4 Coisas irritantes que seus compradores desejam que você pare de fazer

O ciclo de compra industrial pode ser um processo longo e complicado. Como um profissional de marketing industrial, é seu trabalho orientar seus compradores em potencial em cada etapa de sua pesquisa.

Você deseja fazer tudo o que puder para se manter na mente dos compradores durante todo o processo, desde a pesquisa inicial até a compra final. A chave para permanecer na vanguarda da pesquisa é fornecer conteúdo útil e informações acionáveis ​​onde e quando os compradores precisarem.

No entanto, se você não tiver a abordagem certa, esses esforços podem muitas vezes parecem mais irritantes do que úteis.

Não cometa esse erro. Aqui estão quatro coisas irritantes que seus compradores desejam que você pare de fazer.

1. Ser Puramente Promocional

Não fale apenas sobre você e suas capacidades - isso é chato. Fale sobre seu comprador e os desafios que ele está enfrentando. Mostre como você pode realmente ajudar um cliente em potencial a resolver seu problema ou beneficiar sua empresa. Se você não tem certeza por onde começar, escolha um problema que você sabe que muitos de seus compradores estão enfrentando e escreva uma postagem no blog sobre isso.

2. Não aceitando não como resposta

Ser responsivo ao feedback é essencial. Se você tem telefonado ou enviado um e-mail para um cliente em potencial e ele indica que não deseja ser contatado, você deve respeitar isso. Não é apenas a coisa certa a fazer - é a lei.

Em vez de ignorar o pedido deles, tente avaliar as expectativas - por que eles não estão interessados ​​e há um horário em que você poderia ligar novamente sem ser um incômodo? A coleta desse tipo de feedback o ajudará a preencher possíveis lacunas em sua mensagem e a fortalecer sua proposta de valor para os compradores em todo o funil.

3. Não alinhando sua mensagem às necessidades deles

Lembra daquela postagem do blog sobre os desafios de seus clientes? Seus clientes têm necessidades, desafios e objetivos específicos, então todos os seus esforços de marketing devem ressoar com eles em um nível 1:1, assim como aquela postagem no blog.

Cada parte do conteúdo que você cria deve ter um público específico em mente; você precisa falar com os engenheiros de maneira diferente do que falaria com os OEMs ou MROs. O desenvolvimento de algumas personas-chave ajudará você a enfocar seu conteúdo e aprimorar suas mensagens a cada toque. Se você já tem uma lista considerável de contatos, deve segmentá-la em grupos significativos para que seus e-mails também sejam direcionados especificamente por pessoa.

4. Ser Repetitivo

Você está dizendo a mesma coisa indefinidamente (e indefinidamente) de novo? Sua repetição não está apenas irritando seus clientes, mas provavelmente está levando-os a desligá-lo completamente. Se sua mensagem não ressoou com eles na primeira ou segunda vez, é provável que não na terceira, quarta ou décima vez. É hora de atualizar sua mensagem abordando-a de uma forma nova, única e envolvente.

Talvez você esteja sendo muito promocional em vez de ouvir seus clientes. Mude seu conteúdo:suas linhas de assunto de e-mail, suas ofertas para download e sua proposta de valor. Melhor ainda, execute alguns testes A / B para ver o que está repercutindo nas pessoas e itere a partir daí.

Saiba mais sobre o que seus compradores desejam

Você não gostaria de receber nenhuma dessas táticas de marketing, nem mesmo seus compradores. Essa perspectiva - e a capacidade de se colocar no lugar de seus compradores - pode ajudar muito na conquista de mais negócios.

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