão de enviar ideias e se desvincularão. Os programas de automação, mais do que qualquer outro programa de tecnologia que testemunhei, dependem totalmente do envolvimento dos negócios. Afinal, estamos automatizando tarefas que os funcionários fazem hoje.

Os funcionários têm ótimas ideias de automação, mas ficarão frustrados se o programa de automação não puder ajudá-los a entregar essas soluções rapidamente ou, em alguns casos, nem um pouco porque as “economias” são muito pequenas em comparação com outras oportunidades no pipeline. Isso é agravado pelo fato de os funcionários ouvirem de seus colegas do setor sobre o que suas organizações estão fazendo para capacitá-los com automação.

Seu backlog de automação é construído pelo negócio; ele não é construído pela equipe de desenvolvimento de automação. Uma das principais propostas de valor da automação de processos robóticos (RPA) e de todas as outras partes da plataforma UiPath é a capacidade de criar soluções de automação rapidamente e ajudar os usuários de negócios a se tornarem mais eficientes, eficazes e satisfeitos em suas funções.

Você deve encontrar uma maneira de automatizar a maioria das oportunidades que a empresa oferece se quiser entregar totalmente a promessa de automação aos seus constituintes de negócios.

Livre de dívidas

A relação entre seu programa de automação e seus componentes de negócios será um dos principais determinantes do seu sucesso em alcançar uma empresa totalmente automatizada™. Tornar-se livre de dívidas exigirá que você aja de forma rápida e deliberada, com as melhores práticas comprovadas disponíveis. Não será surpresa que você precise ter um investimento adequado no tamanho da equipe de entrega para continuar construindo os processos maiores em seu pipeline de automação rapidamente.

Quando eu era cliente, não queria que nada ficasse no meu pipeline por mais de seis meses. Às vezes, eu até entregava processos no trimestre porque eram oportunidades sensíveis ao tempo. Ter um modelo de recursos flexível com um parceiro foi fundamental para automatizar processos rapidamente. Consegui integrar mais desenvolvedores/testadores de RPA qualificados rapidamente quando tive um pico de demanda no meu pipeline.

Todo líder de programa de automação deve ter um plano definido de como dimensionará sua capacidade de entrega para atender a um aumento significativo na demanda.

Você deve lidar com os processos de alto valor comprovados pelo setor, como processamento de faturas, contas a pagar, integração de funcionários, configuração de novas contas, etc. Esses são os processos que cada um de seus colegas do setor provavelmente já automatizou. Isso faz parte da dívida que você precisa eliminar para alcançar sua concorrência e, para isso, você deve saber onde procurar. Eu recomendo entrar em contato com um parceiro de consultoria certificado UiPath ou seu executivo de contas UiPath para obter mais informações sobre isso.

O desenvolvimento do cidadão é uma vitória, vitória, vitória

Muitos de seus funcionários em todas as unidades de negócios sabem onde estão as oportunidades de automação. Eles sentem monotonia e ineficiência em seu trabalho diário e querem aprender novas habilidades e tecnologias. O desenvolvimento do cidadão permite que você encontre oportunidades de automação sólidas, alivie os pontos problemáticos e melhore as habilidades dos usuários de negócios, permitindo que eles construam seus próprios robôs.

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Devemos lembrar que muitos dos associados que realizam processos hoje têm uma visão limitada desse processo. Eles sabem as etapas específicas que executam. Isso significa que, às vezes, as ideias de automação são limitadas a esse período e podem ser pequenas em comparação com algumas das ideias de processo de ponta a ponta enviadas.

As ideias de automação menores não terão uma classificação alta na lista de pendências para a equipe de automação entregar, e é por isso que esses são os tipos de ideias que são uma oportunidade perfeita para o desenvolvimento do cidadão.

Fornecerei orientações adicionais sobre as melhores práticas para estabelecer e executar um programa de desenvolvimento cidadão bem-sucedido em meu próximo blog, portanto, fique atento.

Em resumo, livrar-se da dívida de automação não é tão complicado, mas serão necessários passos ousados ​​e patrocínio de sua equipe executiva para que isso aconteça.

Agora é hora de você pagar essa dívida rapidamente. Vá do tamanho certo e garanta a escalabilidade de sua equipe de entrega, coloque os processos comprovados do setor em sua lista de pendências e inicie o piloto e a implementação de seu programa de desenvolvimento cidadão. Todo mundo fica mais feliz quando está livre de dívidas.

Participe da conversa e compartilhe como sua organização está eliminando a dívida de automação.