Sobreviva e Prospere: Construa Sua Estratégia Digital em Fundações Sólidas

Sua estratégia digital deve ser impulsionada por uma compreensão clara das necessidades do cliente e da forma como seus produtos se relacionam a eles. Transformação digital não requer repensar radicalmente um modelo de negócio que anteriormente trouxe sucesso — simplesmente significa alavancar tecnologias melhores, mais eficientes para atender e exceder expectativas do cliente e permitir que dados moldem prioridades estratégicas. Thomas Honoré, CEO da Columbus, explica como insights valiosos de pares early adopters podem ajudar fabricantes a abraçar disrupção e ficar à frente da competição.

Muitas vezes me pergunto se organizações de manufatura sentem como se estivessem presas em uma Tardis, correndo à velocidade da luz em território desconhecido.

Mal abraçaram a Internet das Coisas (IoT) e a próxima grande coisa já chega. Após se prepararem para Indústria 4.0, de repente é notícia do ano passado e dizem para se prepararem para Indústria X.0.

Olhe o panorama geral mas comece perto de casa

Tendências são importantes, sem dúvida, porque cada tendência de mercado cria oportunidades para disrupção, e disrupção é um mudador de negócios. Mas esta disrupção não acontece no Vale do Silício ou Xangai — está acontecendo agora, bem na sua porta.

Esquemas de car-sharing disruptaram negócios de aluguel de carros, jornais gratuitos desafiaram publicação impressa, e corretores imobiliários apenas online estão tomando market share de players de rua. Quase todo negócio está sob cerco de rivais inovadores com melhores habilidades digitais — mas isso não deve deter você.

Alguns estudos estimam que até metade de todos os empregos serão ameaçados por automação nos próximos dez anos, de piloto a auditor, contador a corretor imobiliário. Accenture reporta que 95 por cento de CEOs esperam grandes desafios estratégicos sobre disrupção e quarta revolução industrial — e ainda apenas 20 por cento de suas organizações estão preparadas para isso.

Automação está aqui — mas inovação ainda é impulsionada por pessoas, para as pessoas

Na pressa para disrupção, corremos risco de ignorar fundamentos. Tudo começa com o cliente. Você realmente sabe o que seus clientes querem? Sabe onde seu produto agrega valor — e onde falha?

Em um recente relatório da indústria Columbus, especialistas da Microsoft, Weetabix e BMW Oxford concordaram que, para crescer, fabricantes devem ouvir necessidades de seus clientes e construir estratégia 'Manufacturing 2020' que lhes permita constantemente atender expectativas crescentes. Como Gunther Boehner, Diretor de Montagem na BMW Oxford diz no relatório, "Fabricantes precisam ter foco forte em seus processos centrais, que se relacionam diretamente às necessidades e pontos de dor dos clientes. Flexibilidade na manufatura é chave."

Vemos muitas empresas ainda lutando para entender como seus produtos são usados. Fazer uso inteligente de IoT apresenta enorme oportunidade para fabricantes se aproximarem do cliente, mas só funciona se você tem a organização, processos e sistemas para dar sentido a esses dados extras.

Não vá sozinho

Neste clima de inovação contínua há maior necessidade por habilidades e tecnologia — mas para a maioria dos fabricantes desenvolver todas estas soluções in-house não é opção. Seleção cuidadosa de parceiros de tecnologia é crucial porque terão grande impacto na capacidade de crescer. Neil Clarke, chefe de unidade de negócio na Weetabix consegue isso através de gestão de dados mais inteligente. "Estamos constantemente crescendo nossa visibilidade de dados, através de hardware e software", ele explica. "Também estamos usando novas tecnologias de maquinário para continuamente automatizar para consistência e custos menores. Dados ao vivo dão feedback em tempo real ao operador sobre o que precisam corrigir."

Então como fabricantes de todos formatos e tamanhos viajam pelo campo minado criado por forças de mercado externas, cliente cada vez mais exigente e conectado, pressão competitiva e expectativas de digitalização? A chave é começar com fundamentos: pessoas, excelência de processo, liderança digital e sucesso do cliente. O insight de pares compilado no relatório Columbus é ótimo recurso para guiar fabricantes rumo a esta visão de sucesso.

Thomas Honoré é Chief executive da Columbus. Tem mais de 20 anos experiência de liderança em empresas de tech incluindo IBM e Oracle. Regularmente escreve e dá palestras sobre digitalização.