Checklist de Redes Sociais B2B: Guia para Marcas Industriais

Marcas industriais têm hesitado em se juntar a outras organizações B2B usando redes sociais para engajar audiências. Muitos gestores de marketing nesse espaço podem achar que redes sociais simplesmente não são relevantes para sua indústria, outros podem assumir que a mensagem da marca não se conectaria a uma audiência social, e o resto pode se sentir perdido sobre o que postar.

Por outro lado, muitas marcas B2B industriais percebem que redes sociais não são apenas para marcas de tecnologia e varejo — na verdade, é crucial para suas marcas aparecerem nas redes sociais. Na verdade, 85% dos fabricantes relataram usar redes sociais em 2016, com mais declarando que planejavam aumentar seus esforços nos anos seguintes.

Como marca industrial, se você não está nas redes sociais, pode ter dificuldade em permanecer competitivo e relevante. O checklist a seguir ajudará profissionais de marketing industrial a se destacarem para atrair leads e nutrir prospects. Não apenas você aprenderá onde postar, mas aprenderá o que postar e quando para alcançar o maior impacto enquanto finalmente abraça as redes sociais como componente crucial de sua campanha de marketing digital.

Vamos primeiro discutir em quais plataformas você deve aparecer.

As Melhores Plataformas Sociais para Marketing Industrial

Facebook: Embora muitos pensem no Facebook como principalmente uma plataforma B2C, a rede social também é usada por inúmeros fabricantes, como Caterpillar, Siemens e Maze Nails. O Facebook é ideal para comunicação instantânea, que os consumidores de hoje preferem, e para acompanhar gostos, desgostos e opiniões mais valorizadas das audiências.

Twitter: A plataforma de microblogging mais popular do mundo é usada por Cisco, Toyota e Boeing, para citar alguns. A rede expandiu recentemente seu limite de caracteres de 140 para 280, o que a Cisco aproveitou e celebrou em grande estilo. O Twitter também pode ajudar com comunicação imediata para informar sua audiência sobre o que sua marca está fazendo, no entanto, a utilidade do Twitter baseia-se em sua capacidade de conectar com tomadores de decisão e influenciadores um a um.

Aqui está a Boeing agradecendo ao ex-Vice-Presidente Pence, por exemplo, por visitar sua fábrica Starliner.

YouTube: O site favorito de compartilhamento de vídeos de todos tem sido bem-sucedido na promoção de marcas B2B em todas as indústrias. Com mais de um bilhão de usuários, o segundo maior mecanismo de busca do mundo (depois do Google, claro), viu buscas por vídeos "como fazer" aumentarem 70%. O YouTube é uma ótima maneira de mostrar bastidores, compartilhar conhecimento do setor como fonte de liderança de pensamento e apresentar as melhores maneiras de usar seus produtos mais novos e populares.

LinkedIn: Com quase 80% das organizações B2B gerando leads no LinkedIn, profissionais de marketing industrial devem ter cuidado para não ignorar a rede social relacionada a negócios mais popular do mundo. Se você está preso no que postar no LinkedIn, por que não compartilhar todo seu conteúdo? Quando você considera que 94% dos profissionais de marketing B2B usam o LinkedIn para distribuir conteúdo, agora pode ser a hora de entrar no bonde do LI compartilhando seus posts de blog, artigos, ebooks e até emails para mais engajamento de leads, prospects e clientes.

Como Postar nas Redes Sociais para Máximo Alcance e Engajamento

Ouça Primeiro: Antes de postar qualquer coisa no Facebook, Twitter e LinkedIn, ouça sobre o que sua audiência está falando — e faça sua pesquisa. Busque marcas concorrentes e tome muitas notas sobre sua mensagem e estilo de postagem. Isso não só ajuda você a criar uma melhor estratégia de marca, pois pode fazer o que não está sendo feito atualmente, mas você também saberá como fazer marketing de forma diferente de todos os outros. Afinal, você não quer soar igual aos outros ao postar nas redes sociais.

Depois de espionar a concorrência, busque sua própria marca e procure hashtags envolvendo o nome da sua empresa. Você também pode usar ferramentas como socialmention.com para descobrir o que outros estão dizendo sobre seus produtos. Claro, aparecer em um evento do setor e ouvir as palavras direto da boca de clientes e prospects também pode dar ideias valiosas de conteúdo.

Seja Útil: As pessoas prestarão atenção aos seus posts sociais apenas se você oferecer algo de valor. O valor que você oferece não precisa ser monetário. Nem precisa ser um cupom de desconto. Pode ser simplesmente um post cômico ou instigante que faça as pessoas rirem ou pensarem, e esperançosamente compartilharem com colegas. A Toyota vai tão longe a ponto de usar citações de comediantes, como esta citação no Twitter do falecido grande comediante Mitch Hedberg. Que maneira de chamar a atenção das pessoas além de apenas exibir belos carros.

Não Venda: O erro que muitos fabricantes cometem é tentar vender nas redes sociais. Isso fará seus posts serem ignorados ou bloqueados completamente. Os feeds de notícias das pessoas estão lotados e elas não vão querer lidar com argumentos de venda que não esperam. Em vez disso, elas vão querer seguir posts valiosos que tornem suas vidas mais fáceis, melhores ou mais agradáveis (mesmo que por alguns momentos). Isso dá aos seus seguidores algo para esperar da sua marca e os deixará querendo mais.

Seja Diferente: Não faça as mesmas coisas que todos os outros fabricantes fazem nas redes sociais. A Caterpillar, por exemplo, exibiu um vídeo no Facebook que deu aos espectadores acesso aos bastidores de seu processo de fabricação. Esta é uma perspectiva única que poucas outras marcas podem oferecer da mesma forma. Além disso, tente contar histórias envolventes de seus clientes, equipe, gerência e acionistas. Use fotos e vídeos de alta qualidade e busque continuamente uma abordagem fora da caixa.

Crie e Curta Conteúdo: É importante postar conteúdo noticioso do setor além do seu. Especialistas sugerem que você poste seu próprio conteúdo 60% do tempo enquanto "curta" conteúdo (ou use conteúdo de outras marcas) os outros 40%. Se você fizer isso consistentemente, acabará se tornando uma fonte de referência para sua audiência.

Incorpore Conteúdo Gerado pelo Usuário: Em vez de gastar muito tempo buscando conteúdo para postar, deixe sua audiência tirar um pouco do peso dos seus ombros. Conteúdo gerado pelo usuário é conteúdo produzido e compartilhado pela sua audiência. Por exemplo, uma empresa focada em organização pode pedir aos seguidores para postar uma foto de seu espaço de trabalho enquanto uma marca que faz paisagismo comercial pode pedir exemplos de apelo visual impecável. UGC mostra que sua audiência está atenta e dá a você insight sobre quem são seus consumidores. Além disso, conteúdo que vem da sua audiência costuma ser fresco, envolvente e útil para fazer sua marca ser notada. Veja este post social da JustMayo que pediu aos seguidores para contribuírem com seus melhores usos para potes vazios de JustMayo em comemoração ao Dia da Terra.

Você pode até realizar um concurso para o melhor conteúdo gerado pelo usuário, como o que o fabricante de alimentos Buderim Group fez quando pediu aos seguidores para enviarem fotos para o concurso Gengibre Mais Quente. Esta é uma forma divertida de envolver sua audiência e também lhe dá bastante conteúdo deles para repostar — ganha-ganha para todos.

Participe de Grupos Afins: Grupos de comunidade no Facebook e LinkedIn podem ajudar você a conectar e comunicar com outros profissionais de marketing industrial. Aqui você pode obter novas ideias, fazer brainstorming de melhores práticas e simplesmente expandir sua rede de conexões, o que pode levar a oportunidades maiores e melhores de marketing e vendas no futuro.

Combine com Outras Estratégias Digitais: Oferecendo aos seus seguidores um ebook, newsletter ou post de blog gratuito para download direto de suas plataformas sociais. Você pode expandir seu alcance ainda mais enquanto maximiza cada elemento de suas campanhas de marketing. Redes sociais não precisam ser usadas sozinhas, em outras palavras. Em vez disso, suas redes sociais devem se tornar uma parte enredada de sua campanha digital geral se você espera tirar o máximo proveito dela.

Estabeleça um Orçamento de Publicidade: Marcas industriais podem alcançar uma massa de pessoas com posts orgânicos nas redes sociais, mas a publicidade paga estenderá seu alcance ainda mais. Com plataformas sociais como o Facebook restringindo posts de marcas nos feeds de notícias, anúncios pagos permanecem a maneira mais eficaz de alcançar pessoas. Use publicidade paga com sabedoria, mas use-a se quiser ser notado no Facebook, Twitter, LinkedIn e YouTube.

Acompanhe Seus Resultados: Fique de olho no que está funcionando e no que não está para que você possa duplicar seus esforços vencedores ao longo do tempo. Se você não acompanhar seus insights, estará postando no escuro, basicamente, e não saberá se seu conteúdo é eficaz, seja criado, curado ou pago. Com insights prontamente disponíveis na maioria das plataformas, você deve estudá-los frequentemente para que suas campanhas de redes sociais continuamente atinjam o máximo impacto.

Quando Você Deve Postar nas Redes Sociais?

Isso será amplamente subjetivo porque a frequência de seus posts dependerá largamente das preferências da sua audiência. No entanto, muitas marcas B2B estudaram seu alcance, e as seguintes diretrizes devem ajudar você a encontrar seu ponto ideal de postagem que agrada seus seguidores e engajadores.

Facebook: O tráfego no Facebook é mais alto a partir das 9h às 16h no Horário Padrão do Leste. Portanto, os melhores horários para postar tendem a ser entre 13h e 16h. Os piores horários para postar são entre 20h e 8h.

Twitter: O tráfego no Twitter atinge o pico logo após 11h no Horário do Leste. Portanto, os melhores horários para postar tendem a ser de segunda a quinta entre 13h e 15h. O pior horário para postar é entre 20h e 9h.

LinkedIn: Como suspeitado, o tráfego parece aumentar logo antes do trabalho e logo após o horário comercial normal (8h às 17h no Horário do Leste). Portanto, o melhor horário para postar é entre 7h e 9h e depois novamente das 17h às 18h. O pior horário para postar no LinkedIn é das 22h às 6h.

Conclusão

Como marca industrial, você não pode mais ignorar as redes sociais. Com mais marcas B2B industriais alcançando no Facebook, Twitter, LinkedIn e YouTube, você precisa entrar no jogo se espera ficar em linha com a concorrência. Desde que você poste posts únicos, úteis e envolventes, e poste durante horários comerciais oportunos, você deve ser capaz de atingir seus objetivos de campanha. Apenas lembre-se de acompanhar seus insights, prestar atenção às tendências e ajustar suas campanhas de acordo para que seus posts sempre se alinhem com o que sua audiência mais prefere. É assim que se vai longe nas redes sociais como marca B2B industrial.

Artigos relacionados:

3 Coisas que Fabricantes Podem Aprender com Profissionais de Marketing B2C

Como Fabricantes Devem Usar Recruitment Marketing para Atrair Talentos de Ponta