Conselho inestimável:Compradores avaliam como você pode conseguir mais negócios

A Internet está repleta de "especialistas" - executivos de marketing, consultores, vendedores - com conselhos para impulsionar suas vendas industriais. Mas não seria melhor se você pudesse ouvir os verdadeiros especialistas - as pessoas que estão realmente comprando seus produtos - e obter seus conselhos?

Nós fizemos!

Recentemente, entrevistamos mais de 250 compradores reais, verificados e registrados na Thomas Network para aprender mais sobre os hábitos de compra industrial de hoje. Também pedimos que eles ponderassem um conselho que dariam aos fornecedores que aumentaria a probabilidade de eles ganharem seus negócios.

Aqui está o que ouvimos:

A capacidade de resposta é recompensada

Os compradores não querem esperar para ouvir de você; eles esperam que você responda às perguntas, consultas e solicitações em tempo hábil.

Veja como disse um gerente de compras:

"Forneça respostas oportunas às solicitações. Se você não puder fornecer uma resposta oportuna, informe-me que está trabalhando em uma solução e a data / hora em que posso esperar uma resposta. Se for evidente que você não será capaz de responder pelo defina a data / hora, avise-me antes que esse tempo adicional seja necessário com um novo prazo. NÃO 'ME ENCADEIE.' "

Outro gerente de compras ecoou esta declaração:

"A comunicação é fundamental. Mesmo que as notícias não sejam favoráveis, a comunicação é essencial. Prefiro receber um aviso de que meu RFQ foi recebido, confirmação quando eu fizer um pedido, notificação quando as peças estiverem prontas para envio, notificação de qualquer atraso, etc. Sempre dou preferência a fornecedores que entendam a importância da comunicação.

Seu site pode ser uma ótima ferramenta de vendas ou uma grande bandeira vermelha para os compradores

Na atual cadeia de suprimentos digital, os compradores realizam grande parte de suas atividades de sourcing online. Não é de se admirar, então, que muitos dos compradores com quem falamos mencionaram o quão crítico é para os fornecedores oferecer uma ótima experiência em seus sites.

"Ao projetar seu site, certifique-se de que ele seja informativo e, acima de tudo, fácil de navegar", disse um gerente. "Se eu tenho dificuldade para navegar em um site, você tem cerca de 30 segundos do meu tempo e então eu vou embora."

Os entrevistados também apontaram a importância de ter dados de produtos ricos, precisos e atuais disponíveis por meio de um site.

Faça sua lição de casa

Embora os compradores pesquisem regularmente os fornecedores online, eles também esperam que você faça pesquisas também.

"Faça sua lição de casa, visite o site da minha organização, aprenda como fazemos negócios", aconselhou um gerente de compras. "Planeje uma longa jornada para conseguir meu negócio."

Não jogue com preços

Os compradores não querem regatear os preços.

"Dê-me o melhor preço primeiro", implorou um gerente de compras. "Sem jogos!"

Outro profissional de compras ponderou e disse:"Dê-me seu melhor custo na primeira vez que eu pedir."

A transparência nos preços também é importante, de acordo com vários compradores.

Seja transparente com seu catálogo e recursos de fabricação ", disse o proprietário de uma empresa." O preço dos produtos deve fazer sentido e não parecer que você está inventando no momento. "

Obtenha uma visão mais valiosa

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