Desbloqueie a vantagem da IA da Geração Z:uma chamada estratégica para líderes empresariais

Não temos medo da IA. Já o estamos usando para escrever e-mails mais inteligentes, resumir reuniões, agilizar tarefas e muito mais. O que nos entusiasma não é apenas o que a IA pode fazer, mas a forma como ela se adapta naturalmente à forma como pensamos e trabalhamos.

Faço parte da geração que cresceu com a tecnologia no bolso e ferramentas generativas de IA ao nosso alcance. Estamos curiosos. Estamos ansiosos. Estamos experimentando. No entanto, em muitos locais de trabalho, também somos cautelosos. Não porque não queiramos adotar a IA, mas porque não sabemos se podemos fazê-lo.

Para os executivos que estão lendo isto:se você deseja construir equipes fluentes em IA e prontas para o futuro, você precisa de mais do que diretrizes e ferramentas. Você precisa de culturas onde o aprendizado seja incentivado, os erros sejam seguros e a curiosidade seja celebrada.

A Geração Z está pronta para IA. A verdadeira questão é:o seu local de trabalho está pronto para nós?

A geração AI está aqui

Não precisamos de convencimento. Já estamos usando IA.



De acordo com a Deloitte, a maioria dos usuários de IA da Geração Z e da geração Y acreditam que isso economiza tempo, melhora a qualidade do trabalho e melhora o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Isso reflete um conforto crescente e uma forte vontade de usar a IA de formas significativas.

Um inquérito da McKinsey de 2025 apoia ainda mais isto, concluindo que os funcionários são mais receptivos à IA do que os líderes imaginam, com a Geração Z a utilizar frequentemente a IA e a expressar vontade de desenvolver competências. Mas, apesar do nosso entusiasmo, muitos de nós ainda usamos a IA silenciosamente. Por que?

Porque nem sempre temos certeza de como nossa experimentação será percebida.

Em alguns ambientes, não está claro se experimentar novas ferramentas é incentivado ou considerado arriscado. Essa ambigüidade leva à hesitação. Em vez de fazer perguntas ou compartilhar o que descobrimos, muitas vezes guardamos o uso da IA ​​para nós mesmos.

Não precisamos de permissão para ser curiosos. Mas precisamos de clareza e incentivo para explorar essa curiosidade de forma aberta e confiante.

A Geração Z já está usando IA, mas sem suporte claro

A Gallup descobriu que mais da metade dos funcionários da Geração Z afirmam que seu empregador não possui uma política clara de IA. Daqueles que têm um, apenas uma fração se sente confiante de que está claro. O resultado? Hesitamos – não porque não queiramos usar IA, mas porque não temos certeza do que é apropriado, do que é encorajado e do que pode ser visto como exagero.



Um novo relatório da Iniciativa NANDA do MIT Media Lab, “The GenAI Divide:State of AI in Business 2025”, mostra quão grande se tornou a lacuna. Apenas 40% das empresas relatam comprar assinaturas de IA no local de trabalho, mas os funcionários de 90% dessas mesmas empresas dizem que já usam ferramentas pessoais como o ChatGPT para conseguir o seu trabalho, muitas vezes várias vezes ao dia, mesmo quando os pilotos oficiais da empresa permanecem paralisados.

Essa realidade reforça o que a McKinsey descobriu. Os funcionários já confiam na IA no seu trabalho diário, muitas vezes mais do que os líderes imaginam. Treze por cento dos funcionários afirmam usar IA em mais de 30% do seu trabalho, enquanto apenas 4% dos executivos pensam que isso está acontecendo.

A desconexão é real e faz mais do que criar confusão. Isso mina a confiança.

A Geração Z cresceu experimentando novas tecnologias, mas no local de trabalho esse instinto é silenciado quando o uso de IA parece arriscado. O que precisamos não é apenas de formação ou de ferramentas. Precisamos de culturas onde seja seguro explorar, fazer perguntas e partilhar o que estamos a aprender.

A verdadeira barreira não é o treinamento. É confiança e segurança.

Por que a segurança psicológica é importante

O treinamento é importante, mas não é o principal gargalo. De acordo com a Deloitte, 51% dos profissionais da Geração Z receberam algum tipo de treinamento em IA. No entanto, a maioria ainda diz que não se sente confiante em aplicar essas competências em projetos de alta visibilidade sem uma clara adesão dos gestores.

Quando os funcionários não estão confiantes de que o uso da IA é culturalmente seguro, eles não compartilham o que está funcionando. Eles não pedem feedback. Em vez disso, experimentam silenciosamente, resultando em insights fragmentados, oportunidades perdidas de colaboração e aprendizagem organizacional limitada.

A McKinsey relata que apenas 1% das empresas hoje se consideram “maduras em IA”. Um dos principais motivos é a falta de alinhamento multifuncional e de uma cultura que adote tentativa e erro.

Quando a confiança diminui, a inovação também diminui

O Barômetro Edelman Trust de 2025 encontrou uma “lacuna de 21 pontos no conforto com a adoção de IA entre funcionários com baixos níveis de reclamação (50%) e aqueles com altos níveis de reclamação (29%)”. À medida que a confiança nas organizações diminui, também diminui a confiança nas ferramentas que essas agências promovem.

Para a Geração Z, isso é especialmente desafiador. Uma investigação de Jonathan H. Westover, PhD, mostra que embora a nossa geração se sinta geralmente confortável com a IA, muitas vezes sentimos uma ansiedade acrescida em relação à segurança no emprego e às consequências de cometer erros. Queremos ser ousados, mas ainda estamos no início da carreira; limites pouco claros fazem com que a ousadia pareça arriscada.

Não precisamos de perfeição, mas precisamos de ambientes seguros

Não pedimos especialistas em IA em todas as reuniões. O que precisamos é de líderes que promovam culturas onde a experimentação seja segura, onde falhar rapidamente não seja punido e onde tentar algo novo não seja visto como exagero.

Porque, no final das contas, o maior obstáculo ao envolvimento da IA não é a falta de conhecimento. É o medo do fracasso.

As empresas que adotam a mentalidade de “falhar barato e aprender rápido” observam uma adoção mais forte e uma experimentação mais profunda com ferramentas de IA. De acordo com relatórios da Time, as culturas experimentais apresentam desempenho superior quando se trata de inovação e resiliência.

Isso só funciona quando a falha é transparente e normalizada.

Normalize o fracasso e a inovação o seguirá

Quando os funcionários temem as consequências de erros honestos, eles recuam para o silêncio, e esse silêncio interrompe o progresso antes que ele possa começar.

Especialmente para os funcionários em início de carreira, o silêncio em torno do fracasso pode criar dúvidas e sufocar a criatividade. Se não falarmos sobre o que não funcionou, perderemos a oportunidade de descobrir o que poderá funcionar. É aqui que a segurança psicológica se torna essencial.

Há uma década, o Projeto Aristóteles do Google descobriu que a segurança psicológica é o fator mais importante para o sucesso da equipe. A pesquisa do Boston Consulting Group descobriu que os “efeitos positivos da segurança psicológica são particularmente pronunciados entre mulheres, pessoas de cor, funcionários LGBTQ+, pessoas com deficiência e pessoas de meios economicamente desfavorecidos”.

A segurança psicológica é o que capacita as pessoas a falar, compartilhar ideias e assumir riscos inteligentes. E deve ser cultivado ativamente (não assumido).

Acho que a melhor coisa que você pode dizer sobre o fracasso é que se você tem uma cultura que permite o fracasso, que tolera o fracasso, isso significa que você está se esforçando, está forçando, está tentando inovar, está tentando fazer coisas que são difíceis.

Adi Ignatius, editor-chefe da Harvard Business Review

Criar uma cultura de alta confiança não é algo “bom de se ter” para a preparação da IA. Na minha opinião, é a base.

Se os líderes pretendem que a IA se expanda nas suas organizações, devem liderar pelo exemplo – narrando a sua própria experimentação, assumindo as suas próprias curvas de aprendizagem e criando espaço para que outros façam o mesmo. Isso significa mudar a conversa de “conformidade” para “curiosidade”, de “não bagunce” para “vamos ver o que aprendemos”. E isso não é verdade apenas para a Geração Z.

Um apelo à ação para líderes

Esta é a sua oportunidade, não apenas de capacitar uma geração, mas de desbloquear todo o valor da IA em toda a sua força de trabalho. Veja como:

1. Torne a curiosidade visível

Fale abertamente sobre onde você está experimentando IA. Compartilhe o que está funcionando e o que não está. Quando os líderes modelam a exploração, isso dá ao resto de nós permissão para fazer o mesmo.

2. Crie estruturas seguras para experimentação

Publique diretrizes claras e acessíveis sobre o que é incentivado, o que está fora dos limites e onde os funcionários podem aprender. Remova a ambiguidade para que possamos nos concentrar na descoberta, sem nos preocupar.

3. Comemore o aprendizado em voz alta

Normalize os erros. Reconheça quando alguém tenta algo novo, mesmo que não dê certo. É assim que a inovação se acumula.

4. Oriente a próxima geração de exploradores de IA

A Geração Z não precisa de um manual perfeito. Precisamos de líderes que nos animem, nos mostrem como fracassar e nos lembrem que a curiosidade é um trunfo, não um passivo.

Em resumo...

Não se trata apenas da Geração Z. Trata-se de moldar um local de trabalho onde o futuro do trabalho prospere – onde a confiança, a experimentação e a inovação andem de mãos dadas.

A geração AI está pronta. A questão é:você está pronto para nós?

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