Delaware: Unindo Especialização Humana e Inovação em IA de Forma Integrada

Richard Seel, Diretor Geral de Supply Chain & Logistics (Reino Unido & EUA), e Brian Riddell, Head de Gestão de Capital Humano na delaware, discutem os desafios e oportunidades da automação na manufatura moderna.

O Dilema da Eficiência Operacional

Para muitos fabricantes, construir processos operacionais eficientes e sustentáveis tornou-se cada vez mais difícil. Os clientes estão mais exigentes, pressionando as empresas a reduzir prazos de entrega e oferecer atendimento mais rápido e eficiente. Processos integrados e conectividade com máquinas totalmente automatizadas são essenciais para alcançar a eficiência operacional e da cadeia de suprimentos necessária para enfrentar esses desafios. No entanto, para se manterem competitivas, as fabricantes também devem garantir a implementação dos sistemas de TI que suportam esses processos automatizados.

IoT e Conectividade Aprimorada

O advento da Internet das Coisas (IoT) está impulsionando uma conectividade aprimorada em toda a cadeia de suprimentos, suportando processos simplificados. Robótica e os mais recentes sistemas de informação transacionais ajudam os fabricantes a operar com mais eficiência e obter uma visão mais ampla do funcionamento de sua cadeia de suprimentos.

IA na Previsão de Demanda e Gestão de Estoque

Em nível granular, a IA permite prever variações de demanda com base em previsões meteorológicas ou padrões de dados históricos. Esses dados alimentam processos automatizados que posicionam e rearranjam o estoque para operações de picking com base na demanda projetada.

Benefícios da Automação

O uso crescente de sistemas automatizados traz múltiplos benefícios: a tecnologia aumenta a precisão eliminando erros humanos, impulsiona a produtividade acelerando picking, scanning e movimentação de mercadorias, e garante clientes satisfeitos com entregas rápidas e eficientes de produtos intactos. Produtividade aprimorada, menos erros e melhor atendimento ao cliente geram economia significativa e impulsionam o crescimento.

O Papel Indispensável do Ser Humano

Tudo isso não significa que não haverá lugar para humanos na manufatura do futuro. É necessário um equilíbrio social: se as pessoas forem removidas da equação, esse equilíbrio se rompe. A economia seria prejudicada em um mundo totalmente automatizado — máquinas produziriam bens, mas pessoas estariam desempregadas e incapazes de comprá-los. Portanto, sempre haverá necessidade de colaboradores humanos.

Desafios para a Liderança: O Futuro do Trabalho

O avanço da automação é implacável e desafia diretores de nível C, incluindo CFOs, chefes de produção e, talvez mais pertinente, CHROs (Chief Human Resources Officers). A discussão mais difícil gira em torno do futuro do trabalho e como as organizações podem captar as habilidades necessárias para o ambiente de trabalho do futuro — algo difícil de prever.

Automação Atual e Necessidade de Intervenção Humana

Hoje, o foco da automação em armazéns está na coleta de itens grandes, como paletes e caixas. A coleta de peças individuais (piece-picking) continua difícil para sistemas automatizados e tipicamente requer significativa intervenção humana. Coletores e embaladores manuais ainda serão necessários para essas tarefas complexas por algum tempo.

Mudança no Perfil Profissional

À medida que a automação avança, o tipo de profissional necessário também muda. Já se observa crescente demanda por recursos que compreendam sistemas complexos e saibam operá-los, em vez de operários que apenas seguem instruções definidas e não otimizadas. A taxa de mudança acelera continuamente, com sistemas cada vez mais inteligentes e capazes de tomada de decisão informada. Ainda haverá necessidade de trabalhadores humanos para fornecer direção, gestão e controle final.

Recrutamento e Retenção de Talentos

Fabricantes frequentemente precisam contratar novos perfis para atender a demandas em rápida transformação. Ninguém sabe exatamente a natureza do trabalho que novos recrutas farão em cinco ou dez anos; em alguns casos, a tecnologia com a qual trabalharão nem foi inventada. Uma certeza: a demanda por trabalhadores mais qualificados aumentará. Haverá necessidade crescente de funcionários que compreendam sistemas automatizados sofisticados e apliquem pensamento criativo para impulsionar produtividade e melhorar serviços. Isso cria desafios de retenção, pois profissionais qualificados tendem a mudar de emprego regularmente, vendendo suas novas habilidades ao próximo fabricante. As empresas lutarão para reter seus melhores talentos, mas em um mercado onde trabalhadores qualificados ditam as regras, isso pode ser inútil.

Conclusão: Supervisão Humana da Tecnologia

Em resumo, fabricantes buscam operações otimizadas e eficientes, recorrendo cada vez mais à automação. Recursos não qualificados sozinhos não atenderão a essa necessidade. Ainda haverá pessoas nas fábricas, linhas de produção e armazéns, mas cada vez menos como coletores e embaladores tradicionais em contratos de curto prazo, e mais como especialistas em soluções automatizadas que "supervisionam" e otimizam a tecnologia, garantindo operações eficazes e maior contribuição ao negócio.

Para mais informações sobre tópicos de manufatura, confira a edição mais recente da Manufacturing Global.

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