O que é uma força de trabalho digital?

Manufacturing Global examina o que é uma força de trabalho digital e seu lugar na indústria de manufatura ...
O que é uma força de trabalho digital?

Uma força de trabalho digital é uma equipe de robôs de software que trabalha ao lado de funcionários humanos para realizar processos manuais e permitir que os humanos se concentrem em tarefas que agregam valor. Uma força de trabalho digital pode ser grande ou pequena, mas deve ser capaz de crescer ou diminuir sob demanda, dependendo das necessidades do negócio.

Definida pela Deloitte como “a evolução natural do local de trabalho”, uma força de trabalho digital consiste em todas as tecnologias que os trabalhadores de uma organização usam para concluir o trabalho em um local de trabalho moderno. Os tipos de tecnologia variam de aplicativos de RH e aplicativos de negócios principais a e-mails, mensagens instantâneas, mídia social corporativa e ferramentas de reunião social.

Força de trabalho digital na fabricação

Alicia Millinger, gerente sênior de marketing de produtos da GE Digital, acredita que os trabalhadores tradicionalmente aprendiam com os operadores anteriores e trabalhavam dentro de um conjunto predefinido de parâmetros. “Em muitos casos, quanto mais trabalhadores, melhor o sistema funciona, porque cada trabalhador se concentra e se torna um especialista em uma máquina específica ou parte do processo”, comentou Millinger. “Um dos benefícios dessa abordagem é que a compreensão profunda do processo e do sistema por parte do operador leva à resolução rápida de problemas com um nível de compreensão inteligente dos problemas com a máquina ou o processo.

“Hoje, essa abordagem de ter trabalhadores com conhecimento linear aprofundado não é sustentável, dada a nossa força de trabalho em constante mudança.”

Jean-Pierre Petit, Diretor de Manufatura Digital da Capgemini, acredita que a força de trabalho digital é um componente importante da Indústria 4.0 dos processos mais repetitivos”, acrescentou Petit. “À medida que olhamos para o futuro, os métodos habilitados por dados e orientados por dados continuarão a desempenhar um papel importante, com foco particular em formas de trabalho remotas, colaborativas, virtuais, móveis e aprimoradas.”

Quais são os benefícios na fabricação?

Andy Coussins, vice-presidente sênior e chefe internacional da Epicor Software, acredita que uma força de trabalho digital pode ajudar os fabricantes a prosperar e sobreviver aos desafios atuais do setor. "Muitas empresas de manufatura afirmam que (23%), com mais um quarto (25%) dizendo que não são vistas como uma 'indústria de jovens'", disse ele. "Para que o setor se torne mais atraente para os futuros funcionários, essas impressões precisam mudar. Adotar o uso de tecnologias digitais pode ajudar as empresas industriais a serem notadas pelos jovens e atrair mais interesse nas oportunidades de emprego oferecidas."

No entanto, apesar das preocupações de que uma força de trabalho digital seja uma ameaça aos empregos, Petit acredita que "na verdade, ela foi projetada para apoiar e aumentar o trabalho atualmente realizado pelos funcionários e não para substituir o valor fornecido pelos humanos no ecossistema geral. Uma força de trabalho digital ajuda a construir eficiência por design e eficácia nas operações, ao mesmo tempo em que aumenta consistentemente o know-how da empresa. Além disso, também melhora a saúde e a segurança no trabalho, aproveitando tecnologias simuladas e virtuais antes de entrar em operações físicas. Isso permite que os processos sejam testados e testados antes eles são colocados em ação, dando aos funcionários a confiança de que trabalharão corretamente em campo."

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