Top 13 Empresas B2B SaaS em 2021 – Líderes Comprovados e Inovadores

Empresas de Software como Serviço (SaaS) estão crescendo a uma taxa fenomenal hoje, graças aos avanços nas tecnologias de computação em nuvem. Elas hospedam aplicações da maneira mais eficiente e as disponibilizam para clientes pela Internet.

B2B SaaS refere-se a empresas que fornecem software (aplicações, plugins, extensões) a outras empresas como um serviço. Seus serviços são projetados para ajudar empresas a operar de forma mais eficiente e eficaz.

Atualmente, mais de 11.000 empresas SaaS operam mundialmente. Para ajudá-lo a escolher a mais adequada para seu negócio, listamos algumas das melhores empresas B2B SaaS que oferecem serviços superiores.

9. DocuSign

Prós

• Facilita a criação e envio de documentos para clientes
• Campos são fáceis de adicionar e personalizar
• Vários modelos para processos repetíveis
• Lembretes e prazos automatizados

Contras

• Relativamente caro

Serviço: Gestão de acordos eletrônicos
Avaliações: 4,5/5 de 10.000+ clientes

DocuSign é a plataforma de eSignature mais fluida do mercado. Capacita mais de 250.000 empresas e mais de 100 milhões de usuários a enviar, assinar e gerenciar acordos digitais a qualquer momento, em qualquer dispositivo, com confiança.

O DocuSign eSignature está em conformidade com o Regulamento EU eIDAS, a Lei ESIGN dos EUA e UETA. A plataforma cria e armazena automaticamente uma trilha de auditoria robusta para cada acordo.

O DocuSign eSignature elimina tarefas manuais e tediosas e aumenta a conveniência para empresas e consumidores. Substitui o incômodo de redigir, digitalizar, faxear, imprimir documentos grandes. Além disso, economiza em média $36 por acordo ao minimizar custos diretos e melhorar a produtividade dos trabalhadores.

Segundo o site oficial da empresa, até 44% dos acordos são concluídos em menos de 15 minutos, e 80% em menos de um dia.

Preço: É completamente grátis para assinar documentos. No entanto, a empresa cobra usuários por recursos premium como solicitar assinaturas, autenticação de signatários, marca personalizada e mais. A versão padrão custa $15 por mês.

O DocuSign também permite que empresas analisem o comportamento de signatários e descubram insights úteis. Por exemplo, o painel visual facilita determinar se signatários estão desistindo mais frequentemente no desktop vs. mobile.

8. Slack

Prós

• Altamente personalizável
• Oferece ótimos recursos mesmo com conta gratuita
• Permite otimizar e automatizar tarefas rotineiras
• Integra com milhares de ferramentas de colaboração e escritório

Contras

• Qualidade de chamadas de vídeo pode ser melhorada

Serviço: Plataforma de comunicação empresarial
Avaliações: 4,6/5 de 49.000+ clientes

Slack é o hub de colaboração que conecta você às pessoas e ferramentas certas para fazer o trabalho. Fornece mais de 2.500 aplicativos e uma API robusta para otimizar seu fluxo de trabalho e automatizar tarefas tediosas.

Vem repleto de numerosos recursos no estilo IRC, como mensagens diretas, sala de chat persistente organizada por tópico e grupos privados.

A principal razão por trás do sucesso do Slack são os "canais". Você pode criar um canal para todos os seus projetos, adicionar membros da equipe a este canal e ter uma conversa significativa. Conforme você trabalha nos canais, seus arquivos e conversas tornam-se um arquivo pesquisável que fica mais útil com o tempo.

No geral, é uma ótima plataforma para acelerar a comunicação com agências, fornecedores, clientes e membros da equipe. Você também pode conectar o Slack com outros serviços populares como Office 365, Google Drive e mais de 2.200 outros.

Preço: Plano Pro custa $2,67 por mês | Versão gratuita permite visualizar e pesquisar conteúdo das 10.000 mensagens mais recentes

De empresas Fortune 100 a lojas de esquina, milhões de pessoas usam o Slack para unificar seus sistemas e impulsionar seus negócios.

7. Salesforce

Prós

• Fácil de usar e implementar
• Integra com centenas de ferramentas de terceiros
• Acesso fácil para todos os usuários, do mobile ao web
• Excelente capacidade de busca

Contras

• Interface fica um pouco lenta às vezes ao trabalhar em várias abas

Serviço: Plataforma de Analytics & Customer Relationship Management
Avaliações: 4,3/5 de 40.000+ clientes

Salesforce é um provedor SaaS de computação em nuvem e empresa social baseado em San Francisco. Ajuda empresas de todos os tamanhos a aumentar receita, automatizar tarefas e tomar decisões mais inteligentes para um futuro melhor.

De suas plataformas e aplicações na nuvem, a empresa é mais conhecida por seus produtos de Customer Relationship Management (CRM), que incluem Service Cloud, Sales Cloud, Commerce Cloud, Marketing Cloud e Experience Cloud.

O que torna o Salesforce único é que ele une seus departamentos de vendas, serviço, marketing e TI com dados compartilhados, fáceis de entender, em uma plataforma CRM integrada. Com uma visão detalhada de cada cliente, sua equipe pode oferecer experiências personalizadas que constroem relacionamentos mais fortes.

Preço: CRM totalmente personalizável começa em $25 por mês e vai até $300 por mês.

O Salesforce também faz parcerias com empresas como Accenture e IBM para melhor integração de seus serviços baseados em nuvem. Em 2020, adquiriram o Slack por $27,2 bilhões.

De pequenas empresas a empresas Fortune 500, mais de 150.000 negócios usam o Salesforce CRM para crescer e gerenciar seus clientes. Spotify, US Bank, Toyota, Amazon Web Services são alguns de seus principais clientes.

6. Xero

Prós

• Ótimo painel — muito amigável e intuitivo
• Ferramentas de reconciliação completas
• Integra facilmente com outros apps
• Variedade de relatórios específicos

Contras

• Custo adicional para extras

Serviço: Software de contabilidade baseado na nuvem
Avaliações: 4,4/5 de 7.000+ clientes

Xero é um sistema de contabilidade baseado na nuvem que fornece aos proprietários de empresas visibilidade instantânea de sua posição financeira e os conecta com seus conselheiros de confiança.

A plataforma permite que proprietários de pequenas empresas trabalhem com seus contadores, contabilistas ou funcionários e compartilhem informações em tempo real. Funcionários podem enviar despesas, enviar faturas e gerenciar licenças, mesmo que estejam em lados opostos do mundo.

Você também pode conectar seu banco ao Xero para obter feeds bancários automáticos. Esses feeds fornecem uma imagem precisa e atualizada das finanças do seu negócio. Além disso, o Xero tem uma capacidade impressionante de integração com mais de 1.000 aplicações que estendem a funcionalidade da plataforma.

Preço: A versão paga começa em $20 por mês. É bom o suficiente para novos negócios, comerciantes individuais e autônomos. O plano premium, projetado para empresas estabelecidas de todos os tamanhos, custa $40 por mês.

No geral, a empresa faz um ótimo trabalho misturando uma interface de usuário moderna com um enorme conjunto de recursos e funções contábeis.

5. Shopify

Prós

• Fácil de configurar
• Enorme número de apps e extensões
• Sem limites de receita por ano
• Sem limites de produto/espaço em disco
• Experiência robusta do cliente

Contras

• Taxas de transação se aplicam a menos que você use Shopify Payments

Serviço: Loja online
Avaliações: 4,5/5 de 10.000+ clientes

Shopify é a principal plataforma de comércio multicanal construída para pequenas e médias empresas. Fornece uma ampla gama de ferramentas que comerciantes podem usar para vender produtos físicos e digitais.

Vendedores podem criar sua própria loja online e gerenciá-la em vários canais de venda, incluindo mobile, web, mídias sociais e marketplaces. Tudo nesta loja online pode ser personalizado para atender aos requisitos da marca.

Com Live View, comerciantes podem rastrear atividade da loja em tempo real. Captura e exibe o visual do comportamento dos clientes durante todo o processo de checkout.

No geral, a plataforma Shopify torna tecnologia de nível empresarial disponível para empresas de todos os tamanhos. É projetada para escalabilidade e confiabilidade.

Preço: Plano básico começa em $29 por mês | Teste grátis de 14 dias disponível

Mais de 1,7 milhão de empresas em 175 países usam Shopify para vender seus produtos. Segundo o Builtwith, 1,59 milhão de sites rodam na plataforma Shopify. A maioria dos domínios está registrada nos Estados Unidos (71,27%), seguida por Reino Unido, Austrália e Canadá.

4. Dropbox

Prós

• Fácil de usar
• Transferir arquivos grandes com segurança
• Opções avançadas de sincronização seletiva
• Organize seus projetos usando linhas do tempo, tarefas e tabelas

Contras

• Contas pagas caras

Serviço: Armazenamento em nuvem pessoal e sincronização de arquivos
Avaliações: 4,4/5 de 47.000+ clientes

Dropbox é mais do que apenas uma plataforma de armazenamento de arquivos. É um espaço de trabalho inteligente onde equipes podem colaborar e usar várias ferramentas para criar e editar conteúdo, incluindo arquivos do Microsoft Office e conteúdo na nuvem.

Compartilhamento de arquivos com Dropbox é extremamente fácil. Apenas compartilhando um link, você pode enviar qualquer coisa, de áudio e vídeo a pastas zipadas e grandes arquivos de banco de dados. Quaisquer alterações feitas em um arquivo compartilhado serão instantaneamente atualizadas e sincronizadas para todos os destinatários.

Dropbox tem várias ferramentas de produtividade também. O Dropbox Paper, por exemplo, permite atribuir tarefas, adicionar datas de vencimento e mencionar pessoas – de dentro do próprio documento.

Preço: Você pode armazenar 2 GB de arquivos grátis. Se gostar do serviço, pode optar por 2 TB de espaço de armazenamento que custa $12 por mês. Para contas empresariais, 3 TB de espaço custam $20 por mês.

No geral, é uma ótima ferramenta para centralizar seu trabalho e encontrar todos os seus arquivos facilmente. É confiável por mais de 600 milhões de usuários e 500.000 equipes. Na verdade, o Dropbox foi classificado como uma das startups mais valiosas do mundo com avaliação superior a $10 bilhões.

3. Atlassian

Jira Software

Prós

• Mais de 4.000 apps para escolher
• Todas as ferramentas são altamente personalizáveis
• Permite que a equipe organize projetos de forma divertida, flexível e visual
• Excelente suporte ao cliente

Contras

• Integração com ainda mais ferramentas de terceiros seria legal

Serviço: Ferramentas de planejamento de projetos e desenvolvimento de software
Avaliações: 4,5/5 de 30.000+ clientes (para Jira Software)

Atlassian desenvolve produtos para gerentes de projeto e equipes de desenvolvimento de software. Oferece mais de 4.000 aplicações, incluindo várias ferramentas de colaboração e soluções de service desk de TI, que ajudam equipes a trabalhar juntas de forma mais eficiente e eficaz.

Hoje, serviços da Atlassian são usados para desenvolver software para várias indústrias, variando de entrega de pizza e viagens espaciais a medicina e resposta a desastres.

Seus produtos populares incluem Jira Software (rastreamento de projetos e issues), Jira Align (planejamento ágil empresarial), Opsgenie (gerenciamento de plantão e alertas), Trello (colaboração visual em qualquer projeto) e BitBucket (gerenciamento de código git).

A empresa opera em quatro segmentos: assinaturas, manutenção, licença perpétua e treinamento/consultoria estratégica. Com mais de 180.000 clientes, gera receita anual superior a $1,6 bilhão.

2. Intuit

App Mint da Intuit

Prós

• Ótima interface de usuário e navegação
• Registros de contato detalhados e formulários de transação
• Rastreamento de despesas e correspondência de recibos com IA
• Nova opção híbrida de imposto sobre vendas

Contras

• Apps móveis não são abrangentes

Serviço: Finanças pessoais, empresariais e fiscais
Avaliações: 4,5/5 de 23.000+ clientes

Intuit usa inteligência artificial e tecnologias baseadas na nuvem para construir uma plataforma financeira global para instituições financeiras, consumidores e profissionais de contabilidade.

A empresa foca em desenvolver uma plataforma segura que resolve problemas importantes dos usuários e os conecta com especialistas financeiros. Identifica padrões nos dados dos usuários e fornece novos insights que economizam mais tempo e dinheiro.

Intuit oferece três produtos principais:

• Mint: Um app poderoso para rastrear seu patrimônio líquido, gastos e orçamentos.
• QuickBooks: Ajuda a gerenciar tudo (desde fluxo de caixa e preparação de impostos até inventário e rastreamento de tempo) tudo em um só lugar.
• TurboTax: Um pacote de software para preparação de declarações de imposto de renda americanas.

Todos têm excelente profundidade, flexibilidade e extensibilidade, e são ideais para indivíduos e pequenas empresas.

1. Zendesk

Prós

• Melhora o atendimento ao cliente
• Mantém logs de interações com clientes
• Respostas automatizadas com IA
• Relatórios detalhados
• Funciona bem no mobile

Contras

• Falta recursos empresariais como gestão de mudanças e ativos

Serviço: Software de service desk
Avaliações: 4,3/5 de 9.000+ clientes

Zendesk fornece uma solução abrangente de helpdesk online para ajudar empresas com suas vendas, suporte e interação com clientes. Oferece várias ferramentas altamente personalizáveis para otimizar serviços ao cliente, como mensagens & chat ao vivo, sistema de tickets, answer bot e software de helpdesk.

Com o sistema avançado de analytics do Zendesk, proprietários de negócios podem detectar tendências, visualizar o impacto de mudanças operacionais e entender exatamente onde os clientes enfrentaram problemas. No geral, a plataforma facilita medir as métricas de negócio que mais importam.

Preço: Começa em $49 por mês | Teste grátis de 30 dias disponível

Segundo seu site oficial, Zendesk aumenta a satisfação do cliente em 25% e a produtividade do agente em 30% em qualquer escala. É confiável por mais de 160.000 pequenas e médias empresas em 160 países.

Outras Empresas Populares

10. Zoom Video Communications

Serviço: Videotelefonia e chat online

Zoom fornece serviços de videotelefonia através de uma plataforma de software peer-to-peer baseada na nuvem. É usado para educação a distância, teleconferência, teletrabalho e relações sociais.

A plataforma fornece uma maneira confiável e segura de compartilhar vídeo HD, áudio e conteúdo em muitos dispositivos diferentes, variando de desktops e smartphones a telefones e sistemas de sala de conferência.

A empresa testemunhou crescimento fenomenal nos últimos anos. Em 2020, Zoom tornou-se o aplicativo de videoconferência mais popular, superando o market cap de $140 bilhões.

11. Square Inc.

Serviço: Pagamentos digitais e serviços financeiros

Square Inc. foi lançado em 2009, quando a ideia de um sistema de processamento baseado em smartphone sem custo de equipamento parecia bom demais para ser verdade. Menos de uma década depois, Square era usado por milhões de pequenos empresários para aceitar pagamentos com cartão de crédito e rastrear vendas e inventário.

Hoje, a empresa gera $10 bilhões em receita anual. Sua linha de produtos inclui Cash App, que permite enviar e receber dinheiro através de um aplicativo móvel simples, e Square Point-of-Sale, que permite empresas aceitarem pagamentos com cartão sem taxas extras ou contratos de longo prazo.

Square também fornece detecção de fraude, proteção contra chargeback, proteção contra tomada de conta e vários serviços financeiros e de marketing.

12. Snowflake

Serviço: Data warehouse como serviço

Snowflake oferece serviços de armazenamento e analytics de dados baseados na nuvem. Permite que empresas de todos os tamanhos armazenem e analisem dados usando hardware e software baseados na nuvem.

O motor de performance elástico único do Snowflake fornece acesso à nuvem de dados, criando uma solução para compartilhamento de dados, desenvolvimento de aplicações de dados, data lakes, data warehousing, engenharia de dados e ciência de dados.

A plataforma é usada por várias indústrias, variando de varejo e publicidade a saúde e ciências da vida. Em 2020, a empresa levantou $3,4 bilhões via oferta pública inicial (IPO), o maior IPO de software até hoje a dobrar no primeiro dia de negociação.

13. ServiceNow

Serviço: Plataforma de automação de fluxo de trabalho baseada na nuvem

ServiceNow oferece uma plataforma de computação em nuvem para ajudar empresas a gerenciar fluxos de trabalho digitais. Especializa-se em gestão de operações de TI (ITOM), gestão de serviços de TI (ITSM) e gestão de negócios de TI (ITBM), permitindo que empresas gerenciem equipes, projetos e interações com clientes via vários apps e extensões.

Produtos ServiceNow são comumente usados para implementar:

• Sistemas de tickets para gerenciar projetos de grande escala
• Modelagem preditiva para gerenciar fluxos de trabalho
• Benchmarking para rastrear progresso

A plataforma também pode auxiliar com processos de inteligência artificial e machine learning. Integra bem com numerosos sistemas legados.

Perguntas Frequentes

O Microsoft 365 é um SaaS?

Sim. Todo programa de software que permite usuários conectarem e usarem aplicações baseadas na nuvem pela internet é SaaS. Isso inclui calendários, emails e ferramentas de escritório como Microsoft 365 e Google Sheets.

Qual a diferença entre empresas B2B SaaS e B2C SaaS?

Empresas B2B SaaS vendem produtos e serviços para outras empresas. Por exemplo, Shopify ajuda comerciantes a configurar uma loja online e vender produtos físicos e digitais.

Empresas B2C SaaS, por outro lado, trabalham diretamente com consumidores. Por exemplo, Netflix vende software para assistir vídeos licenciados sob demanda. Segue um modelo baseado em assinatura onde usuários selecionam seus planos favoritos e pagam uma quantia fixa por mês ou por ano.

Embora empresas B2B e B2C SaaS tenham muitas características comuns, clientes B2B são frequentemente mais experientes. É por isso que empresas B2B exigem uma abordagem mais profissional e cuidadosa para adquirir clientes.

Qual o futuro da indústria SaaS?

Segundo relatórios da Valuate, o tamanho do mercado global SaaS atingirá $307 bilhões até 2026 (partindo de $158 bilhões em 2020), crescendo a uma CAGR de 11,7% durante 2020-2026.

Os principais fatores por trás desse crescimento são o aumento do uso de smartphones e laptops, adoção de novas tecnologias de nuvem e aumento da terceirização corporativa.

Além disso, SaaS habilitado por IA acelera operações internas que permitem empresas resolver problemas complexos e alcançar maior valor através de personalização, automação e aprimoramento de segurança.