Insights de Compradores Industriais Reais: Dicas Comprovadas para Ganhar Mais Negócios

A internet está cheia de "especialistas" — executivos de marketing, consultores, vendedores — com conselhos para impulsionar suas vendas industriais. Mas não seria melhor ouvir dos verdadeiros especialistas — as pessoas que realmente compram seus produtos — e obter conselhos deles?

Nós fizemos!

Recentemente pesquisamos mais de 250 compradores reais, verificados e registrados na Rede Thomas para aprender mais sobre hábitos de compra industrial atuais. Também pedimos para darem um conselho que dariam a fornecedores para tornar mais provável ganhar negócio.

O que ouvimos:

Responsividade É Recompensada

Compradores não querem esperar para ouvir de você; esperam respostas a perguntas, consultas e solicitações de forma oportuna.

Veja como um gerente de compras colocou:

"Forneça respostas oportunas a solicitações. Se não puder responder a tempo, avise que está trabalhando em solução e data/hora que posso esperar resposta. Se aparente que não responderá na data/hora combinada, avise antes que tempo adicional seja necessário com novo prazo. NÃO ME 'ENROLE'."

Outro gerente de compras ecoou:

"Comunicação é chave. Mesmo se notícia não favorável, comunicação é essencial. Prefiro receber confirmação que RFQ foi recebido, confirmação ao fazer pedido, notificação quando peças prontas para envio, notificação de atrasos, etc. Sempre dou preferência a fornecedores que entendem importância da comunicação.

Seu Site Pode Ser Ótima Ferramenta de Vendas — Ou Grande Bandeira Vermelha Para Compradores

Na cadeia de suprimentos digital atual, compradores realizam muito sourcing online. Não surpreende que muitos compradores mencionaram quão crítico é fornecedores oferecerem ótima experiência no site.

"Ao desenhar site certifique-se que é informativo e, acima de tudo, fácil de navegar," disse um gerente. "Se eu lutar para navegar site, você tem cerca de 30 segundos do meu tempo e vou embora."

Respondentes também apontaram importância de ter dados de produto ricos, precisos e atuais disponíveis via site.

Faça Sua Lição de Casa

Enquanto compradores pesquisam fornecedores online regularmente, também esperam que você faça pesquisa.

"Faça lição de casa, visite site da minha organização, aprenda como fazemos negócios," aconselhou gerente de compras. "Planeje para longo prazo para ganhar meu negócio."

Não Brinque Com Preços

Compradores não querem negociar preços.

"Me dê o melhor preço primeiro," implorou gerente de compras. "Sem jogos!"

Outro profissional de compras disse: "Me dê seu melhor custo na primeira vez que pedir."

Transparência em preços também importante, segundo vários compradores.

"Seja transparente com catálogo e capacidades de manufatura," disse dono de empresa. "Preço dos produtos deve fazer sentido e não parecer que você está inventando na hora."

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