Impulsionando Mudança Transformacional na Manufatura: Estratégias e Tecnologias-Chave

A tendência de transformação digital está causando uma mudança sísmica em todas as indústrias, onde tecnologias emergentes, como blockchain, automação, realidade aumentada e IoT/M2M estão transformando a forma como produtos são feitos e serviços são entregues. Para o setor manufatureiro, robótica e automação têm sido parte central da fábrica por décadas, mas a verdadeira vantagem competitiva virá daqueles que conseguem usar tecnologia inovadora para otimizar todos os aspectos do negócio, desde operações até produtividade de funcionários e eficiências da cadeia de suprimentos.

Fabricantes não têm medo de mudança. Servitização está no coração do setor e fabricantes continuamente desenvolvem novas capacidades para fornecer serviços e soluções que suportam sua oferta de produto. A este ponto, uma recente Pesquisa de Mudança Digital encomendada pela IFS descobriu que 68% dos respondentes dizem que Servitização é ou "bem estabelecida e já pagando dividendos" ou que "está em progresso e recebendo atenção e suporte executivo apropriados". Além disso, quase quatro quintos (79%) afirmam que Servitização dá vantagem competitiva ou mantém sua empresa a par de concorrentes. Não deve ser surpresa então que fabricantes estejam se preparando para transformação digital.

Dos pesquisados, 80% consideram seus negócios como 'habilitados', 'aprimorados' ou 'otimizados' para alavancar tecnologias digitais. Há consenso de que DT é prioridade de negócio de curto prazo e conselhos de empresas estão colocando dinheiro onde a boca está, com 89% dos respondentes indicando que seus negócios têm financiamento 'vantajoso' ou 'adequado' para projetos digitais. A pesquisa descobriu que mais de um quarto (27%) das empresas dizem que transformação digital 'as torna mais competitivas', dando-lhes uma vantagem diferenciadora vital, enquanto 29% veem o principal benefício como 'acelerar inovação'.

Embora isso seja impressionante, sugere que empresas — não apenas na manufatura, mas também em petróleo e energia, aviação, construção e contratação, e indústrias de prestação de serviços — ainda não compreenderam totalmente o potencial completo da transformação digital.

Inovação pode fazer ou quebrar uma empresa e estudo após estudo demonstra que é prioridade de nível C. Então por que não parece ser um driver para transformação digital? Considerando investimentos em tecnologia, isso pode significar que a maioria dos fundos é investida em tornar processos internos mais eficazes e, assim, falhando em habilitar inovação. Se 'eficiência interna aprimorada' é a razão-chave para explorar DT, isso pode ser míope, pois falha em explorar benefícios estratégicos e torna mais difícil ganhar entendimento e comprometimento da equipe.

Engajamento e upskilling de funcionários são fundamentais para transformação digital. A pesquisa revela que 42% dos respondentes veem 'aversão à mudança' como a principal barreira. Fabricantes, portanto, precisam considerar cuidadosamente como posicionam IoT e outras tecnologias disruptivas, e explicar por que estão adotando-as e quais benefícios trarão, transformando funcionários de 'data-phobes' para fãs de dados.

As mudanças de tecnologia mais bem-sucedidas são abraçadas de baixo para cima, assim como de cima para baixo — elas são impulsionadas por pessoas. O buy-in da equipe é crítico para a missão. As oportunidades de crescimento e melhoria para todos precisam ser comunicadas clara e abertamente. Imagine um engenheiro de serviço ouvindo que manutenção preditiva será implantada. "Isso vai me tirar do emprego" seria uma reação comum — mesmo que questionamento mais próximo os encontre precisando de nova inspiração e métodos de trabalho e abertos a novas oportunidades.

Transformação digital é como muitos outros grandes projetos de mudança, tudo sobre ganhar corações e mentes das pessoas que realmente vão inserir os dados ou usar o sistema na prática. Precisa ser gerenciada em escala humana. Todos entendemos que nenhuma economia de curto prazo tornará nossos empregos, ou negócios, mais seguros se a empresa não estiver se mantendo competitiva no longo prazo. Posicionar mudança digital como decisão estratégica, em vez de tática, é vital.

A pesquisa da IFS, que pesquisou 750 organizações globalmente, descobriu que um terço das empresas ainda está 'não preparada para lidar com o gap de habilidades digitais'. Negócios inteligentes já estão identificando candidatos a dados potenciais como nosso engenheiro de serviço acima, que têm apetite e habilidades para expandir seu papel. Como empresas podem preencher o gap de habilidades de forma acessível, sustentável e criativa?

• Considere como sua estrutura organizacional precisa ser desenvolvida para fomentar desenvolvimento digital. Para grandes empresas, há a opção de criar novos departamentos dedicados a iniciativas digitais incubando habilidades analíticas e nutrindo-as internamente;
• Realize inventário de competência digital: há necessidade significativa de treinar equipe em gerenciar e analisar dados. Isso deve ser atendido para empresas terem sucesso com iniciativas digitais. Estabeleça qual tecnologia em sua empresa é chave para desenvolvimento. Como parte deste inventário digital, comece a marcar funcionários individuais que têm vontade de fazer upskill;
• Desenvolver habilidades adequadamente é primordial. Equipes de RH precisam identificar quais papéis precisam ser transformados e onde novo talento é necessário. Traga treinadores externos para fornecer novas perspectivas;
• Trabalhe junto com universidades locais, tanto para atrair talento quanto para influenciar escolas a focar seus programas de educação nas áreas certas. Esquemas de colocação oferecem experiência de programação real para graduandos, crescendo a empresa e o aluno. Esquemas de aprendizado descobrem talento local e dão suporte e lugar para crescer.

Existem três elementos para ter sucesso com transformação digital — tecnologia, investimento e pessoas. O aspecto tecnológico é frequentemente dominado com mais sucesso, pois é impulsionado por especialistas em tecnologia com áreas de responsabilidade claramente dedicadas. A principal questão é se você está focando na tecnologia certa para impulsionar transformação no momento certo. Você quer ser o pioneiro assumindo riscos ou pode se dar ao luxo de ficar parado e pular no bandwagon quando a tecnologia estiver mais madura?

Quanto a investimentos, fabricantes tendem a achar que estão investindo o suficiente em transformação digital, mas estão focando nas áreas certas? Os resultados indicam que há foco pesado em eficiências de processo, então pode haver necessidade de direcionar foco para investimentos mais focados em inovação.

Finalmente, pessoas é o fator mais frequentemente esquecido no processo de transformação digital. Isso é importante tanto de perspectiva de talento quanto de comunicações. Se mais de 40% das empresas veem 'aversão à mudança' como principal barreira para abraçar transformação digital, comunicações com funcionários é de suma importância para garantir que sua equipe saiba o propósito da mudança e como são afetados.

Então é hora de perguntar: Onde você precisa focar para fortalecer esses elementos e ter sucesso em sua transformação digital?

Antony Bourne é Vice-Presidente de Soluções Globais da Indústria na IFS.