Automação não é suficiente — você precisa de hiperautomação

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Com um número crescente de organizações procurando automatizar todos os tipos de processos de negócios para reduzir custos e melhorar a eficiência, espere que a hiperautomação se torne uma prioridade para muitos.

A hiperautomação aproveita vários componentes da automação de processos, integrando tecnologias como Robotic Process Automation (RPA) – que serve como o núcleo – inteligência artificial (AI), machine learning, process mining, data analytics e outras ferramentas avançadas de automação.

Cada um desses componentes é projetado para aprimorar a capacidade de uma organização de automatizar processos e fluxos de trabalho. Trabalhando juntos, eles fornecem a “hiperautomação” que leva a automação a um nível totalmente novo. Essa estratégia, quando aplicada de ponta a ponta em uma empresa, pode melhorar os processos de maneiras que podem ter um impacto muito maior do que os recursos de automação tradicionais.

Uma plataforma de hiperautomação de ponta a ponta suporta todas as fases do ciclo de vida da automação. Ele permite que as empresas dimensionem a automação em toda a organização rapidamente, aproveitando ferramentas como IA para capturar, analisar e priorizar processos em qualquer departamento.

A demanda por hiperautomação está aumentando. Um relatório de abril de 2020 da Coherent Market Insights prevê que o mercado global de hiperautomação aumentará a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 19% entre 2019 e 2027, ultrapassando US$ 23,7 bilhões até o final do período de previsão.

Entre os impulsionadores do mercado estão a digitalização e automação de processos de fabricação em todo o mundo e a crescente demanda por tecnologia RPA. Organizações em todo o mundo estão integrando RPA com IA para permitir que robôs de software imitem o comportamento do operador da máquina, diz o estudo.

Além disso, os provedores de hiperautomação estão fazendo parcerias com diferentes empresas para criar e oferecer soluções de RPA. Por exemplo, a UiPath em 2019 firmou uma parceria com a DVT, uma empresa de software de IA e análise de dados na África do Sul, na qual as empresas estão desenvolvendo software RPA e oferecerão serviços.

Muitas empresas de manufatura estão adotando a hiperautomação para reduzir os custos operacionais e aumentar a eficiência dos processos gerais de manufatura.

Qualquer organização que queira se beneficiar da transformação digital e ter um bom desempenho no mundo dos negócios pós-pandemia deve considerar a implantação de uma estratégia de hiperautomação. Embora o RPA autônomo possa oferecer vários benefícios, as empresas precisam de uma abordagem mais sofisticada se quiserem realmente ganhar com a automação.

A empresa de pesquisa Gartner, em um post no final de 2019, citou o termo hiperautomação e o listou como a tendência tecnológica estratégica número um para 2020. “A hiperautomação se estende a uma variedade de ferramentas que podem ser automatizadas”, diz o estudo, “mas também se refere a a sofisticação da automação (ou seja, descobrir, analisar, projetar, automatizar, medir, monitorar, reavaliar.).”1

“Como nenhuma ferramenta pode substituir os humanos, a hiperautomação hoje envolve uma combinação de ferramentas, incluindo RPA, software de gerenciamento de negócios inteligente e IA, com o objetivo de tomar decisões cada vez mais orientadas por IA”, diz o relatório1.

“Embora não seja o objetivo principal, a hiperautomação geralmente resulta na criação de um “gêmeo digital” de uma organização”, observa o Gartner1, permitindo que a organização visualize como funções, processos e indicadores-chave de desempenho interagem para gerar valor. O gêmeo digital torna-se então parte integrante do processo de hiperautomação, fornecendo inteligência contínua e em tempo real sobre a organização e gerando oportunidades de negócios significativas.

Em outro relatório recente2, o Gartner recomendou várias etapas para empresas que desejam implantar a hiperautomação:

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  Impulsione a adoção organizacional e evite possíveis erros na jornada de hiperautomação, envolvendo unidades de negócios, TI, segurança e funções de garantia em um conselho de governança de automação de processos. Isso ajudará a impulsionar a adoção organizacional e evitar possíveis erros na jornada de hiperautomação.
  
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  Planeje sua jornada de hiperautomação concentrando-se em um espectro mais amplo de funções de negócios e trabalho de conhecimento. Crie estratégias e arquitete em toda a caixa de ferramentas de opções, incluindo RPA, suítes de gerenciamento de processos de negócios inteligentes (iBPMS), plataforma de integração como serviço (iPaaS) e ferramentas de gerenciamento de decisões. Essa é a única maneira de aproveitar efetivamente os componentes relacionados (por exemplo, mineração de processos, análise, experiência do usuário e aprendizado de máquina).
  
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  Evite o hype com a devida diligência rigorosa das ofertas de RPA e seus ecossistemas. Concentre-se nas habilidades dos fornecedores para abordar resultados críticos para sua organização em várias áreas.
  

“O sucesso resultará de uma mentalidade focada em começar com o problema de negócios e, em seguida, selecionar a tecnologia certa com um roteiro mais amplo da jornada geral de hiperautomação”, diz Gartner. O sucesso nesses empreendimentos levará as organizações a mudar seus modelos de financiamento para que todas as novas iniciativas de processo considerem o financiamento por automação subjacente como parte do caso de negócios.”2

Nota do editor: Você pode se aprofundar nos benefícios da hiperautomação assistindo a série de webinars UiPath Hyperautomation Week . Está disponível sob demanda, para que você possa assistir quando quiser.

E não se esqueça de obtenha sua cópia gratuita do Gartner prevê 2020:RPA Renaissance impulsionado por ofertas de transformação e zelo pela excelência operacional relatório.

1Smarter with Gartner, “Gartner Top 10 Strategic Technology Trends for 2020,” https://www.gartner.com/smarterwithgartner/gartner-top-10-strategic-technology-trends-for-2020/.

2Fonte :"Gartner prevê 2020:RPA Renaissance impulsionado por ofertas de transformação e zelo pela excelência operacional", Stephanie Stoudt-Hansen, Frances Karamouzis, et. al., 10 de dezembro de 2019.