Guia de Cinco Pontos da Capita para Superar a Ansiedade com Automação

A Capita está respondendo a um grau de ansiedade entre as forças de trabalho em relação à automação prospectiva.

O guia surge após um estudo anterior que dizia que dois terços das empresas temem se tornar "irrelevantes" por falharem em automatizar suas práticas.

Também foi descoberto em pesquisas anteriores uma aparente dificuldade em criar uma força de trabalho "híbrida"; entre os 2.500 líderes empresariais e funcionários pesquisados, sete em cada dez entrevistados expressaram isso como um grande desafio.

Em resposta, a Capita sugeriu os seguintes princípios para seu guia de cinco pontos:

1. Liderança: Líderes empresariais devem ser o mais abertos possível sobre o processo de automação ao explicá-lo aos funcionários, mantendo uma visão de longo prazo.
2. Habilidades: Tomadores de decisão precisam mudar o foco da contratação de novos talentos para melhorar o acesso dos funcionários atuais a conjuntos de habilidades relevantes e transferíveis, o que deve levar a um terreno comum de conhecimento em toda a força de trabalho.
3. Curiosidade: Funcionários precisam ser capacitados e encorajados a usar sua voz durante reuniões sobre automação.
4. Inclusão: Planos de automação nas empresas devem levar em conta as necessidades e circunstâncias de todos os funcionários, por exemplo, idade, renda.
5. Colaboração: Ação multilateral é necessária quando se trata de minimizar o impacto na cultura da empresa e na sociedade.

Esses pontos foram avaliados pela Capita após discussões em mesas redondas e entrevistas com especialistas em automação.

Também envolvidos nas observações estavam colaboradores do Hot Spots Movement e da consultoria de insight e estratégia BritainThinks.

Jon Lewis, CEO da Capita, disse: "É crucial que a adoção de novas tecnologias de automação seja cuidadosamente gerenciada para garantir que as vantagens sejam sentidas por todos.

"Isso só pode ser alcançado através de diálogo aberto com funcionários, colaboração estreita entre governo e empresas, e conversas honestas que resultem em políticas que garantam que a sociedade colha os benefícios da automação."

A fundadora do Hot Spots Movement e professora da London Business School, Lynda Gratton, acrescentou: "O que é significativo e único nesta pesquisa e relatório é que a perspectiva é deslocada do líder para as pessoas impactadas pela automação.

"Não ouvir suas vozes e agir com base em seus insights seria obstruir significativamente esta agenda de automação."