Neil Jordan da Proxima: 5 Minutos sobre Tendências de Cadeia de Suprimentos e Compras

Poderia começar se apresentando, e me contar um pouco sobre sua empresa e seu envolvimento na indústria de cadeia de suprimentos?

Sou o Consultor Principal de Logística e Cadeia de Suprimentos na Proxima, uma consultoria especializada em compras e cadeia de suprimentos que trabalha com algumas das maiores empresas no Reino Unido e EUA.

O que é tecnologia móvel, e quais são os benefícios de usar tal tecnologia na indústria de cadeia de suprimentos?

Tecnologia móvel é essencialmente o uso de qualquer dispositivo móvel como telefone celular, tablet ou dispositivo de rastreamento dentro da cadeia de suprimentos. Embora isso possa parecer um desenvolvimento óbvio dado o fato de que telefones e tablets são agora uma fixação permanente em nossas vidas, o impacto dessas tecnologias através do espaço de cadeia de suprimentos tem sido enorme.

Se olharmos especificamente para a indústria de frete, por exemplo, tecnologia móvel está permitindo que empresas rastreiem e monitorem cada elemento da entrega de um produto. Dispositivos de rastreamento móveis dentro de veículos de entrega permitem que empresas examinem o desempenho de motoristas, monitorem as rotas que estão tomando, seu consumo de combustível, e se estão se desviando desnecessariamente do curso. Os benefícios disso podem parecer pequenos em um nível individual, mas quando escalados através de uma organização há enormes economias e eficiências potenciais que empresas podem aproveitar.

Os benefícios da tecnologia móvel também têm sido visíveis recentemente no lançamento de vacinas, onde dispositivos monitoraram as condições das doses conforme são transferidas. Este é um uso que tem sido usado em cadeias de suprimentos de alimentos e varejo e permite que varejistas garantam que as condições são adequadas para transferir certos bens.

Tecnologia está permitindo que o fluxo de informação através da cadeia de suprimentos seja o mais vivo e atualizado possível, e cada elemento disso pode agora ser rastreado. Agilidade em cadeias de suprimentos tem se mostrado essencial no último ano — e tecnologias móveis são chave para entregar isso.

Por que cadeias de suprimentos devem adotar tecnologia móvel?

Simplificando, tecnologia móvel significa mais dados. E mais dados significam mais oportunidades para impulsionar eficiência em cada etapa da cadeia de suprimentos.

Até as menores fraquezas e oportunidades podem agora ser identificadas e gerentes de cadeia de suprimentos podem aumentar a visibilidade de cada nível diferente da cadeia.

Em um nível logístico, também há enormes eficiências operacionais que podem ser entregues através de tecnologia móvel. Em armazenagem, por exemplo, dados ao vivo através de tecnologia móvel estão permitindo que gerentes de armazém observem cada detalhe de taxas de picking, pontos de picking, e o que líderes de equipe precisam para impulsionar eficiências em cada ponto de contato.

Em alguns casos, tecnologia móvel está sendo usada para impulsionar automação e está reduzindo a necessidade de mão de obra humana completamente.

Quais inovações estão acontecendo no espaço de tecnologia móvel?

Robôs em picking e armazenagem são um dos desenvolvimentos-chave em tecnologia móvel, e estes estão permitindo que empresas automatizem completamente armazéns inteiros.

A Heinz, por exemplo, introduziu um armazém automatizado no último ano que depende inteiramente de tecnologias móveis. A demanda está crescendo rapidamente à medida que mais negócios veem os benefícios desta automação competitiva.

Este é um investimento de longo prazo, no entanto, que requer um período significativo de implementação, e negócios precisarão passar por um longo período de transição antes que estes se tornem operacionais.

Como tecnologias avançadas como Cloud, IoT e 5G podem ajudar a cadeia de suprimentos a gerar maior valor da tecnologia móvel?

Velocidade e qualidade de dados são os pilares essenciais nos quais tecnologias móveis operam, então Cloud, IoT e 5G estão todos desempenhando um papel crucial em realizar o potencial total das tecnologias móveis.

Em frete, o 5G tem o potencial de melhorar a velocidade e qualidade de dados ao vivo de motoristas de entrega, o que está permitindo que gerentes de cadeia de suprimentos impulsionem eficiências.

Tecnologia IoT em armazenagem está permitindo que armazéns totalmente automatizados funcionem suave e continuamente. Isto desempenhará um papel cada vez mais central à medida que mais empresas fazem a mudança para cadeias de suprimentos automatizadas.

Desde o surto de COVID-19, como tecnologias móveis ajudaram cadeias de suprimentos a permanecer operacionais?

Tecnologia móvel fundamenta automação de cadeia de suprimentos, e isso tem sido crucial para manter cadeias de suprimentos funcionais no último ano através de escassez de mão de obra e tensões sem precedentes.

Quando funcionários estavam incapacitados, por exemplo, ou incapazes de trabalhar devido a restrições, automação mostrou ser uma ferramenta valiosa em manter toda a operação funcionando.

Como você vê tecnologia móvel sendo usada pós-COVID-19?

A pandemia expôs as vulnerabilidades em cadeias de suprimentos e mostrou-as como uma área cronicamente subinvestida do negócio. Como resultado, cadeias de suprimentos subiram rapidamente na agenda do c-suite.

Certamente esperamos que a demanda por tecnologias móveis na cadeia de suprimentos continue crescendo conforme o c-suite toma nota.

Escassez de mão de obra também não mostra sinais de diminuir após o impacto combinado do Brexit e da pandemia levar a um êxodo de potenciais trabalhadores de armazém. Automação pode reduzir a necessidade de funcionários de armazém em até 80%, então será vista por líderes de negócios como uma solução potencial para estas escassezes.

Como cadeias de suprimentos podem garantir que sua tecnologia móvel permaneça segura?

Novas tecnologias móveis introduzem miríades de novos riscos e pontos de fraqueza a um negócio, e segurança está portanto provando ser um assunto cada vez mais importante para todos os gerentes de cadeia de suprimentos.

Conhecemos instâncias de hackers criminosos tentando acessar dados de cadeia de suprimentos de um negócio para rastrear o movimento de mercadorias para interceptar, por exemplo.

Muitos negócios em frete agora vão impor regras de dupla em suas conduções para garantir que veículos estão sempre se movendo e que mesmo no evento de vazamentos de dados, veículos não são vulneráveis a ataque.

O nível de segurança requerido é extremamente alto, e mesmo se for apenas no armazém, segurança de dados tem que estar na frente da mente para todos os gerentes de cadeia de suprimentos.

Quais são os desafios, e como podem ser mitigados?

Segurança é um desafio primário, e negócios precisarão ser hipervigilantes para evitar os perigos que vêm com tecnologia aumentada na cadeia de suprimentos.

Isso requer trabalho coordenado com equipes de TI e gerência sênior para garantir que todas as fraquezas potenciais sejam cobertas e protegidas.

O investimento e compromisso de tecnologias móveis também não devem ser subestimados. As tecnologias necessárias para mudar para automação total em um armazém, por exemplo, são significativas. Pode haver um atraso significativo antes que estas tecnologias estejam totalmente operacionais, e o retorno sobre investimento pode não ser visto por algum tempo.