Delaware:a mistura perfeita entre humanos e IA

Richard Seel, diretor administrativo, cadeia de suprimentos e amp; Logística (Reino Unido e EUA) e Brian Riddell, Chefe de Gestão de Capital Humano da delaware discutem...

Richard Seel, Diretor Administrativo, Cadeia de Suprimentos e Logística (Reino Unido e EUA) e Brian Riddell, chefe de gestão de capital humano da delaware discute 

“Para muitos fabricantes, o processo de construção de processos operacionais eficientes e sustentáveis ​​está se tornando cada vez mais difícil. Os clientes estão cada vez mais exigentes. A pressão está nas empresas para atingir prazos de entrega mais rápidos, ao mesmo tempo em que oferecem um atendimento ao cliente mais rápido e eficiente. Processos integrados e conectividade com máquinas totalmente automatizadas são essenciais para fornecer eficiências operacionais e de cadeia de suprimentos que ajudarão a enfrentar esses desafios. Mas, para se manterem competitivos, os fabricantes também devem garantir a implementação dos sistemas de TI necessários para dar suporte a esses processos automatizados.

O advento da Internet das Coisas (IoT) está impulsionando a conectividade aprimorada em toda a cadeia de suprimentos, dando suporte a processos simplificados. A robótica e os mais recentes sistemas de informações transacionais podem ajudar os fabricantes a operar com mais eficiência e obter uma visão mais ampla de como sua cadeia de suprimentos está funcionando.

Em um nível granular, a IA pode ajudar os fabricantes a prever como a demanda pode mudar com base em previsões meteorológicas ou padrões de dados históricos. Eles podem então usar esses dados em processos automatizados que posicionam e reorganizam o estoque para processos de separação com base na demanda projetada.

Os fabricantes poderão aproveitar muitos benefícios como resultado desse uso crescente de sistemas automatizados. A tecnologia aumenta a precisão evitando erros do operador humano. Aumenta a produtividade também. Automatizar os processos do armazém acelera a coleta, digitalização e movimentação de mercadorias. Ele ajuda a garantir clientes satisfeitos por meio da entrega rápida e eficiente de mercadorias não danificadas. Produtividade aprimorada, menos erros e atendimento aprimorado ao cliente proporcionam economias de custo significativas e impulsionam o crescimento.

Tudo isso não deve e não deve significar que não há lugar para humanos na indústria manufatureira do futuro. Tem que haver um equilíbrio social. Se você tirar as pessoas da mistura, esse equilíbrio é perturbado. A economia será prejudicada em um mundo totalmente automatizado. Embora as máquinas pudessem produzir os bens, as pessoas estariam desempregadas e incapazes de comprá-los – portanto, sempre haverá a necessidade de funcionários humanos.

No entanto, o avanço da automação é implacável e apresenta claramente um desafio para os diretores de nível C, incluindo diretores financeiros (CFOs) e chefes de produção, mas talvez mais pertinente, diretores de recursos humanos (CHROs) .

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O ponto de discussão e a questão mais difícil é sobre como será o futuro do trabalho e como as organizações podem capturar melhor as habilidades necessárias para esse futuro local de trabalho. Isso é difícil de prever.

Hoje, o foco da maior parte da automação, pelo menos no armazém, é a coleta de itens a granel maiores, como paletes e caixas. A separação de itens individuais é difícil para sistemas automatizados e ainda normalmente requer muita intervenção humana. Os catadores e empacotadores manuais ainda serão necessários para realizar esse tipo de tarefa intrincada por algum tempo.

Mas à medida que a automação na fabricação aumenta, o tipo de pessoa necessária para dar suporte a essa automação também muda. Já estamos vendo uma necessidade crescente de recursos que entendam esses sistemas mais complexos e sejam capazes de operá-los, ao contrário de operativos, simplesmente seguindo um conjunto de instruções definido e não otimizado.

A taxa de mudança está, no entanto, acelerando o tempo todo, com os sistemas se tornando cada vez mais inteligentes e capazes de tomar decisões informadas. Ainda haverá a necessidade de trabalhadores humanos para fornecer direção, gerenciamento e, finalmente, controle.

Os fabricantes, portanto, muitas vezes precisam trazer novas pessoas para cumprir um briefing que muda rapidamente. Ninguém sabe realmente a natureza do trabalho que os novos recrutas serão solicitados a fazer em dez ou mesmo cinco anos. Em alguns casos, a tecnologia com a qual eles trabalharão ainda foi inventada.

No entanto, uma coisa é quase certa:a necessidade de trabalhadores mais qualificados provavelmente aumentará. Haverá uma necessidade crescente de funcionários que possam entender sistemas automatizados sofisticados e aplicar o pensamento criativo para fazer com que os sistemas impulsionem a produtividade e melhorem os serviços ao cliente. Isso apresenta ainda mais problemas para as empresas. É provável que os funcionários queiram seguir em frente regularmente, adquirindo novas habilidades e, em seguida, concentrando-se em vender o que aprenderam para o próximo fabricante que deseja investir nele. Os fabricantes lutarão arduamente para reter seus melhores e mais talentosos funcionários, mas em um mercado onde trabalhadores qualificados detêm as cartas que podem ser em vão.

Em resumo, os fabricantes desejam que suas operações funcionem de maneira otimizada e eficiente. Cada vez mais, eles estão procurando a automação para ajudá-los a conseguir isso. Recursos não qualificados por si só não serão capazes de fornecer o que eles querem. Dito isto, ainda haverá necessidade de pessoas para trabalhar na fábrica, linha de produção ou armazém, mas cada vez mais eles podem não ser os tradicionais selecionadores e embaladores em contratos de curto prazo, mas sim especialistas em soluções automatizadas que podem ajudar a 'supervisionar' e otimizar a tecnologia, garantindo operações eficazes para melhorar a contribuição geral para os negócios.”

Para obter mais informações sobre tópicos de fabricação - dê uma olhada na última edição do Manufacturing Global.

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