Melhores Horários para Ligações, E-mails e Posts em Redes Sociais: Guia para Fabricantes B2B

No marketing B2B, o ditado "o timing é tudo" se aplica — bem, talvez não "tudo", mas certamente é crucial para campanhas bem-sucedidas.

Isso é fundamental à medida que o espaço de marketing digital para fabricantes dos EUA se torna mais concorrido. Por exemplo, você sabia que mais de 80% dos profissionais de marketing industrial promovem sua presença em plataformas como Facebook ou LinkedIn?

À medida que os concorrentes se tornam mais experientes, é imperativo manter-se na vanguarda das melhores práticas. Para fabricantes de pequeno e médio porte, a abordagem e o momento certos podem significar a diferença entre uma venda e uma oportunidade perdida — afinal, um discurso bem elaborado é inútil se o destinatário está ocupado com outra coisa.

Vamos analisar os detalhes do marketing digital — aqui está quando você deve ligar, enviar e-mail e postar nas redes sociais para marketing industrial B2B.

Quando Devo Fazer Ligações Frias?

Existem centenas de estudos sobre ligações frias e a eficácia das abordagens de vendas, mas um estudo colaborativo em particular forneceu insights sólidos sobre o mundo de alto risco de ligações para leads gerados na web. Eles confirmaram parcialmente a sabedoria convencional, mas também revelaram surpresas:

• Manhãs são oportunas
• Especificamente, a hora entre 8h e 9h
• Surpreendentemente, 16h a 17h também é um horário nobre para ligações de vendas
• Ligações nesses horários geraram, em média, 114% e 164% melhores taxas de contato e qualificação, respectivamente

Quanto aos dias da semana, quartas e quintas-feiras são os melhores: ligações às quartas são 24,9% mais propensas a qualificar um lead do que o pior dia (sexta-feira) e ligações às quintas são 19,1% mais propensas a fazer contato do que o pior dia (sexta-feira novamente).

Também deve-se notar que as segundas-feiras, embora ruins em todos os aspectos, também são ruins para o sucesso de ligações — apenas mais um motivo para ter as "blues" no início da semana.

Além desses dias, é crucial contatar seus leads o mais rápido possível se eles levantarem a mão ou solicitarem um orçamento. As chances de contato bem-sucedido com um lead caem 1.000% após apenas uma hora desde a criação. As chances de qualificar esse mesmo lead caem 600% no mesmo período. As quedas dentro dessa primeira hora são igualmente dramáticas. Definitivamente não é hora de "fazer jogo duro".

Quando Devo Enviar E-mails para Prospects?

Você revisou sua voz de marca, copy e linha de assunto? Ótimo, agora vamos falar sobre quando clicar em "enviar".

Normalmente, terças e quartas-feiras são os melhores dias para enviar e-mails de marketing B2B; no entanto, uma pesquisa anônima com profissionais de marketing B2B elege a terça-feira como a clara vencedora para taxas de abertura, clique e conversão bem-sucedidas, com 44% dos votos.

Testes A/B conduzidos pela Smart Insights descobriram que e-mails enviados pela manhã são geralmente superiores em termos de taxas de abertura e clique — 10% mais aberturas e 23% mais cliques em média. A maior parte das aberturas e cliques ocorre entre 10h e 11h30 em seus testes.

Falando em testes, quero mencionar que, embora esses sejam insights sólidos de líderes do setor, você DEVE fazer seus próprios testes A/B na sua empresa. Talvez a terça seja realmente melhor para seu público ou talvez 16h30 seja mais adequado — cada mercado é diferente, então comece com estas diretrizes e ajuste conforme necessário.

Quando Devo Postar nas Redes Sociais?

Ah, as redes sociais. Elas servem para muito mais do que apenas construir awareness de marca — o LinkedIn, em particular, é uma ótima rede para conectar e nutrir leads de alta qualidade.

Embora Snapchat e Instagram estejam crescendo em popularidade no marketing industrial, focaremos nas melhores práticas para as três redes mais populares: Facebook, Twitter e LinkedIn. (Nota: focamos apenas em posts orgânicos porque "pagar para jogar" é um cenário totalmente diferente.)

Facebook

Dia: Posts tendem a ter melhor desempenho no final da semana de trabalho, com quinta e sexta-feira tendo taxas de engajamento acima da média. (Não surpreendentemente, o "Índice de Felicidade" do Facebook aumenta 10% nas sextas.)

Horário: Definitivamente início da tarde — posts publicados por volta de 13h obtêm mais compartilhamentos, enquanto os publicados por volta de 15h obtêm mais cliques.

Twitter

Dia: Tuíte qualquer dia (e o dia todo) porque esses posts de 140 caracteres movem-se tão rápido que você precisa colocar sua empresa lá fora regularmente. Pense em quando seu prospect provavelmente fará login e rolará o feed... horário de almoço, pouco antes das 17h, etc.

Horário: Pesquisas mostram que meio-dia e 18h experimentam as maiores taxas de clique, com tuítes enviados por volta das 17h obtendo mais retuítes.

LinkedIn

Dia: Terça, quarta e quinta-feira são os dias principais para postar, mas a manhã de segunda-feira recebe uma menção honrosa.

Horário: Horário comercial é o melhor para postar — especificamente, 7h às 8h e 17h às 18h são ideais. Cliques e compartilhamentos também atingem pico nas terças-feiras das 10h às 11h.

Nota: Muitas das pesquisas do setor focam em postagens durante a semana de trabalho; no entanto, a experiência pessoal mostrou que posts de fim de semana podem gerar ótimas taxas de interação.

Considerações Finais

Aí está — uma visão abrangente dos melhores dias e horários para atividades de marketing. Lembre-se de que cada empresa é única, e só você pode ter o conhecimento mais detalhado da sua base de clientes, então cabe a você experimentar, rastrear e ajustar para resultados verdadeiramente ótimos.

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