Sua organização precisa de um diretor de automação?

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O C-suite continua a crescer, à medida que as empresas nomeiam executivos seniores para supervisionar vários aspectos do negócio.

Somente na área de tecnologia, vários executivos de nível C ingressaram em cargos estabelecidos, como o diretor de informações (CIO) e o diretor de tecnologia (CTO) nos últimos anos. Isso inclui diretor de conformidade, diretor de análise, diretor de dados, diretor de experiência, arquiteto de TI, diretor de conhecimento, diretor de privacidade, diretor de risco e diretor de processos e inovação.

Outro dos membros mais novos da suíte é o diretor de automação (CAO), os executivos responsáveis ​​por supervisionar a implantação, gerenciamento e manutenção da automação de processos de TI.

A ascensão do CAO ocorre em um momento em que mais empresas estão implementando ou avançando nos esforços de transformação digital, e os executivos que ocupam esses cargos claramente desempenharão um papel importante nesses empreendimentos.

É a era da automação

Em muitas organizações, os esforços de automação até agora estiveram amplamente sob o domínio de líderes de TI, como CIOs. Mas o escopo da automação dentro das organizações se expandiu ao ponto em que uma função separada é necessária. É a era da automação. Por que não ter alguém exclusivamente dedicado a garantir o sucesso nesta área?

Fonte:The Economist Intelligence Unit, Mapeando a curva de maturidade da automação

A empresa de consultoria McKinsey &Company observou que organizações em todas as regiões e setores estão automatizando pelo menos alguns processos de negócios. À medida que os avanços em inteligência artificial (IA), robótica de software, aprendizado de máquina e plataformas de tecnologia inovadoras permitem que as empresas redefinam processos, espera-se que a automação do local de trabalho forneça uma oportunidade significativa para melhorar o desempenho e a eficiência, disse a empresa.

A pesquisa que a empresa de consultoria realizou mostra que as organizações com esforços de automação bem-sucedidos são mais propensas do que outras a designar a automação como uma prioridade estratégica.

Outra empresa de consultoria, a Deloitte, diz que 2020 parece ser um “ano de destaque” para a automação inteligente. As empresas têm como alvo oportunidades de baixo valor para automação baseada em tarefas e procurarão cada vez mais incorporar tecnologias analíticas e de IA mais avançadas como parte de suas soluções, diz a empresa.

Em sua 5ª Pesquisa Anual Global de Robótica relatório em 2019, a Deloitte disse que a análise revelou que as organizações não apenas continuam a usar Robotic Process Automation (RPA), mas estão indo além, aumentando a implantação de automação inteligente.

A análise dos dados da Deloitte mostra que as organizações que adotam a automação inteligente em escala têm seis características distintas:

• 
  Uma estratégia corporativa para automação inteligente
  
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  Combinando RPA e IA
  
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  Tecnologia, infraestrutura e segurança cibernética em vigor
  
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  Definições, padrões e processos de processos maduros
  
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  Compreensão clara de como capturar valor
  
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  Simplificação radical impulsionada pela necessidade de redução de custos
  

Todos esses esforços precisam ser supervisionados por alguém, e o CAO pode estar na posição ideal para fazê-lo. Com a automação assumindo tamanha importância estratégica para os negócios, os CAOs estarão entre os executivos mais importantes nas organizações.

Os tipos de projetos que os CAOs podem supervisionar incluem RPA e outras robóticas, desenvolvimento de aplicativos, processamento de linguagem natural (NLP) ou chatbots, blockchain e aprendizado de máquina. Com os desenvolvimentos tecnológicos avançando tão rapidamente, os CAOs precisam estar atualizados com as últimas tendências do setor e ser campeões na adoção de quaisquer novas ferramentas e serviços que possam agregar valor às suas organizações com risco aceitável.

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Os CAOs estão em posição de ajudar suas empresas a alavancar uma das tecnologias mais populares, a IA. As ferramentas que fornecem IA são vistas como facilitadores vitais da transformação digital. AI e RPA continuarão ficando cada vez mais sofisticados, potencialmente impactando quase todos os aspectos das operações de negócios e processos de trabalho.

À medida que as organizações continuam avançando em seus esforços de transformação digital, especialistas dizem que mais CEOs e outros executivos seniores de negócios compreenderão a importância de implantar a automação alimentada por IA.

Qualquer pessoa que queira se tornar um CAO precisa ter certas habilidades, experiências e características. Certamente, ter uma sólida formação em TI e tecnologia operacional é importante, assim como a experiência em áreas como gerenciamento de processos de negócios.

Mergulhe mais fundo: Demitir-se como chefe de RPA - Contrate-se de volta como diretor de automação

Mas também é importante ser naturalmente curioso sobre os novos desenvolvimentos tecnológicos. Isso significa estar aberto a aprender novas habilidades e ser treinado em diferentes disciplinas. Um CAO que favorece o status quo e hesita em mudar com os tempos terá dificuldades para ser bem-sucedido.

Esses executivos também precisam estar abertos para promover mudanças em suas organizações, mesmo que isso signifique interromper a maneira como as coisas são feitas há muito tempo. A automação tem tudo a ver com aumentar a eficiência, e isso pode resultar na transferência de pessoas de uma função para outra.

Essas funções provavelmente se tornarão cada vez mais importantes e visíveis à medida que a automação ocupa o centro do palco em empresas de todos os tipos de setores. Os CAOs podem estar entre os planejadores, designers e implementadores das transformações digitais que estão definindo as empresas modernas.

As organizações que não possuem um CAO podem querer considerar a nomeação de um para se manterem competitivas. Aqueles que têm um CAO estão em melhor posição para usar a automação para ajudar a reposicionar o negócio para o sucesso.

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