5 minutos com Neil Jordan da Proxima

Neil Jordan, consultor principal de logística e cadeia de suprimentos da Proxima, discute a cadeia de suprimentos e tendências de compras

Você poderia começar se apresentando e me contar um pouco sobre sua empresa e seu envolvimento no setor de cadeia de suprimentos?

Sou o Consultor Principal de Logística e Cadeia de Suprimentos da Proxima, uma consultoria especializada em compras e cadeia de suprimentos que trabalha com algumas das maiores empresas do Reino Unido e dos EUA.

O que é tecnologia móvel e quais são os benefícios de usar essa tecnologia no setor de cadeia de suprimentos?

A tecnologia móvel é essencialmente o uso de qualquer dispositivo móvel, como um telefone celular, tablet ou dispositivo de rastreamento dentro da cadeia de suprimentos. Embora isso possa parecer um desenvolvimento óbvio, dado o fato de que telefones e tablets agora são um elemento permanente em nossas vidas, o impacto dessas tecnologias em todo o espaço da cadeia de suprimentos tem sido enorme.

Se olharmos especificamente para o setor de frete, por exemplo, a tecnologia móvel está permitindo que as empresas rastreiem e monitorem todos os elementos da entrega de um produto. Dispositivos de rastreamento móvel dentro de veículos de entrega permitem que as empresas examinem o desempenho dos motoristas, monitorem as rotas que estão tomando, seu consumo de combustível e se estão se desviando desnecessariamente. Os benefícios disso podem parecer pequenos em um nível individual, mas quando ampliados em uma organização, há enormes economias e eficiências potenciais das quais as empresas podem aproveitar.

Os benefícios da tecnologia móvel também foram visíveis recentemente no lançamento da vacina, onde os dispositivos monitoram as condições das doses à medida que são transferidas. Esta é uma utilização que tem sido utilizada nas cadeias de abastecimento alimentar e retalhista e permite aos retalhistas garantir que as condições são adequadas para a transferência de determinados bens.

A tecnologia está permitindo que o fluxo de informações através da cadeia de suprimentos seja o mais vivo e atualizado possível, e cada elemento disso agora pode ser rastreado. A agilidade nas cadeias de suprimentos mostrou-se essencial no ano passado – e as tecnologias móveis são essenciais para isso.

Por que as cadeias de suprimentos devem adotar a tecnologia móvel?

Simplificando, a tecnologia móvel significa mais dados. E mais dados significam mais oportunidades para impulsionar a eficiência em todas as etapas da cadeia de suprimentos.

Mesmo as menores fraquezas e oportunidades podem agora ser identificadas e os gerentes da cadeia de suprimentos podem aumentar a visibilidade de todos os diferentes níveis da cadeia.

No nível logístico, também há eficiências operacionais maciças que podem ser fornecidas por meio da tecnologia móvel. No armazenamento, por exemplo, os dados ao vivo por meio da tecnologia móvel estão permitindo que os gerentes de armazém observem todos os detalhes das taxas de coleta, os pontos de coleta e o que os líderes de equipe precisam para aumentar a eficiência em cada ponto de contato.

Em alguns casos, a tecnologia móvel está sendo usada para impulsionar a automação e está reduzindo completamente a necessidade de mão de obra humana.

Quais inovações estão acontecendo no espaço de tecnologia móvel?

Robôs na coleta e armazenamento são um dos principais desenvolvimentos na tecnologia móvel, e estão permitindo que as empresas automatizem completamente armazéns inteiros.

A Heinz, por exemplo, introduziu um armazém automatizado no ano passado que depende inteiramente de tecnologias móveis. A demanda está crescendo rapidamente à medida que mais empresas veem os benefícios dessa automação competitiva.

Este é um investimento de longo prazo, no entanto, que requer um período significativo de implementação, e as empresas precisarão passar por um longo período de transição antes de se tornarem operacionais.

Como tecnologias avançadas como nuvem, IoT e 5G podem ajudar a cadeia de suprimentos a gerar mais valor com a tecnologia móvel?

A velocidade e a qualidade dos dados são os pilares essenciais sobre os quais as tecnologias móveis operam, portanto, a Cloud IoT e o 5G estão desempenhando um papel crucial na realização de todo o potencial das tecnologias móveis.

No frete, o 5G tem o potencial de melhorar a velocidade e a qualidade dos dados ao vivo dos motoristas de entrega, permitindo que os gerentes da cadeia de suprimentos impulsionem a eficiência.

A tecnologia IoT no armazenamento está permitindo que armazéns totalmente automatizados funcionem de forma suave e contínua. Isso desempenhará um papel cada vez mais central à medida que mais empresas fizerem a mudança para cadeias de suprimentos automatizadas.

Desde o surto de COVID-19, como as tecnologias móveis ajudaram as cadeias de suprimentos a permanecerem operacionais?

A tecnologia móvel sustenta a automação da cadeia de suprimentos, e isso tem sido crucial para manter as cadeias de suprimentos funcionais durante o ano passado por meio de escassez e tensões sem precedentes de mão de obra.

Quando o pessoal estava incapacitado, por exemplo, ou impossibilitado de trabalhar devido a restrições, a automação mostrou-se uma ferramenta valiosa para manter toda a operação funcionando.

Como você vê a tecnologia móvel sendo usada após a COVID-19?

A pandemia expôs as vulnerabilidades nas cadeias de suprimentos e mostrou que elas são uma área do negócio cronicamente subinvestida. Como resultado, as cadeias de suprimentos subiram rapidamente na agenda do c-suite.

Certamente esperamos que a demanda por tecnologias móveis na cadeia de suprimentos continue crescendo à medida que o c-suite toma nota.

A escassez de mão de obra também não mostra sinais de diminuição depois que o impacto combinado do Brexit e a pandemia levaram a um êxodo de potenciais trabalhadores de armazéns. A automação pode reduzir a necessidade de pessoal de armazém em até 80%, portanto, será vista pelos líderes de negócios como uma solução potencial para essas deficiências.

Como as cadeias de suprimentos podem garantir que sua tecnologia móvel permaneça segura?

Novas tecnologias móveis introduzem uma infinidade de novos riscos e pontos fracos para um negócio e, portanto, a segurança está se mostrando uma questão cada vez mais importante para todos os gerentes da cadeia de suprimentos.

Conhecemos casos de hackers criminosos tentando acessar os dados da cadeia de suprimentos de uma empresa para rastrear o movimento de mercadorias para interceptar, por exemplo.

Muitas empresas de frete agora aplicarão regras de amigos em suas unidades para garantir que os veículos estejam sempre em movimento e que, mesmo no caso de vazamentos de dados, os veículos não sejam vulneráveis ​​a ataques.

O nível de segurança necessário é extremamente alto e, mesmo que seja apenas no armazém, a segurança dos dados deve estar em mente para todos os gerentes da cadeia de suprimentos.

Quais são os desafios e como eles podem ser mitigados?

A segurança é um desafio primário, e as empresas precisarão ser hipervigilantes para evitar os perigos que acompanham o aumento da tecnologia na cadeia de suprimentos.

Isso exigirá um trabalho coordenado com as equipes de TI e a alta administração para garantir que todos os pontos fracos em potencial sejam cobertos e protegidos.

O investimento e o compromisso das tecnologias móveis também não devem ser subestimados. As tecnologias necessárias para mudar para a automação total em um armazém, por exemplo, são significativas. Pode haver um atraso significativo antes que essas tecnologias estejam totalmente operacionais e o retorno do investimento pode não ser visto por algum tempo