O futuro do trabalho:uma conversa UiPath com Jamie Susskind e o Google

As organizações que adotam a era da “automação em primeiro lugar” experimentam maior produtividade, experiência aprimorada do cliente e fluxos de trabalho aprimorados. A visão de um robô para cada pessoa está se tornando real e uma prioridade nas agendas de muitas empresas. Novas tecnologias, como Robotic Process Automation (RPA), também impulsionam a demanda por habilidades especializadas. De acordo com o LinkedIn 2020 Emerging Jobs Report, “Engenheiro Robótico” é o número dois na lista dos 15 principais empregos emergentes nos Estados Unidos (EUA).

O futuro do trabalho está aqui – mas o que as organizações devem fazer para garantir que ninguém seja deixado para trás? Quais são as possibilidades criadas pelo mundo digital? Que tendências educacionais estão moldando o futuro do trabalho? Esses foram alguns dos tópicos abordados durante nosso bate-papo com Jamie Susskind, autor de Future Politics:Living Together in a World Transformed by Tech; Claudia Pedersen, diretora de consultoria de aprendizagem global da UiPath; e Dan Oros, chefe de marketing do Google na Romênia. O evangelista chefe da UiPath, Guy Kirkwood, foi o moderador.

Discutindo tecnologia e sociedade

Discutindo a educação e o futuro do trabalho

Em uma tarde tranquila de novembro de 2019, esse grupo se reuniu para discutir algumas das questões mais desafiadoras de hoje colocadas pelo futuro do trabalho. Aqui estão sete de suas principais reflexões:

1) Os avanços tecnológicos atuais são comparáveis ​​à invenção da escrita há milhares de anos

A invenção da escrita há 5.000 anos teve um impacto profundo no mundo. Permitiu que os humanos comunicassem informações de forma mais eficaz e eficiente. A escrita também nos permitiu armazenar e transmitir informações ao longo das gerações.

De acordo com Susskind, “geramos mais dados como espécie agora a cada duas horas do que desde o início dos tempos até 2003 e cada vez mais desses dados são capturados, capturados e armazenados”. Ele argumenta que tal progresso tecnológico “poderia ser tão importante, um ponto de virada para a humanidade, como foi a invenção da escrita ou a revolução agrícola. Porque a forma como armazenamos e comunicamos a informação e processamos é fundamental para a forma como nos organizamos enquanto sociedade.”

2) As empresas que relutam em implementar novas tecnologias correm o risco de perder uma vantagem competitiva, causando um impacto negativo em sua força de trabalho

Pedersen explicou:“Os serviços evoluirão, os produtos evoluirão e, portanto, para os tipos de negócios que não estão considerando a automação ou qualquer tipo de tecnologia que está causando disrupção agora, eles podem acabar em um futuro próximo não sendo competitivos o suficiente. E isso tem um impacto sobre a força de trabalho também.”

Pedersen não está sozinho em sua preocupação. De acordo com um estudo preparado pelo Centro Europeu de Estratégia Política, o think tank interno da Comissão Europeia, “a criação de empregos é projetada para ser mais alta entre as empresas que são capazes de mudar rapidamente suas operações e se reinventar continuamente”. As empresas que permanecerem presas aos paradigmas legados e se recusarem a adotar a automação ou outras novas tecnologias perderão vantagens competitivas no mercado.

3) A educação e o treinamento da força de trabalho abrirão o caminho para o crescimento econômico futuro

“A forma como os países e os estados escolhem organizar seus sistemas educacionais terá um enorme impacto em sua prosperidade futura”, disse Susskind.

À medida que o ritmo da transformação digital acelera, juntamente com os rápidos avanços na tecnologia, o desenvolvimento de competências e habilidades digitais é crucialmente importante para o futuro do trabalho.

De acordo com um relatório publicado pelo Fórum Econômico Mundial em colaboração com o Boston Consulting Group, “fomentar a requalificação contínua e o aprendizado ao longo da vida em toda a economia será fundamental para manter uma força de trabalho com as ferramentas necessárias para impulsionar o crescimento econômico inclusivo e garantir que as empresas possam encontrar trabalhadores com as habilidades necessárias para ajudá-los a ter sucesso e contribuir com todo o seu potencial para a economia e a sociedade.”

4) Aprendizagem ao longo da vida e aprendizagem autodidata como uma nova abordagem para a educação

Tradicionalmente, concluímos nossos estudos antes de entrar no mercado de trabalho. Então, seguimos um caminho fixo em nossas carreiras que culminou na aposentadoria. Atualmente, os trabalhadores mudam de emprego com muito mais frequência do que no passado. Ao mesmo tempo, as tarefas dentro de um trabalho se transformam constantemente.

Daqui para frente, o futuro do trabalho propõe um novo paradigma:para você progredir na carreira, é preciso se aprimorar constantemente. Dito isso, estamos passando rapidamente do modelo “estudo-trabalho-aposentado” para um modelo de “aprendizagem ao longo da vida”.

Os funcionários devem ser capacitados e incentivados a adotar uma abordagem “auto-liderada” para o aprendizado. Como parte desse processo, os funcionários podem personalizar sua jornada de aprendizado, diagnosticando suas necessidades e formulando suas próprias metas de aprendizado.

5) As empresas estão contribuindo ativamente para o ecossistema de aprendizado por meio de materiais didáticos e comunidades que não estavam disponíveis no passado

Líderes do setor, como o Google, estão comprometidos em investir em educação, oferecendo uma ampla variedade de cursos gratuitos por meio do Google Digital Workshop.

“Nos últimos três anos na Romênia, fornecemos treinamento digital para mais de 100.000 estudantes e empresas. Acreditamos que por meio das habilidades digitais eles podem ter sucesso e criar muito mais valor, para eles e para as empresas”, explicou Oros.

Na UiPath, fornecer treinamento gratuito de automação para estudantes e força de trabalho por meio de programas dedicados faz parte do nosso objetivo geral de democratizar a RPA.

Para obter mais informações sobre como a democratização do RPA pode transformar sua organização, convidamos você a ler nosso artigo Seu direito aos robôs:por que o futuro da automação depende da democratização do RPA.

6) O desenvolvimento de treinamentos de força de trabalho com uma dimensão de foco humano reduz a ansiedade dos funcionários decorrente de novas tecnologias

Como prática recomendada, as empresas devem explicar as iniciativas de transformação digital para seus funcionários e abordar diretamente quaisquer preocupações dos funcionários. Também vemos muitas organizações investindo em grupos de funcionários e fóruns que oferecem locais para os funcionários compartilharem suas experiências com colegas em seus departamentos ou entre departamentos.

Pedersen sugere que as organizações analisem o gerenciamento de mudanças através das lentes do aprendizado focado no ser humano, examinando “todos os detalhes da experiência humana e entendendo o que eles precisam e quanto [os funcionários] podem absorver”. Esse nível de introspecção ajuda a tornar as habilidades de automação facilmente acessíveis para qualquer pessoa.

7) A confiança está surgindo como um valor central em nosso relacionamento com a tecnologia, em todas as etapas – design, produção, uso, incluindo treinamento

De acordo com Pedersen, “os funcionários precisam ver a tecnologia, testá-la, visualizá-la em um ambiente seguro, ouvir outras pessoas e ser encorajados pelo que chamamos de embaixadores da tecnologia em nossos clientes. No final, você precisa recompensar as pessoas por concluir sua jornada de aprendizado por meio de certificações ou distintivos.”

Construir confiança deve ser um esforço contínuo do lado dos empregadores.

O futuro do trabalho é agora

Ao longo do bate-papo, ficou claro que, embora os insights dos participantes oferecessem uma espécie de estrutura para o sucesso com o futuro do trabalho, o mesmo conselho se aplica ao sucesso das organizações hoje. O futuro do trabalho também está acontecendo agora.

Comunicação, construir e nutrir confiança e oferecer oportunidades para requalificar e aprimorar os funcionários são essenciais para superar a resistência contra novas tecnologias e devem ser priorizados de acordo. Nas palavras de Susskind:

“A tecnologia digital é um presente extraordinário para a humanidade. O conforto, prosperidade, excitação, interesse e oportunidades para o florescimento humano que ela traz serão sempre tão poderosos que tentar resistir a ela de uma forma de destruição ludita nunca vai funcionar... Não tente voltar o relógio. até a última revolução industrial, porque não vai funcionar. Mas tente canalizar isso em algo que funcione para todos”.

Para saber mais sobre o impacto da automação no futuro do trabalho, obtenha sua cópia gratuita do relatório da Forrester Consulting O futuro do trabalho ainda está sendo escrito, mas quem está segurando a caneta?