Interromper ou morrer? Comece com os fundamentos

Sua estratégia digital deve ser orientada por uma compreensão clara das necessidades do cliente e da maneira como seus produtos se relacionam com eles. Transformação digital...
Sua estratégia digital deve ser orientada por uma compreensão clara das necessidades do cliente e da maneira como seus produtos se relacionam com eles. A transformação digital não requer uma reformulação radical de um modelo de negócios que anteriormente trouxe sucesso – significa simplesmente alavancar tecnologias melhores e mais eficientes para atender e superar as expectativas dos clientes e permitir que os dados moldem as prioridades estratégicas. Thomas Honoré, CEO da Columbus, explica como a percepção vital dos pares dos primeiros usuários pode ajudar os fabricantes a abraçar a disrupção e ficar à frente da concorrência.

Muitas vezes me pergunto se as organizações de manufatura se sentem como se estivessem presas em uma Tardis, correndo na velocidade da luz em território inexplorado.

Assim que eles adotaram a Internet das Coisas (IoT), a próxima grande novidade aparece. Depois de se preparar para a Indústria 4.0, de repente é notícia do ano passado e eles estão sendo instruídos a se prepararem para a Indústria X.0.

Olhe para o quadro geral, mas comece perto de casa
As tendências são importantes, sem dúvida, porque cada tendência de mercado cria oportunidades de disrupção, e a disrupção é uma mudança nos negócios. Mas essa disrupção não é algo que acontece no Vale do Silício ou em Xangai – está acontecendo agora mesmo, do lado de fora da sua porta.

Os esquemas de compartilhamento de carros interromperam os negócios de aluguel de carros, os jornais gratuitos desafiaram a publicação impressa e os agentes imobiliários apenas on-line estão conquistando participação de mercado dos players de rua. Quase todas as empresas estão sob ataque de rivais inovadores com melhores
habilidades digitais, mas isso não deve detê-lo.

Alguns estudos estimam que até metade de todos os empregos serão ameaçados pela automação nos próximos dez anos, de piloto a auditor, de contador a corretor de imóveis. A Accenture relata que 95% dos executivos-chefes esperam grandes desafios estratégicos em relação à disrupção e à quarta revolução industrial - e, no entanto, apenas 20% de suas organizações estão preparadas para isso.

A automação está aqui, mas a inovação ainda é impulsionada por pessoas, para as pessoas
Na pressa de interromper, corremos o risco de ignorar os fundamentos. Tudo começa com o cliente. Você realmente sabe o que seus clientes querem? Você sabe onde seu produto agrega valor e onde fica aquém?

Em um recente relatório da indústria Columbus , especialistas da Microsoft, Weetabix e BMW Oxford concordaram que, para crescer, os fabricantes devem ouvir as necessidades de seus clientes e construir um 'Manufacturing 2020 ’ estratégia que lhes permite atender constantemente às expectativas crescentes. Como Gunther Boehner, Diretor de Montagem da BMW Oxford diz no relatório, “Os fabricantes precisam ter um forte foco em seus processos centrais, que se relacionam diretamente com as necessidades e pontos problemáticos dos clientes. A flexibilidade na fabricação é fundamental.”

Vemos muitas empresas ainda lutando para entender como seus produtos são usados. O uso inteligente da IoT apresenta uma grande oportunidade para os fabricantes se aproximarem do cliente, mas só funciona se você tiver a organização, os processos e os sistemas para entender esses dados extras.

Não vá sozinho
Neste clima de inovação contínua, há uma necessidade maior de habilidades e tecnologia – mas para a maioria dos fabricantes, desenvolver todas essas soluções internamente não é uma opção. A seleção cuidadosa de parceiros de tecnologia é crucial porque eles terão um grande impacto na capacidade de crescimento. Neil Clarke, chefe da unidade de negócios da Weetabix consegue isso por meio de um gerenciamento de dados mais inteligente. "Estamos constantemente aumentando nossa visibilidade de dados, por meio de hardware e software", explica. "Também estamos usando novas tecnologias de maquinário para automatizar continuamente para obter consistência e reduzir custos. Dados ao vivo fornecem feedback em tempo real ao operador sobre o que eles precisam corrigir ."

Então, como fabricantes de todas as formas e tamanhos viajam pelo campo minado criado por forças externas do mercado, um cliente cada vez mais exigente e conectado, pressão competitiva e expectativas de digitalização? A chave é começar com os fundamentos:pessoas, excelência de processos, liderança digital e sucesso do cliente. A visão dos pares compilada no relatório Columbus é um ótimo recurso para orientar os fabricantes em direção a essa visão de sucesso.

Thomas Honoré é o CEO da Columbus. Ele tem mais de 20 anos de experiência em liderança em empresas de tecnologia, incluindo IBM e Oracle. Ele escreve e dá palestras regularmente sobre digitalização.