Dominando o Social Selling: 6 Estratégias Comprovadas para Profissionais da Indústria

Facebook? Check. Twitter? Check. LinkedIn? Check.

Se você já investiu na criação de perfis nessas principais plataformas de redes sociais e conquistou alguns seguidores, está no caminho certo. Mas ainda mais importante do que ganhar seguidores é ganhar clientes — e simplesmente ter presença nas redes sociais não é suficiente para converter conexões em leads de forma confiável.

Abaixo, listamos seis dicas para lembrar ao desenvolver e otimizar sua estratégia de marketing em redes sociais. Essas dicas ajudarão você a alavancar melhor sua marca profissional online para criar mais relacionamentos com compradores através de interações sociais — o processo conhecido como social selling. Veja como manter seu social selling afiado.

1. Projete a Imagem Certa

No social selling, a imagem é importante porque os visuais estão em destaque. Para atrair os leads certos, é fundamental projetar uma imagem polida e profissional, o que significa postar fotos de alta qualidade e conteúdo útil e informativo relevante para sua marca.

Simplificando — certifique-se de que seus posts (e perfil!) nas redes sociais estejam alinhados ao seu plano de marketing de conteúdo. Se você iniciar sua iniciativa de social selling com um perfil desatualizado e sem identidade visual, não obterá resultados favoráveis. Atualize seus perfis para irem além da empresa. Enfatize os problemas que você resolve e como seus produtos geram valor para os clientes.

Projetar a imagem certa inclui garantir que seu site também esteja atualizado. Clientes e prospects pesquisarão você online. Se você enviar uma conexão no LinkedIn, é quase garantido que eles verificarão o site da sua empresa. Se o site estiver desatualizado, deixará seus clientes menos confortáveis em trabalhar com você. Eles querem verificar suas alegações e buscar detalhes adicionais não disponíveis nas redes sociais. Se não conseguirem, você arrisca o relacionamento e a venda.

Aqui estão 6 sinais de que você precisa atualizar seu site industrial.

2. Mantenha-se Ativo

Simplesmente criar uma página de perfil não vai transformar conexões em clientes. Claro, você pode ganhar alguns seguidores no início, mas o número estagnará rapidamente. Para expandir seu público e aumentar as chances de conversão, é crítico permanecer ativo e postar regularmente. Por exemplo, você receberia alguém em sua fábrica e o deixaria lá sem mostrar o local? Uma chave para manter seu público engajado é incentivar a conversa.

Download: Quais contas-chave seguir para construir sua comunidade nas redes sociais

Estabeleça um cronograma de postagens e cumpra-o. Responda quando as pessoas postarem no seu perfil ou enviarem mensagens. Se alguém o seguir, siga de volta. Se receber feedback positivo, envie uma nota de agradecimento. Se um prospect der feedback negativo construtivo, agradeça e tente aprender com isso.

Manter-se ativo melhorará o valor de seus perfis para seguidores existentes e aumentará a taxa de novos seguidores. E quanto mais seguidores, mais chances de conversão.

3. Construa sua Credibilidade

Para converter seguidores em clientes, você precisa ser visto como um player conhecedor em seu setor. Para construir credibilidade nas redes sociais, demonstre sua expertise compartilhando informações únicas e úteis — mesmo sendo redes sociais, escreva conteúdo de qualidade. Todos amam hashtags, mas certifique-se de não exagerar e usar apenas as relevantes que aumentem sua visibilidade.

Alguns representantes de vendas tendem a criar seu próprio conteúdo original. Concordamos que conteúdo original atrai prospects, mas certifique-se de que seus posts estejam alinhados à mensagem da sua empresa. Verifique com sua equipe de marketing. Uma estatística errada ou uma oferta confusa não só diminuirá sua credibilidade, mas a reputação do seu negócio.

4. Seja Prestativo, Mas Não Force Demais

Se alguém fizer uma pergunta, responda da melhor forma possível. Se não puder responder, forneça um recurso relevante ou redirecione para quem possa ajudar. Ajudar seguidores dessa forma constrói sua liderança de pensamento e deixa uma impressão duradoura.

Lembre-se de que nem todos que você ajudar virarão leads. Alguns ainda levarão seus negócios para outro lugar. Mas muitos mais lembrarão que você dedicou tempo para ajudá-los e, quando estiverem prontos para comprar, pensarão na sua empresa primeiro.

Saiba mais: Como Entrar na Shortlist do Comprador Industrial

Uma diferença chave entre social selling e venda tradicional é que você nutre o relacionamento com o comprador através de comentários, curtidas e compartilhamento de posts dos prospects — em vez de táticas de fechamento agressivo. Simplesmente conectar com um prospect no LinkedIn e seguir com um pitch não trará resultados.

5. Esteja Onde Seus Clientes Estão

Se seu canal principal é o Facebook, mas a maior atividade do usuário ocorre no LinkedIn, mude seu foco para essa plataforma.

Determinar quem está ativo onde e quantos usuários engajam em cada plataforma pode dar trabalho, mas permitirá uma segmentação muito mais eficaz e vale o esforço.

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6. Tenha como Objetivo Converter

Todas essas dicas são inúteis se você não tiver como objetivo converter. Mova leads pelo funil com conteúdo. (Clique aqui para ler mais sobre o comportamento de compra B2B industrial.) Não tenha vergonha de linkar para suas landing pages para coletar informações de contato para email marketing. Sem tráfego para landing pages, você está trabalhando para nada.

Por outro lado, não exagere nos links para landing pages. Isso pode afugentar usuários e realmente afastar leads. Varie as fontes que você compartilha e linka para conteúdo de outras pessoas também.

Vender com sucesso nas redes sociais pode consumir muito tempo e mão de obra (parece mais com nutrição de leads), dificultando para muitas pequenas e médias empresas começarem. Embora não envolva vitórias rápidas, usar as redes sociais efetivamente definitivamente ainda pode ajudar a converter leads quando combinado com outros esforços online.

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Para informações adicionais sobre venda online, visite:

• The Manufacturer's Playbook For Direct To Consumer Selling
• 5 Places To Advertise Your Business Online
• 10 Content Marketing Ideas For Manufacturers To Share Online