Sucesso na automação da unidade:expanda seus negócios com transformação digital de ponta

Automatizar é ousar. E as organizações que assumiram a liderança para reimaginar os seus negócios através da transformação digital estão a traçar novos caminhos num momento de turbulência. Todos enfrentámos desafios geopolíticos, perturbações na cadeia de abastecimento e escassez de mão-de-obra provocadas pela pandemia nos últimos dois anos. Mesmo quando contemplamos a recuperação, estes obstáculos significam lidar com interrupções constantes no nosso trabalho.

Na China, o congestionamento no porto de contentores mais movimentado do mundo devido aos bloqueios da COVID-19 continua a persistir em Xangai. Espera-se que o atraso se estenda até 2023. Entretanto, vemos cada vez mais as nossas mentes mais brilhantes partirem na Grande Renúncia, numa altura em que o talento já é escasso. Os funcionários buscam valor e são valorizados no trabalho.

No meio da incerteza, muitas empresas na Ásia-Pacífico e no Japão (APJ) — e em todo o mundo — estão a construir resiliência através de uma estratégia digital centrada na automação.

Um InfoBrief* recente da International Data Corporation (IDC), “É hora de elevar a mentalidade e a escala da automação na Ásia/Pacífico”, explora como as organizações voltadas para o futuro planejam “ir além da automação robótica de processos (RPA) para a automação inteligente de processos (IPA)”.

Enquanto a RPA liberta os funcionários do trabalho manual e demorado para realizar projetos mais significativos, a IDC acredita que as organizações podem levar a RPA mais longe, personalizando e simplificando processos como as jornadas dos clientes. Isso acontece quando as organizações combinam RPA com tecnologias de automação adicionais, como inteligência artificial (IA), mineração de processos e aprendizado de máquina (ML).

O InfoBrief fornece um modelo de sucesso adotado pelos pioneiros da automação que investiram incansavelmente — e espera-se que invistam mais — em automação. Ele também destaca algumas das principais organizações prontas para automação na APJ.

Há, como dizem, oportunidades em todas as crises. Na próxima era do trabalho, melhorar o papel da automação será crucial para enfrentar novos desafios.

Investindo para o futuro

A RPA tem sido aclamada pelos seus benefícios duplos de redução de custos e qualificação dos funcionários. Mas as organizações não param mais por aí. A pesquisa mostrou que “67% das organizações APJ aumentaram seus gastos com automação entre 2020 e 2021”.

Uma mudança nas expectativas dos clientes resultou em um impulso para a automação. A ênfase em maior produtividade, eficiência, colaboração e precisão ultrapassou a economia de custos (que já foi o principal benefício buscado pelas empresas).

É aqui que a automação brilha. A plataforma UiPath oferece automação ponta a ponta que permite às empresas complementar sua força de trabalho humana para atingir seus objetivos. O resultado? Trabalho mais significativo, funcionários mais satisfeitos.

Na Coreia do Sul, a Federação Nacional de Cooperativas Agrícolas (NACF) fornece uma ampla gama de serviços comerciais e financeiros a cerca de 1.400 membros agrícolas pertencentes a agricultores. NACF ​​usa automação para aprimorar o envolvimento do cliente. Ela incentiva seus mais de 100.000 funcionários a sugerir casos de automação, compartilhar os resultados e baixar robôs de software em seu portal de automação completo. Essas colaborações ajudam os usuários a agilizar seu trabalho e a se concentrar em servir os membros da NACF.

Os líderes virados para o futuro também capitalizaram a crescente importância das questões ambientais, sociais e de governação (ESG). Para alguns, automatizar casos de uso de sustentabilidade ajuda a aprimorar a identidade de sua marca – uma vantagem vital em um mercado lotado. Outros fazem-no simplesmente para provocar mudanças positivas nas questões ASG na sociedade em geral.

Pioneiros em automação

Mas mesmo que as organizações façam progressos intencionais, alguns obstáculos permanecem. Encontrar o talento certo para permitir a automação em toda a empresa é um dos principais obstáculos.

O InfoBrief também mostra que mais de metade das 350 organizações inquiridas responderam que identificar o software de automação certo e garantir segurança e governação robustas são os seus principais desafios. Embora muitas organizações estejam a lutar para enfrentar esses desafios, algumas já elaboraram um roteiro delineado pelas melhores práticas.

Esses pioneiros da automação estão gerando conversas sobre como resolver desafios para maximizar os esforços de automação. Algumas estratégias principais incluem a construção de uma estratégia de automação sólida e a identificação e otimização de processos. A pesquisa da IDC descobriu que uma em cada três organizações tem uma estratégia concertada e coerente para o sucesso com iniciativas impulsionadas pela liderança. Ter uma comunicação clara e de cima para baixo ajuda a reduzir a resistência e a aumentar a conscientização sobre a automação.

Quando as organizações que estão à frente da curva se comprometem com a expansão com automação, elas podem realizar mais, ao mesmo tempo que permitem que os funcionários desenvolvam novas habilidades que levam a organização a outro nível.

Seja rápido e comprometido

O sucesso exige ações rápidas e decisivas. A automação faz parte da transformação digital. E cada vez mais, as pequenas vitórias são vistas como trampolins para projetos maiores, e não como o destino final.

À medida que mais organizações têm metas de automação de ponta a ponta, é importante buscar níveis mais elevados de aplicações em tempo real, personalização e eficiência. Isto só pode ser feito quando os líderes dão o tom.

As empresas que apostaram na automação para crescer estão a investir no futuro – um futuro onde os colaboradores serão catalisadores da mudança.

Uma forma de os líderes repensarem o talento é estabelecer centros de excelência (CoEs) para democratizar a automação e equipar os funcionários com as ferramentas para o sucesso. Os CoE apoiam novas formas de trabalho que incorporam uma cultura de automação – desde a adoção até à governação.

À medida que a automação se torna obrigatória, a pergunta que as organizações devem fazer a si mesmas é:estamos atingindo todo o nosso potencial ou precisamos automatizar melhor?

Obtenha mais insights no novo InfoBrief da IDC e saiba como as organizações com uma cultura favorável à automação estão superando suas próprias expectativas.

Obtenha hoje mesmo sua cópia gratuita do InfoBrief da IDC.

*Um InfoBrief da IDC encomendado pela UiPath, É hora de elevar a mentalidade e a escala da automação na Ásia/Pacífico, Doc. #AP241356IB, setembro de 2022